做亚马逊的都要做好准备，躲不开视频验证了

先把话说在前头：这次真不是针对你。各平台的卖家讨论里，这波通知的密度明显上来了。视频验证从「有问题才查」的定向抽查，变成了常规核验。新号注册后一到三个月是高发期，老号运营着运营着也可能收到。依据是《商业解决方案协议》第3 条，业内叫它「协议三」。

通知里写着 14 天。逾期没完成，销售权限受限。旺季的货还压在仓里的，这两个星期就是给你的倒计时。

那核验到底在看什么？说白了就一件事：屏幕那头的人，和后台记录里那个经营主体，对不对得上。

人这块，法人本人出镜。公司怎么注册的、店铺什么时候开的、平时在哪登录，都得说得顺。有运营陪同的，劳动合同和社保记录要备着，而且所有人得在同一地点同框出镜。

钱这块，收款账户、绑定的信用卡、近几个月的对账单。用了虚拟卡或者第三方收款的，要能说清原因，账单上的主体信息最好能对上。

最容易卡的是货。供应商是谁、采购发票、付款记录、定价、库存，这些单据平时散在工厂、货代、财务几个人手里，没人统一归档。真到核验前才去凑，多半凑不齐。我见过不止一个店，方向都对，就是材料临时拼不出来。

还有后台。审核员可能请你当场打开，看绩效通知、订单、提款记录。平时是不是你自己在管这家店，一操作就看得出来。

协议三的题库，市面上流传的版本不少。我的看法可能和一些文章不太一样：题该背，而且要背熟。

法人是做生意的，不是客服。临场被英文问题追着问，脑子里有现成的答法，人就不慌。这没什么不好意思承认的。

真正挂掉的人，多数不是背少了，是只背了题。题库里问「公司主营什么」，背得出；审核员顺着你的账号往下追，「你 9 月那批货从哪进的、走的哪个物流」，没对着自己账号准备过的人，当场就断片。

题是通用的，账号是具体的。同一个问题，注册半年的新号和做了三年的老店，答案完全是两样。拿到题库先别急着背，对着自己的账号过一遍：我的触发原因可能是什么、我的供应链链路怎么讲、哪些数字我张口就要能报出来。

我们平时给法人做视频验证培训，走的就是这条路：题库背熟是打底，再按账号的情况做定制，触发原因不同，问法的侧重就不一样；最重要的是模拟面谈，把容易卡壳的段落提前走几遍。这道程序最重要也不能略。

如果你对自家账号的情况有完全把握，材料也齐，可以直接找我们免费领一份题库，自己备。但领了题库不等于结果有保证，准备做在前面，总比收到通知再慌强。

收到通知当天，先把三个入口都看一遍：注册邮箱（垃圾箱也翻翻）、后台的绩效通知、账户状况页的优先操作。平台一般第 7 天会补发提醒。别指望提醒，自己盯。

预约别压着最后一天。时段约满的情况有，临时出状况连改约的余地都没有。但也别材料没齐就上镜，等于把没复习的卷子先交了。

材料一次备齐

1. 全部出镜人员的身份证件，信息完整清晰，禁改禁拼。
2. 银行流水和信用卡账单，近 180 天，持卡人要能和主体信息对上。
3. 营业执照等公司主体文件。
4. 供应链单据：采购发票、付款凭证、物流单据，能和后台库存对上的优先。
5. 全程英文沟通，听不懂可以现场说明，别硬答。

协议三常态化之后，这件事更像年检，不像突击检查。还没收到通知的店，也建议把材料先归置起来，特别是供应链那摞单据。

具体到你的账号会问什么、问多深，得看账号本身的情况，没人能提前打包票。准备这件事，早做不吃亏。

信息说明：本文综合各平台卖家群和讨论帖与官方通知口径整理。视频验证的具体要求、材料清单与预约流程以 Seller Central 帮助页与通知邮件为准。主要事实来源：卖家收到的协议三通知邮件（协议第 3 条、14 天时限）；各平台卖家讨论（常态化观察、核验内容）。文中客户问法与场景取自日常咨询中的典型情形，非特指某一位卖家。