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作者| 薇薇安Vivian
这个话题想写很久了，
没想到，越攒越有，还是有很多小细节可以设置的，
你看一下，你做到了哪几步。
基础版的会有这三要素：
名字：
邮件：
信息：
知道你名字，邮箱，我发信息给你就是了。
建议你再增加一个：
联系电话/或是WhatsApp号码
并且是必须项，
以前会觉得设置那么多，会减低客户填写的欲望，会这会那的，
直到看到一博主写过：你别管这么多，你就必须要求对方填写手机号码，这都不写的话，怎么开展合作？
自此以后，我也设置了必须填写手机号码。
并且还有一个小细节，要求对方加上国家区号。
因为如果没有国家区号的话，可能你会不知道对方是哪个国家的，在WhatsApp添加人的时候你不知道选择哪个国家。
这么久以来，我收到的询盘都是填写了手机号码的。一般如果邮件不回的话，我就会添加WhatsApp，如果没有WhatsApp，就打电话，如果没人接，就留言。
总之，多条路给自己。
第二个要加的是：预计采购数量。
你要采购多少，填个数字，我就能知道你的项目大小如何，或是通过询价信息提前准备好推荐的产品和方案。
这个预计采购数量，是我收到了快一年的没有数量的询盘情况下，突发奇想想要增加的。
为什么要增加这一项？
就是因为询盘来的客户更多的是散客，极少品牌大客户，很大数量的是很少（并不是没有！），
所以提前知道这些散客他们的预计采购数量，哪怕低于产品的MOQ，我也可以知道，我是否需要在前期对他投入过多的背调和时间。
你想想，你收到询盘，不也是先问，你数量多少呀？
那我何必不前置这一个工作，在对方发起询盘的时候就填写呢？
我也因此收到很多低于MOQ的数量，这些我就会衡量一下是否需要跟进了。
第三个要增加的是，允许客户上传设计和图片。
这一个应该很多人的询盘表单都会有。
我之前是没有的。用的是WPForms免费版。
后来越来越多的询盘，我还得发邮件先问“你有设计吗？可以发设计过来”
有些时候还没有收到回复，
而且我的产品是很依赖设计和图片的，基本就是看客户的图片报价的，
所以我就问ai，有没有免费的可以实现这个功能的表单，
推荐我用的是：Forminator
我已经用了一段时间了。可以实现上传图片这个功能，而且是免费的。
第四个要增加的是，你需要什么时候收到产品。
这个也是我到后面才添加的。
因为还是回到“询盘来的更多的是散客”这个现象，他们有一部分人的需求是需要最快的时间（或是指定的时间）收到产品。
那么这个交期也很重要了，是吧。
例如我这个月收到好几个客户，10月份的询盘，需要12月初就要收到货。除去物流的时间，生产的时间也就半个月二十几天的，还没有算打样的时间，确认的时间，沟通的时间，付款收款的时间，这些杂七杂八的，很有可能因为一点小事没有跟紧就会延误客户收货的时间。
我也是因为：这样的客户多来几打，这篇文章里写的客户，所以增加了这一个内容。
到目前为止，发询盘的客户还挺配合的，都会一一填写。
基本上前端的询盘表单就设置好了。
现在是后端要设置的内容。
你收到询盘的时候，会不会在想：
①客户是通过哪个页面发起的询盘？
②客户是否会通过Chatgpt点击我的网站？我的网站是否有GEO效果？
③客户是哪个国家的？询盘是否是真实的？
我会有这些疑问。
所以我带着问题，问了ai，得到的解决方法。分享如下：
在你的询盘表单后台设置，我这里以WPForms为例：
在红框里，填入这些信息，就可以知道：
①客户是从哪个页面的询盘表单发起的，那你就能知道他关心的是什么
②客户是不是从ChatGPT来的？如果是的话，后缀会有ChatGPT的字眼
③客户的IP，可以准确的知道客户的国家。
通过了这个，我现在知道了，
1.客户是通过哪个产品页面来的，那这个产品就是客户想要咨询的，
2.客户更多的是从contact us填写表单的，（以前我以为会是首页）。那么我的contact us页面要优化，要适配电脑端和手机端。
3.客户有些是从project 页面来的，那这个客户会关心我们做过什么项目，
这些对我后期优化网页是很有帮助的，
如果是从gpt来的询盘，会开心的，因为gpt认可了你的网站，并且推荐给你的客户，而且你的客户也信任你的网站，向你发起了询盘，这些你都能一一看得到！
客户的IP，虽然前面有填写手机号码，但还没有客户ip地址来的准确。
有时候，手机号码显示是美国的，ip显示是加拿大的，这些我都是才知道，
还有些客户ip不是很稳定的，就是会有红色警告的，这种客户质量就要衡量一下了。
你有没有试过，你发的邮件，一直没有收到客户的回复。
好久之后，客户说，你的邮件进入了垃圾箱！
或是根本就没有收到客户的回复。
不是客户不想回，而是客户没有收到你的邮件！
为了提醒发起询盘的客户，要注意查看垃圾箱这个动作，在后台设置一下这段话：这里以WPForm为例：
这样，当客户填写完询盘，提交后，页面就会弹出这段话了。而不再是通用的模版：Thanks for contacting us! We will be in touch with you shortly.
虽然可能作用不大，但总比没有提醒的好。
一般不回复的客户，我都是用多个邮箱触达。企业邮箱不回复，就用Gmail发。
写到这里，应该都写完了
如果还有细节要增加的话，后面再更新。
这些都是我在工作中一点一点完善的，都是通过第一前线的工作中得出来的经验总结出来的，并非一日促成。
但是如果你从头看到尾，并且把你需要的点落实到了，那你一下子就把我两年的经验攒在你的询盘信息里了。
并不是要你全部都要弄，只是给你参考，原来这个也可以弄，
或是说你在收到询盘后，你要一直重复的问客户要的信息，你也可以前置在询盘表单里，这些都是可以因产品因行业而定制的。
而且在我的表单里，这些都是必写的内容，客户实在不想写，他会写n/a，not yet，不写也没关系。
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