亚马逊CEO安迪·贾西：Amazon Stores仍处于早期阶段，增速显著领先同行
在亚马逊第三季度财报电话会议上，亚马逊首席执行官安迪·贾西讨论了Amazon Stores在过去几年中取得的进展，以及为何目前仍处于早期阶段。
营收规模与增长势头
我认为，有些人对Stores业务在过去几年中取得的进展及其发展成果有所低估；我不知还有哪家零售企业的收入规模（达数千亿美元）能接近亚马逊的水平，且在包含广告业务的情况下仍保持两位数的运营利润率，并以如此速度增长。年初至今，销量同比增长近15%，而这一增长是在庞大的基数上实现的——去年我们售出了超过300亿件商品。以绝对美元价值计算，过去12个月内我们的总销售额增加了超过900亿美元。我们的增长速度显著快于其他零售竞争对手，在美国，我们每季度增加的总销售额约为第二大竞争对手的两倍，并持续夺取零售市场份额。在过去几年中，我们的北美和国际部门各自的运营利润率均扩大了近10个百分点，这使我们能够重新投资以进一步提升客户体验。
电商转型与履约网络建设
请记住，目前仍处于早期阶段。目前绝大多数零售活动（近80%）发生在实体商店中，但随着时间的推移，这一比例最终将转向电子商务。我们通过快速构建高效、快速的履约网络，提供令人愉悦的客户体验，同时产生大量自由现金流和投资回报率，从而助力这一转变。我们的每一项优先事项——从更快的配送、降低服务成本，到杂货和药房业务，再到AI购物——都是力量倍增器，而我们正全速推进。
配送提速与超快服务推广
随着我们对当日达网络的投入，以及Amazon Now和Amazon Prime Air超快服务的建设，我们的配送速度不断加快。我们在全球范围内迎来了有史以来最快的第三季度，并在该季度向Prime客户同日或隔夜送达了超过15亿件商品。全球范围内Amazon Now的快速推广获得了客户的热烈反响，如今它已在450多个城镇和城市上线，通过Amazon Now订购的商品数量同比增长了10倍。
成本优化与价格竞争力
我们有望连续第四年实现单位服务成本的降低，这使我们能够继续满足或超越竞争对手的价格，并经济高效地提供广泛的生鲜杂货和日常必需品。
杂货业务强劲增长带动全品类消费
提速正在推动我们的杂货业务（包括易腐品和日常必需品）增长，过去12个月的总销售额接近2500亿美元。在第三季度，新鲜杂货和日常必需品的增长速度约为门店其他部分的3倍，占所有售出商品数量的约一半。使用当日达配送购买易腐品的顾客，其日常必需品购买量几乎是未使用该服务的顾客的7倍。此外，活跃的杂货顾客在非杂货品类（如家居和服装）上的购买频次是非杂货顾客的近4倍，且在那些品类上的支出也高出逾2倍。
详情请参阅亚马逊第三季度财报。