各位做老板、管公司的朋友,坐下来喝口茶,我跟你说点掏心窝子的话。
这几年我见过太多董事长,账上不缺钱,业务也不差,可团队就是提不起那股劲。开会死气沉沉,布置下去的事拖拖拉拉,骨干一批批想走。他们问我,是不是工资开低了?是不是福利不够好?
我说都不是。你缺的不是钱,是"认可"。
你以为认可就是年终发个奖、大会上点个名?那是你没摸到门道。认可这两个字,看着轻飘飘,用好了是核武器,用不好就是过场。今天我就把这几年亲眼看到的、亲手试过的门道,一条条掰开揉碎讲给你听。不整虚的,九个方式,你拿去就能用。
第一,认可要趁热,当场给,别攒着等月底等年会。
这是最要命的一条。很多老板有个坏习惯,做得好我记在心里,等开大会、等发奖金的时候一起兑现。你等得起,人心等不起。
人这东西,兴奋劲是有保质期的。他熬夜拼下来一单,第二天你路过他工位,拍一下肩膀:"这事干得漂亮,我看到了。"就这一句话,他能再扛三个月。你要是憋着,等三个月后年会上一张证书递过去,他早凉了,心里那点热乎劲早就散了,剩下的只有"呵呵"。
认可讲究的是及时性,是那一瞬间的撞击感。你要让他觉得,你时时刻刻都在看他干活,他的每一分付出你都接得住。趁热,才烫得着人心。
第二,认可要指名道姓,具体到事,别只会喊"大家辛苦了"。
"大家辛苦了"这句话,说一次是客气,说一百次就是空气。你喊得再真诚,底下人听完就是一句"哦"。
真正的高手,认可从来不是一句笼统的客套,而是一把精准的钥匙。你要能说出他到底干了什么,好在哪。比如:"老张,昨晚你把客户那个刁钻的报价方案翻来覆去改到凌晨,最后那句让步条件谈得漂亮,那个点抓得准,咱们这单能成,八成功劳是你的。"
你看,具体到时间、具体到动作、具体到价值。他听到的不是"你辛苦了",而是"我的努力,你全都看见了,而且你看得懂"。这两者之间,隔着一道天堑。被看懂,比被表扬,更让人心甘情愿卖命。
第三,认可要分场合,当众给大的,私下给实的。
这一条是艺术。很多老板搞反了——大功劳私下发红包,小事却拎到全公司大会上夸,夸得当事人浑身不自在。
规矩是这样的:凡是拿得上台面的功劳,一定要当众给,给足面子,让所有人都看见你这个董事长是怎么对待有功之臣的。你夸的不仅是他一个人,你是在给全公司立一个风向标——在我这儿,干出成绩的人,就是这么被抬着的。这份面子,值千金。
而有些认可,是只能私下给的。比如他家里的难处你出手帮了,比如他个人成长的瓶颈你私下点拨了,比如有些涉及他自己面子的地方,你悄悄给他兜住了。这些事,一旦当众摆开,就不是恩,是羞。私下给实,给了还不吭声,这人才会从心底里把你当自己人。
第四,认可要跟着真金白银走,荣誉给足,钱也要给到位。
别误会,我不是让你乱撒钱。我要说的是,认可是有形的,不能光靠一张嘴。
你把一个人夸上天,转头他工资纹丝不动,晋升遥遥无期,那你那些漂亮话就是糖衣,裹着的是失望。人心不是靠空气喂饱的,是靠实实在在的好处垫底的。
正确的做法是双管齐下:荣誉感要给——头衔、授权、公开的嘉奖,让他有面子;实惠也要给——该加薪加薪,该给股给股,该给的提成一分不差。他既有了光环,又有了里子,这才是双重锁,把人牢牢锁在你这艘船上。只给虚的,叫画饼;只给实的,叫交易。虚的实的都要,才是收心。
第五,认可要认过程和成长,别只盯着结果打分。
这个误区害了太多老板。结果不好,就把人全盘否定,结果漂亮,就一切功劳归上。你这么做,底下人只能学会一件事:报喜不报忧,碰到难题绕道走。
你要明白,有些仗注定难打,有些人拼尽全力也没打赢,但那份拼命的过程,恰恰最值得认可。真正的好董事长,看得见"这单虽然没成,但他一个人扛住了三个部门的压力,把损失降到了最低";看得见"这个新人这个月笨手笨脚,但比上月强了一大截"。
