1. 如果是多变体的产品，比如鞋服类，可以将差评变体拆分出来，避免差评影响整体链接。差评的变体若是还有剩余库存，可以新建链接合并到父体，通过fbm的方式把差评链接的库存清掉。
2. 直接将差评链接翻新。翻新之后可以把库存转移到新asin，评价会清零。不过库存转移过来之后，库龄不会重新计算，还是原来的旧库龄。翻新实操
4.如果差评在首页，可以上一个中性的评价，然后找服务商点赞点上去。这样原本的差评就被顶下去了。
5. 开case申诉，通过亚马逊官方删除差评（这种申诉不成功的概率也是挺大的，只能多开几次case）
1. 根据亚马逊社区指南中的评论规定，检查评论中可能违反条例的地方进行申诉。
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GLHXEX85MENUE4XF
可以直接把评论内容和社区指南的链接发给ai，帮忙写申诉。
review-appeals@amazon.com
pq-product-review@amazon.com
review-abuse-investigations-transfer@amazon.com
上面的方法对应的是真实评价，但是可以从评论中找到漏洞进行申诉，属于投机取巧。如果无法用以上办法删除真实差评，又应该怎么做呢？
一般来说就是退款，补发，送配件。全额退款可能有的卖家舍不得。但是其实买家找了亚马逊，平台照样会给客户全额退款，甚至我们还可能会吃一个a to z的绩效。对抗不了平台，最好的做法还是破财消灾。
和买家联系的沟通模板如下：
模板是直接从这篇文章截图出来的，非原创：
差评几种情况的解决方法与优化
站内需要避免敏感词汇，如果想要直接跟买家说改评论，可以引到站外。
引导到站外的方法：
亚马逊新规下，最新差评处理完整攻略（带沟通模板）
处恶意差评
除了真实差评，也很经常遭遇竞对给的恶意差评。如果是这种情况，先寻找恶意差评的证据，然后再丢给ai帮忙写举报邮件。
可以从以下几个角度来证明评论可能是恶意差评：
1. 前一天买的产品，第二天就留了评论。
2. 查看买家的prolife发现全是基本上是差评
3. 评论标题基本一致
4. 一天内留多个评论，评论内容还一致
5. profile间隔多年留评
6. 购买同类型的产品，全部给差评
从这几个方向找到证据，之后丢给ai帮忙写申诉就可以了。
恶意差评申诉路径如下：
绩效-账户状况
除了提高产品质量，做好客户服务，在包装内放小卡片（仅做售后）等等这些，可以直接做的两个动作：
向下拉找到【亚马逊物流退货评估和所有权设置】设置仅退款和部分退款。
退货回来的产品已经亏了一个配送费，还要退货处理费，退回来的产品也不一定能还能卖。因此退款不一定是坏事，甚至可能更省钱了。
后台输入“商品支持”就可以找到网页，可以添加网页，电话，视频，替换零件等等。
卖家精灵折扣码：
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购买时输入折扣码享88折，购买链接：www.sif.com
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