Poshmark 卖家再次面临提现收益困难。这距离该公司几周前将之前的付款延迟归咎于银行合作伙伴过渡,并表示已将卖家赎回渠道转移至额外的支付提供商以解决问题仅过去数周。
多位卖家报告称,11月1日出现提现请求失败或被取消的情况,影响了直接存款、即时转账、Venmo和PayPal。在与Value Added Resource共享的通信中,Poshmark客服承认存在影响多种赎回方式的技术问题,但该公司的公共系统状态页面仍显示所有系统正常运行,且未报告新的事件。
在经历数周的延迟后,部分卖家等待两周或更长时间才能收到收益,Poshmark 于 10 月 14 日标记此前的付款处理事件已解决。
此次中断始于向新银行合作伙伴过渡期间,Poshmark 表示这导致部分付款文件处理失败,延误了直接存款和支票发放。随后,该公司告知受影响的卖家已重新处理其付款,并将直接存款的赎回渠道转移至额外的支付合作伙伴,但从未澄清这是临时解决方案还是永久安排。
一位卖家向 Value Added Resource 提供了一份来自 Poshmark 的自动通知,确认其直接存款请求已被取消。该通知称,当卖家银行账户信息存在问题或原始请求失败时,通常会发生取消情况。
尽管越来越多的卖家报告称此前正常工作的账户也出现类似故障,但该通知仍指示卖家在提交另一次提现请求前验证其银行信息,并建议联系银行寻求协助。然而,当该卖家联系 Poshmark 客服时,公司承认存在影响多种提现方式的技术问题。
“我们目前正经历影响我们赎回选项的技术问题,包括即时转账、Venmo 和 PayPal。我们的团队已知晓此问题,并正在积极努力尽快恢复这些服务。”
客服建议通过 ACH 的直接存款仍然可用,但警告说在公司处理该问题时,这些付款的处理时间可能比平时更长。卖家也被安抚称,他们的 Poshmark 余额保持安全,被取消的提现资金应已退回至其可用余额中。
其他卖家在Reddit上报告了类似的问题,包括即使重新输入银行信息后,直接存款仍被反复取消。一位卖家表示,每次尝试在提交后大约五分钟即被取消,而其他卖家则确认他们的银行信息并未更改,之前的提现也从未出现过问题。
在另一场讨论中,卖家们报告通过多种支付方式提现均告失败,有人称即时转账、PayPal和Venmo选项随后完全从赎回菜单中消失,仅剩下直接存款或邮寄支票两种选择。
部分卖家的直接存款也失败了,其中一位卖家最初报告转账显示为处理中,但在几小时后确认该笔交易同样被取消,资金已退回其Poshmark余额。更多报告描述了类似的取消情况,而另一位卖家则表示支付虽显示已完成,但资金却尚未到账。
在上次中断期间,Poshmark 于 10 月 2 日在其公开状态页面上承认部分卖家赎回性能下降,但在标记该事件于 10 月 14 日解决之前,未提供更多信息。这次,尽管其自身客服人员确认多种提现选项受到影响,但该公司尚未公开承认任何中断。
截至发稿时,Poshmark 尚未披露有多少卖家受到影响,最新问题是否与之前的银行合作伙伴过渡有关,以及受影响的提现服务预计何时恢复。该公司未回应置评请求。