你认可过程,就是在告诉他:我看到了你的辛苦,看到了你的长进,哪怕这次没成,你的付出不是白费。这一句话,能把一支队伍的韧劲彻底养出来。只认结果,你养出来的是一群投机取巧的人;认过程,你才能养出一批敢打硬仗的兵。
第六,认可要分层分级,让最高处的位置稀缺,才有含金量。
这是个很容易被忽略的门道。认可如果泛滥成灾,人人有份,那就等于谁都没有。
你要把认可分出层级来。日常的小认可,随口就给,那是随手浇的花;季度性的表彰,得是真干出成绩的,那是中奖;而一年到头那个最高的荣誉、那个真正代表"你是我最看重的人"的位置,必须稀罕,必须万里挑一。
为什么?因为人只有被稀缺的东西认可,才会觉得珍贵。你要是把最重的认可跟发传单似的到处撒,底下人心里那杆秤立马就塌了,他会想:这玩意儿也不值钱嘛。你要让他够得着、但必须跳起来才够得着,那份认可才值钱,才有让人拼命的诱惑力。
第七,授权本身就是最大的认可,把事和权交给对方。
这是很多董事长舍不得、也最容易忽略的一条。
你觉得你认可他,是夸他两句。可在他心里,你肯把一个重要的摊子交给他,你肯把拍板的权力交给他,你肯让他代表你去办事——这比一万句夸奖都沉。因为这代表你信任他,你把他当成了可以托付的人。
我见过一个董事长,把最难啃的一块业务整个丢给一个年轻人,只说了一句:"这个交给你,出了事我担着。"就这一句话,那个年轻人像换了个人,眼睛都在放光。为什么?因为他感到自己被真正认可了——不是被口头表扬,而是被实实在在委以重任。
认可的最高级形态,不是对他说"你很棒",而是对他说"这事,你能行,交给你"。把权交出去,把责扛下来,这才是一个董事长对人才最重的肯定。
第八,认可要真诚走心,说得出细节,才让人信服。
这是所有方式的地基。你的认可要是假惺惺的,是走流程的,那前面七条全白搭。
怎么判断真诚不真诚?就看你说不说得出细节。你真关注他,你自然说得出来他上个月某个晚上为什么加班,说得出来他方案里哪个改动最见功力。你要是说不出来,就说明你根本没把他放心上,你那些认可就是糊弄人的台词,人家一眼就看穿了。
所以,要认可一个人之前,先花五分钟把他这段时间干的事翻出来看一遍。你说出来的那句认可,要能戳中他心里最在意的那个点。真诚这个东西,装不出来,但可以被做出来——你认真看了,你的认可自然就真了。
第九,认可要有舞台,让被认可的人站到前头去。
最后一招,是格局。好的认可,不是你把功劳捂在自己兜里,而是把这个人和他的功劳,推到所有人的眼前。
很多老板有个毛病,觉得队伍是我带的,成绩是我的,底下人只是出了力。你要是这么想,队伍迟早散架。真正的高手,懂得把聚光灯打给有功的人。项目成了,让他上去讲;成绩好了,让他在更大的场合被看见;有好机会了,把他推到台前。
你让他站到前头去,他收获的不仅是一时的面子,更是全公司、全行业对他的"看见"。这份被看见,是他继续玩命的最强引擎。而你——董事长——需要那点虚名吗?你需要的是,这一群人因为在你这里被看见、被抬举,而心甘情愿跟着你打一辈子江山。
聊到这里,你可能会说:老兄,你这九条,说到底不就是"对大家好一点"吗?
对,也不对。认可从来不是讨好,不是和稀泥,不是你好我好大家好。认可是一套清醒的管理手腕——它让每一个付出的人得到应得的回响,让每一分努力都被看见、被定价、被尊重。
士气这东西,从来不是喊口号喊出来的,也不是发钱发出来的。它是一个人确认"我在这家公司,是被看重、被信任、被需要"之后,从心底里涌出来的那股劲。
你把这九条用熟了,你会发现,你根本不用天天追着团队催进度。那支队伍,会自己燃起来,自己往前冲,因为每一个在这艘船上的人,都清楚地知道——只要我干出成绩,董事长就看得见,就认,就绝不亏待我。
这,才是让一支队伍长久高昂的真正秘密。别人都在研究怎么管人,聪明的人都在研究怎么"认人"。

