每次旺季前,亚马逊都会启动一轮集中风控核验,今年同样出现大量卖家收到平台的验证通知。
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亚马逊协议三视频认证
最近,不少合规老号、多年平稳运营的店铺,甚至没有绩效违规、没有投诉纠纷的卖家,都陆续收到了以《商业解决方案协议》第3条为依据的视频核验通知。
图源:卖家爆料
一直以来,协议三审核的是卖家账号真实性,而且视频验证都是处于抽查阶段,只有当账号出现绩效超标、大量买家投诉、关联风险、资金异动,或是注册信息存疑时,卖家才会被触发。
大量合规运营的老账号,注册完成通过KYC、视频核验之后,几年都不会再触发身份复核。很多卖家也因此形成固有认知:只要店铺不出问题,就不会被平台找上门核验。
但是很明显,这套逻辑已经被改写了。
审核不再只盯着有违规嫌疑的账号,新号、老号、长时间未运营的号、旺季集中备货的账号,都会被纳入审核范围。
哪怕店铺绩效干净、没有违规记录,在运营的任意阶段,都有可能触发协议三视频审核。
而且现在视频认证的难度也全面升级了。
第一,法人身份核验。要求注册对应的法人本人出镜,出示证件原件,人脸和证件信息匹配。如果有运营陪同出镜,还需要准备劳动合同、社保记录等材料佐证劳动关系。
第二,账号资质审核。营业执照、地址证明,所有资料必须和后台登记信息一字不差。
第三,经营真实性核验。审核人员会问询店铺注册时间、主营产品类目、运营模式、仓库情况、旺季备货计划、品牌相关信息,如果回答前后矛盾,会直接增加审核难度。
第四,供应链与资金链路审核。平台会核查供应商信息、采购发票、付款流水、收款账户主体、回款记录,深度核验账号的真实性,杜绝空壳店铺、虚假贸易账号。
这些收到验证通知的卖家,平台一般会给到14天左右的窗口期,需要在时限内完成视频预约和面谈。
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视频验证成为常态化审核
据卖家们的反馈,下面几类账号是触发协议三审核的最频繁的账号,建议优先自查:
注册时间较早的老账号,多年没有经历审核,资质资料依旧过期了;
近期有信息变更操作:更换收款账户、修改法人、变更公司地址、更换登录设备或者异地登录;
长时间没运营的账号,临近黑五突然激活、大批量上架产品、发FBA备货;
存在IP、浏览器指纹、资料共用的关联隐患;
类目退货率、客诉偏高,历史绩效存在违规记录。
旺季在即,一旦卡在审核环节,前期备货、广告投放、黑五促销报名全部付诸东流。与其收到通知手忙脚乱抢预约,不如提前做好全套准备。
重点查看注册邮箱、后台绩效通知、账户状况页面的优先操作模块,不要漏看核验邮件,同时辨别邮件真伪,所有操作只走后台官方入口,警惕旺季高发的钓鱼链接。
提前准备好全套资料,包含法人身份证或者护照、营业执照、近90天有效地址证明、对公账单、信用卡账单等等。
自查账号主体信息,一定要保证后台登记地址、法人、受益人、收款主体、VAT信息保持完全一致,如果证件临近到期一定要及时更新。
常态化审核之下,合规不再是一次性动作,而是贯穿店铺全生命周期的持续工作。旺季的比拼,除了选品、流量、供应链,也包含账号安全的底线防守。
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