12360通关伴你行 | 畅联一线 护航通关

12360热线团队前往黄埔老港海关重量鉴定业务实训点实地观摩，直观学习重量鉴定作业流程、计量方式以及现场监管要点。

黄埔老港海关船舶监管业务骨干开展专业授课，细致讲解船舶登临卫生检疫流程、风险要点、高频咨询问题，补齐热线人员业务短板，助力咨询答复更贴合一线监管实际、精准对接企业需求。

12360热线向一线监管关员详细介绍诉求登记、流转督办、回访闭环等接诉即办工作机制，分享政务新媒体政策解读、政策宣传工作经验，实现前后端岗位互通、优势互补、双向赋能。

黄埔老港海关一线关员进驻12360热线跟班践学，熟悉热线来电受理、流转、答复、回访等全流程工作模式。现场接听企业来电，直观感受热线窗口直面企业诉求快速处置、高效响应的紧张节奏，体会接诉即办“心跳式”的工作状态与责任担当。

岗位换位体验，有效拉近监管一线、热线后台两端工作距离，推动海关服务衔接更加顺畅、协同联动更加紧密。

共同走进广东中远海运重工有限公司，开展进出境船舶监管专题宣讲，吸引辖区40余名船舶代理、物流供应企业等企业代表参会。

宣讲现场，海关监管关员重点解读船舶卫生检疫监管要求、病媒生物防控标准等核心内容，指导企业严格落实安全生产和卫生管控主体责任，严守口岸公共卫生安全底线。

12360热线详细介绍热线服务体系、诉求流转机制和咨询渠道，现场发放调研问卷、宣传资料，面对面开展解疑答惑、收集企业意见建议。

在中远船厂智慧安全体感培训中心，通过VR仿真模拟、实物实操体验、案例示教等方式，沉浸式体验密闭舱室逃生、钢平台倾覆避险、吊物坠物防护、应急救护等高危作业场景，深度了解船企生产作业风险特点和安全管控模式，推动监管服务更加精准对接企业需求。