结算碎碎念

近期有个别服务商未经报批，直接根据客户口头要求更改拖车目的地，导致后续无法结算。

根据《ZD-SMS-01救援服务规范》3.5.2（1）的相关要求，救援服务人员与客户确认目的地及接车人信息，如果目的地信息和中道指令不一致，应当立即联系中道呼叫中心，告知情况，等待指令，进行下一步的操作，否则将影响结算。因服务商未及时报批造成的损失，由服务商承担。

1、拖车案件严禁随意更改目的地，特别是车厂案件，厂方对目的地有严格的要求；

2、如遇客户确实需要更改目的地的，服务商须第一时间向中道呼叫中心报批，等待呼叫中心回复确认后方可变更。

夜间救援现场光线条件复杂，拍摄照片易出现模糊、关键信息（如车牌、车架、现场环境等）辨识不清等情况，导致照片审核不通过，实在可惜。建议夜间案件拍摄时，合理使用闪光灯、手电或补光灯等辅助照明，确保照片清晰有效。拍摄完成后请点击照片放大检查，拍时多看一眼，结算多一分保障。

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