“我想用AI做个客服”“我想用AI帮我写文案”——这类想法十个里有九个停在原地。不是工具不够好,而是想法本身还停在“愿望”层面,没被整理成一件能交付的活。
不用等学会写代码。先花一个下午,把这个想法拆成下面这几块,你就能判断它值不值得做、第一步该干什么。
一、先过三道筛子
不是所有事都适合交给AI。动手前先问自己三句:
1. 这件事一周发生几次?低于3次的,用现成工具凑合就行,不值得专门搭流程。
2. 手上有没有20条以上的历史样本?聊天记录、工单、订单、旧文案都算。没有样本,你讲不清自己的标准,AI也只能猜。
3. 出错时谁来兜底?AI给的结果,需要有人能一眼看出对错。如果连你自己都判断不了,那就先别上。
三道都过了,再往下拆。任何一道过不去,先把那件事的流程本身理顺。
二、把一句话说完整
一句话说不清,就永远做不出来。套这个句式:
帮【谁】,在【什么场景】下,把【什么输入】整理成【什么输出】,替代【现在谁在做、花多久】。
对比一下:
差:“用AI做客服。”
好:“帮门店店长,在客户微信询价时,把聊天记录整理成一条包含尺码建议、库存情况、下一步动作的回复草稿,替代店员每次翻表格花20分钟。”
后半句一写出来,你就知道自己缺什么数据了。
三、拆成四格,写在一张纸上
输入:AI每次开始工作,手上有什么?一句话、一张照片、一份表格?来源在哪?
处理:中间要判断哪几件事?把判断写成规则,不超过5条。
输出:交出来的东西长什么样?字数、格式、包含哪几项,全部写死。
兜底:什么情况下必须停下来找人?比如信息不足、金额超限、客户情绪激动。
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四、先人肉跑10遍,别急着搭系统
拿10个真实样本,自己按刚拆的流程做10遍,每做一次就记下“我刚才是怎么判断的”。这份记录,比任何工具选型都值钱——它就是你要交给AI的说明书。
跑完之后再回头看:哪几步你自己也拿不准?那就是AI最容易出错的地方,也是你要设兜底的地方。
五、一张可复制的任务说明卡
把上面拆好的内容,按这六行填满,就是一份能直接拿去试的需求说明:
角色:你是一名______
输入:我会给你______,格式是______
输出:请按______格式给我,必须包含______
规则:1)______ 2)______ 3)______
不要做:不要编造______,不要输出______
交给人:遇到______情况,直接告诉我,不要自己决定
六、验收就看四件事
抽10条结果,逐条打勾:格式对不对;有没有编出不存在的信息;关键项有没有漏;你自己能不能一眼看出这条该不该用。
四项里错两项以上,回去改规则,别急着扩大使用范围。
最后说句实在话:想法不值钱,拆开才值钱。你今天不用做完整套,先把第二部分那句话写出来,就已经领先大多数人。
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