“现在办税省心多了，遇到问题在‘征纳互动’上一点，税务干部远程帮办､随叫随应，足不出户就把业务办完了｡”天津盛秋建筑工程有限公司吕金秋深有感触地说。前不久，该公司在集安承建的工程项目结算后急需办理跨区域税款预缴，因面临结款压力，吕金秋第一时间通过“征纳互动”平台发起了线上办税申请。
集安市税务局第一税务所征纳互动坐席人员收到请求后即时响应，与企业财务人员实时连线沟通，利用屏幕共享功能远程指导其填报《跨区域涉税事项报告表》，完成增值税及附加税费预缴申报，同时依申请将预缴表和反馈表免费邮寄给企业，全程仅用三十分钟便为企业办妥了跨区域预缴业务。
集安市税务局持续深化“征纳互动”服务模式，依托“征纳互动”平台，针对纳税人缴费人的税费咨询、业务办理等诉求，平台提供人工坐席、音视频连线、屏幕共享等多元化服务；对线上无法办理或情形复杂的诉求，及时引导至专窗兜底处理，形成“线上办税有速度、线下服务有温度、线上线下无缝衔接”的格局。2026年以来，平台累计响应纳税人缴费人各类诉求 872件，线上办结率达 100%，平均响应时间压缩至1分钟以内，纳税人缴费人满意度持续提升。
“今年7月，我们因经营发展需要办理跨区域迁移，面对迁移流程涉及发票缴销、纳税申报清算等多个环节，企业财务人员一时无从下手，了解到这个‘征纳互动’平台可远程帮办后，立即拨通了税务部门的咨询电话。”集安裕腾商贸有限公司负责人胡添颖表示。
电话咨询该局后，工作人员立即辅导企业通过“征纳互动”平台发起会话，坐席人员一边引用知识库里的知识链接为企业答疑解惑，一边同步联系征管部门和通化市税务局相关科室协调审批事项，打通迁移办理的堵点难点，全程线上办理即完成全部迁移手续。
“跨区域涉税业务在家就能顺利办理，这个‘征纳互动’服务平台真的帮我们省去了很多时间精力。”该企业负责人胡添颖由衷地说道｡
