Dazzle AI 首席执行官玛丽莎·迈耶尔（Marissa Mayer）最近成为又一位因发表看似脱离现实的言论、盛赞人工智能的有用性而受到批评的科技行业CEO。
在迈耶尔的案例中，这涉及向AI工具寻求帮助，以完成学校布置的关于她女儿的描述作业。对于OpenAI首席执行官山姆·阿尔特曼（Sam Altman）来说，这包括建议父母为孩子上学路上的车程制作个性化播客，并声称他无法想象没有ChatGPT的育儿生活。Meta首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）甚至表示，通过AI满足社交和浪漫需求将变得越来越可接受。
这一切让TechCrunch的阿曼达·西尔伯林（Amanda Silberling）不禁怀疑，AI高管们是否过于脱离现实，无法为普通人打造产品——这是一个至关重要的问题，因为Anthropic即将上市，而此时华尔街开始对巨额AI支出失去兴趣。
在最新的 Equity 播客节目中，Kirsten Korosec、Sean O’Kane 和我与 Amanda 聊了聊为什么行业领袖有时显得如此缺乏同理心。Kirsten 怀疑这更多是一个营销问题还是产品问题。
Amanda 的回答是：“两者兼有。”她还辩称，科技行业正日益推动一个“基本的人际互动被逐渐优化掉而不再发生”的未来，并补充道：“叫我老派一点吧，但我认为人类能够彼此交流对社会来说可能总体上是积极的。”
继续阅读以预览我们的对话，已根据篇幅和清晰度进行了编辑。
Anthony Ha: 社会对 AI 存在大量质疑
社会对 AI 存在大量质疑，人们感觉这些公司的管理者并不以我们的最佳利益为重，他们与现实脱节。因此，你本来会想，“也许别发表这样的言论”，因为当然，人们会以非常怀疑的眼光看待它们。
我认为 [CEO] 们正试图走这条微妙的平衡之路。一方面，他们有巨大的经济动力去论证你应该在你的生活方方面面使用这项技术。但当你提出这种论点时，它实际上 [并没有描绘出] 一幅很有吸引力的画面。在某些情况下，这简直是反乌托邦式的。
柯尔斯滕·科罗塞克：如果他们采纳了你的建议，我们在这档节目里就没什么可聊的了
但我要说的是：关于 ChatGPT 和其他 AI 工具让个人关系变得更轻松这一整套理念。在许多情况下，它似乎只是把原本简单的观察孩子等行为复杂化了。对于构建这些产品的人来说，这可能很难理解，而且不一定与世界上其他人相关。当你看到这些引言时，它们看起来简直令人难以置信地脱离现实。
对我来说，这总是回到一个问题——他们在对谁说话？有人能产生共鸣吗？也许有。
阿曼达·西伯林：人们正试图通过优化来避免与人进行对话
我们还看到人们提到其他用例，比如 Bumble CEO Whitney Wolf Heard 曾评论说：“如果我们拥有 AI 礼宾服务，你的 AI 去和对方的 AI 约会。然后如果两个 AI 约会得很愉快，它们就会介绍双方认识。”
或者在《纽约时报》的文章中，Marissa Mayer 提到：“如果我的人工智能能和我丈夫的人工智能协调一下”之类的事情。我认为，人们似乎正试图通过优化来避免与人进行对话。
在我这一代人身上，我已经看到了这种情况的发生。我注意到我自己，如果我要点外卖，打电话给餐厅感觉很不自然。我已经习惯了“显然你可以在线完成，不需要和任何人说话”。我觉得这类事情会越来越多，基本的人际互动在实际发生的过程中会被越来越彻底地优化掉。叫我老派一点吧，但我认为人类能够彼此交谈对社会来说可能总体上是积极的。
肖恩·奥凯恩：投资回报率（ROI）是多少？
是的，但投资回报率（ROI）是多少呢，Amanda？你能从某人在现实空间中的对话中产生多少收入？
阿曼达：相亲确实效率低下，但外包给AI缺少人性
话虽如此，相亲确实效率低下。不得不和不同的人去很多次约会真的很糟糕。你可能会浪费一个晚上，然后心想：“好吧，这次失败了。”所以你可以理解为什么人们会想：“如果你不用去约会呢？如果你的 AI 替你去约会呢？”但那里总让人觉得缺少了一些人性。
此外，你还将选择与谁约会的决定外包给了一个你认为比你自己更了解你的计算机，而我不认为这是真的。
Kirsten: 目标受众是谁？是产品问题还是传达问题？
有一件事我认为值得回顾，我之前也隐约提到了这一点：他们是在对谁说话？在你看来，所有这些优化的目标受众是谁？这是一个产品问题，还是一个信息传达的问题？他们只是用错误的方式谈论它，实际上这里有着巨大的价值，只是看起来脱离现实和人性，但如果他们用不同的方式谈论，情况会不会更好？还是说这确实是一个产品问题，正如你指出的那样，我们在使用 AI 工具时专注于优化了错误的东西？
阿曼达：两者兼有，高管痛点与普通人不同
我认为两者兼有，但我认为营销问题源于当这些高价值公司的上层人士聚在一起讨论他们生活中的痛点时，[他们将注意力集中在]预订晚餐座位和预订航班上。每个人都会做这些事，但我不会每周都订航班，也不会一直预订晚餐座位。而且即使我这么做，这些对我来说并不是生活中特别具有挑战性的事情。
我的意思是，显然人们能从 ChatGPT 和 Claude 等事物中找到价值，但我认为普通人找到的价值并不一定是像为我预订航班这样的。
安东尼：科技行业的赌注尚未得到验证
我还一直在思考的一件事是，像优步这样的公司，在它刚推出时，针对的是旧金山的科技早期采用者群体，我记得当时我非常确信[它]永远不会更广泛地流行起来。这只面向一个非常狭窄的受众群体，即那些有余钱在车上挥霍的年轻城市千禧一代，并且它在旧金山[独特地]运作良好。
对于很多事情，科技行业通过押注取得了成功，即：“人们还没有跟上我们的步伐，但我们是前沿，我们反映了未来消费者的样子，未来家庭的样子。”
在这种情况下，这种赌注似乎尚未得到验证——原因多种多样，部分原因是该技术被推广进入的社会非常不同。人们开始说：“我不喜欢这项技术对我生活的影响。我不喜欢你把它推销成一种应该优化掉我生活中所有体验的东西。但实际上，我想过自己的生活。我真的想亲自抚养我的孩子。”
阿曼达：文化张力与回归本真
我认为，与此同时，我们看到科技界人士中出现这种过度优化的现象，而另一群人则回归到想要使用翻盖手机的趋势，这并非巧合，我曾在Equity节目中讨论过这一点，或者有些人购买CD是因为他们厌倦了算法告诉他们想听什么。
这正是一种有趣的文化张力：我们尚未找到平衡点，不清楚哪些优化真正对我们有益，而哪些优化只是让我们觉得自己失去了部分人性，变得不再如我们所愿那般鲜活。