东南亚与拉美作为全球电商增长最快的两大新兴市场，正成为国货出海的主战场。据eMarketer数据显示，2022年全球电商增长TOP10国家中，上述两大市场占据8席。主打无线耳机和智能穿戴的3C品牌HAYLOU自2019年确立出海战略以来，依托跨境电商渠道迅速覆盖东南亚、拉美及欧洲等区域。
（图源：eMarketer）
HAYLOU于2019年入驻Shopee并陆续开通多站点。海外电商总监Cecilia尹表示，Shopee覆盖超10亿人口且保持强劲增长，是品牌出海的关键战场。经过三年发展，HAYLOU已成为该平台3C类目头部卖家，在刚结束的10.10大促中实现单量翻6倍。
3C品类崛起与国货出海机遇
3C电子一直是跨境电商热门品类。随着新兴市场互联网普及及“宅经济”推动，无线耳机、智能手表等衍生产品成为新增长点。Shopee平台数据显示，手机平板及配件在今年9.9大促中跻身跨境热销类目Top5。
需求端的增长为HAYLOU带来机遇，供应端的实力则提供了底气。其母公司猎声科技拥有小米生态链背景及国家高新技术企业资质，持有百余项技术专利，具备强大的自主研发与生产能力。
Cecilia总结了HAYLOU在海外快速成长的三大核心因素：
精准定位与敏捷供应链：品牌以“年轻、潮范”定位瞄准中等消费水平群体，契合当地偏好；依托供应链优势，在产品研产销环节快速响应市场需求，解决用户痛点。
平台深度联动：与Shopee建立良好互动，在新品首发期获得客户经理在玩法建议及活动资源上的支持，有效提升推广效率。
全渠道营销布局：拓展线下代理商并建立联动机制，在关键营销节点实现线上线下同步发力，加速品牌声量发酵。
破解“水土不服”：本地化运营策略
面对海外市场差异，HAYLOU通过高品质产品、精细化运营及平台赋能迅速触达消费者，具体经验如下：
产品端：数据驱动与审美适配
针对3C产品迭代快的特点，HAYLOU结合市场调研、Shopee客户经理选品建议及平台数据分析客户需求。同时，利用社交媒体及私域社群直接获取用户反馈。例如，进入东南亚初期，品牌根据当地审美推出糖果色耳机，获得良好市场反响。
营销端：站内外流量闭环
新品上市期间，HAYLOU实施站内外强势流量布局。以“612巴西情人节”新品首发为例，预热期通过KOL及社媒种草引流至Shopee；爆发期利用站内广告、大促活动及优惠券曝光，同步配合FB社群及Deal网站促销，最终斩获3000单佳绩。Cecilia强调，Shopee团队在首发日期敲定、资源位争取等方面的支持至关重要。
服务端：小语种客服与物流提速
售前环节，招聘小语种人员或外包翻译协助服务，如巴西市场配备葡语运营；售后环节，优化话术并设计“一键打通”功能拉通工程师解决问题，多渠道发布解决方案。物流方面，使用Shopee物流服务（SLS）并积极布局海外仓，显著提升时效体验。
大促爆单背后的增长密码
本地化运营奠定了市场基础，平台大促则助推销量跃升。今年10.10大促期间，HAYLOU日单量较平日翻6倍。Cecilia介绍，大促期间品牌综合运用站内广告、联盟营销、CPAS、Shopee Live及平台资源包抓取流量，Shopee团队亦配合策划专项营销活动。
“Shopee团队基于营销工具制定的新品运营方案，不仅助力新品首发爆发，更带动了大促日流量上涨。”Cecilia表示，入驻前的调研验证了平台增速，后续运营中新手成长路径清晰，效果显著。
展望11.11大促，HAYLOU已预订站内外营销资源及KOL预热，并激活老用户；线下联动代理商投放户外广告。未来，品牌将继续深耕东南亚和拉美市场，搭建“24小时oncall”客服团队并招募更多小语种人才，持续深化与Shopee合作，以更优产品及服务提升本土化购物体验。