苹果首款折叠屏iPhone上市即遇屏幕开裂危机
苹果首款折叠屏手机iPhone Duo，本应成为新任首席执行官约翰·特努斯履职首年的标志性产品。然而，在产品交付用户仅四天后，苹果便开始为部分出现屏幕沿折痕开裂的设备提供换机服务。维修专家指出，故障原因可能已初步锁定。
图片来源：James D. Morgan—Getty Images
iPhone Duo起售价为1,999美元，中国大陆国行版本起售价为15,999元，于10月23日正式开售。部分首批买家反映，该机7.6英寸内屏沿铰链位置出现裂纹，部分设备甚至在开箱数小时内便已开裂。
周一，苹果向CNBC证实，公司“已注意到少数iPhone Duo设备的内屏存在问题”，并建议受影响用户联系AppleCare申请换机。尽管早期评测多为正面，且预购开启后迅速售罄，但这一质量问题仍给强劲的市场开局蒙上阴影。受此影响，苹果股价周一跌1.1%至343.91美元，周二盘前继续走低。
用户反馈：内屏开裂伴随亮线
社交平台Reddit和MacRumors论坛上流传的照片显示，故障机型的内屏沿铰链中线开裂，往往伴随一条持续发出白光的横向像素带。科技媒体Tom’s Guide指出，部分设备屏幕右侧出现了亮白线。
一名澳大利亚用户表示，其手机在使用约6小时、开合不到20次后即出现开裂。据Notebookcheck报道，屏幕损坏前曾听到清晰的开裂声。
目前问题波及范围尚不明确。彭博社报道称投诉数量正在增加，截至上周日，9to5Mac已统计到约10起独立案例。不过，MacRumors也指出，网传部分图片疑似由AI生成，且参与前期测试的评测人员未报告类似故障。
拆解机构发现：铰链结构与防尘隐患
知名拆解机构iFixit提供了最具参考价值的线索。通过CT扫描、拆解影像及苹果专利资料，iFixit建立了铰链3D模型并与故障位置比对。结果显示，受损部位集中在屏幕下方、中央支撑杆附近及显示屏排线穿过处的正下方。
iFixit推测，故障原因可能是手机合上时中央支撑杆未完全回缩，从而挤压屏幕。此外，挤压、异物夹入、反复弯折或制造缺陷也可能是诱因。iFixit首席执行官凯尔·维恩斯警告称，该铰链结构包含100多个零部件，任何微小的制造偏差或一粒沙子都可能损坏脆弱的显示面板。
测试显示，尽管iPhone Duo具备IP68防尘防水能力，但细小颗粒仍能进入活动铰链机构，导致开合异响。这表明手机内部虽做了密封处理，但活动铰链并未完全密封。值得一提的是，iFixit给予iPhone Duo可修复性5分（满分10分），这是迄今折叠屏手机中的最高评分。
苹果回应：免费换机但未公布根源
苹果在声明中强调，首批用户反响积极，开发者正迅速适配应用。针对屏幕问题，苹果表示仅限“少数设备”，并承诺若显示屏出现故障，用户可联系AppleCare进行更换。据悉，多数设备未受影响，且问题多在购买后不久出现。用户无需订阅AppleCare+即可获得换机服务；运营商渠道购买的用户也可直接联系AppleCare。
目前，苹果尚未说明屏幕开裂的具体原因，也未透露是否会推出软件修复方案或宣布召回。受影响用户可前往零售店换机，但因库存有限，部分用户仍需等待。
值得注意的是，一旦设备过保，维修成本将大幅上升。苹果公布的内屏保外维修费用为999美元，中国官网预估费用为7,998元，约占起售价的一半。相比之下，三星Galaxy Z Fold 8和谷歌Pixel 11 Pro Fold的同类维修价格在419至579美元之间。目前，首批买家仍受一年期保修及14天退货期保护。
市场反响：需求旺盛与评价两极
9月9日，苹果正式发布iPhone Duo，标志着其正式入局折叠屏市场。特努斯称其为“自初代iPhone以来最具变革性的重塑”。该机型展开状态下为苹果史上最薄，内屏面积比iPhone 18 Pro Max大50%，采用哑光纳米纹理工艺以减少眩光和隐藏折痕。硬件方面，搭载A20 Pro芯片、iOS 27系统及新版Siri AI助手。
市场需求极其强劲，预购开启后美国市场所有配置发货日期均排至次年1月25日。评测机构大多给予好评，称赞其折痕几乎不可见、续航出色（视频播放近29小时，优于三星竞品）。主要批评在于部分第三方应用尚未适配宽屏。
回顾历史，2019年三星首批折叠屏也曾出现类似问题。分析师指出，三星显示是iPhone Duo折叠面板的唯一供应商。
对新CEO的考验
9月1日，原硬件工程负责人约翰·特努斯接替蒂姆·库克出任苹果CEO。iPhone Duo是他任内的首款重磅产品。在最近一个财年，iPhone贡献了2,096亿美元营收，占公司总销售额一半以上。
苹果将于11月2日公布第四财季业绩，这是iPhone Duo发布后的首次财报电话会。如果缺陷范围有限且能快速解决，风波或将平息；但若成为普遍现象，将对这款近2,000美元的高端产品声誉造成重创。目前，苹果对屏幕开裂用户的建议仍是：联系AppleCare。
核心观点：
1. 创新溢价的风险： iPhone Duo虽备受追捧，但早期屏幕开裂问题及高昂的过保维修费（远高于竞品）提醒消费者，前沿形态背后存在不容忽视的后期维护成本。
2. 技术挑战犹存： iFixit拆解表明，细微颗粒侵入或机械结构偏差仍可能导致屏幕损坏。平衡物理耐用性与轻薄体验仍是折叠屏行业的共同难题。
3. 管理层考验： 此次质量风波恰逢新任CEO首个重大产品周期。苹果如何快速响应并妥善处理危机，不仅关乎单品口碑，更是对其供应链掌控力与危机管理能力的重大考验。
来源：财富中文网（有删减和调整）
编辑：魏雨彤