10 月 29 日，2026 腾讯全球数字生态大会在深圳开幕。询盘云作为腾讯 WorkBuddy 核心生态伙伴以及首个外贸场景 Buddy 应用亮相大会。询盘云基于腾讯云CloudAgent以及WorkBuddy的能力，搭建了一套让AI 从“回答问题”走向“调用系统、执行任务、交付结果”的外贸CRM，为外贸企业打造真正能落地的增长生产力。
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询盘云 C 位亮相
2026 腾讯全球数字生态大会
10 月 29 日，2026 腾讯全球数字生态大会在深圳正式开幕。
本届大会以“群智协同 数动飞轮：激发全场景生产力”为主题，聚焦 AI 底座、模型、智能体、行业应用与开放生态。大会现场特别打造了 1200 平方米的 Buddy Land 主题展，由腾讯云联合 40 余家生态伙伴共同呈现 WorkBuddy 在不同职业、不同业务场景中的落地能力。
询盘云作为腾讯 WorkBuddy 核心生态伙伴亮相大会，并在 Buddy Land 集中展示双方在外贸增长场景中的联合实践。
这次亮相，不只是一次产品能力的展示，更代表着一种新的外贸工作方式正在成为现实：
员工不再需要在多个系统间反复查找、复制和整理信息，只需用自然语言交代任务，AI 就能在授权范围内理解需求、调用工具、处理数据，并交付可以继续使用的业务结果。
大会上，腾讯宣布 WorkBuddy 将全面开放产品架构，支持企业自研 Agent 与生态第三方 Agent 接入。自 2026 年 3 月上线以来，WorkBuddy 企业版已落地 50 多个行业，开放平台伙伴和开发者超过 5 万家，上架 Skills 超 20 万个。
当通用 Agent 与垂直行业能力真正结合，AI 的价值也开始从“提效工具”，走向企业生产流程中的“新同事”。
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首个外贸场景 Buddy 应用
让行业Know-how成为 AI 的能力
在 WorkBuddy 已公开的行业应用生态中，询盘云是首个面向外贸场景的 Buddy 应用。
为什么是询盘云？
因为外贸业务不是一个简单的问答场景。
从目标市场研究、海外获客、询盘承接，到客户背调、邮件与 WhatsApp 沟通，再到商机推进、报价、订单和复购，每一步都涉及不同渠道、不同角色和持续变化的数据。一个不懂外贸流程、看不到企业业务数据的通用 AI，很难真正替企业把事情做完。
询盘云长期服务中国出海企业，围绕“流量到线索、线索到成交、成交到交付”搭建了一体化的 Marketing CRM 能力，沉淀了外贸获客、私域运营、客户管理和销售转化的方法论。
此次与 WorkBuddy 打通，意味着询盘云把这些行业知识、业务流程与 CRM 能力带进了 Agent 工作台。员工无需从头教 AI“外贸是什么”，也不必手工搬运 CRM 数据；在企业授权和角色权限范围内，Agent 可以理解任务、读取信息、调用能力，并协助完成业务动作。
WorkBuddy 提供 Agent 工作台与开放生态，询盘云提供外贸行业 Know-how、业务系统与数据连接。双方共同补上的，正是 AI 从“懂问题”到“解决问题”的最后一公里。
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询盘云 x WorkBuddy
怎样帮助外贸企业增长？
对企业而言，合作的价值不在于多了一个 AI 入口，而在于把原本断开的数据、工具与动作连接起来。以下是三个典型业务场景示例：
场景一：从市场研究到潜客开发，缩短“找客户”的准备链路
一家工业设备企业计划开拓中东市场。过去，市场人员需要分别搜索行业规模、目标国家、竞品、采购商和渠道信息，再整理 ICP 与买家画像，最后交给销售继续背调和撰写开发信。
现在，员工可以直接向 WorkBuddy 提出任务：
“结合我们的产品资料，分析阿联酋目标市场，整理 ICP、重点买家类型和潜客开发策略。”
Agent 可调用询盘云预置的外贸行业能力，结合企业知识库完成市场研究、买家画像、潜客背调与开发策略整理，并继续生成更有针对性的邮件或 WhatsApp 沟通内容。
原本分散在多个环节的工作，由此被串成一条可复用的任务链。
场景二：从询盘接待到 CRM 建档，让每一次沟通都成为客户资产
海外买家从独立站发来询盘，随后又通过 WhatsApp 补充采购数量，并通过邮件索要报价。传统工作方式下，业务员需要在多个窗口之间切换，手动翻译、整理需求、查询客户是否重复，再把信息录入 CRM。
在询盘云与 WorkBuddy 的联合场景中，AI 可以协助完成多语种沟通、客户信息提取、询盘摘要、待办识别与建档建议，并把邮件、WhatsApp、网站客服等触点沉淀到统一的客户旅程中。
销售看到的不再是彼此割裂的聊天记录，而是一份持续更新的客户全景：客户从哪里来、看过什么、问过什么、当前意向如何、下一步该做什么。
场景三：从商机复盘到经营分析，让管理决策更及时
当管理者想知道“本月哪个渠道的高质量线索最多”“哪些重点商机停滞超过 7 天”“哪些老客户值得优先激活”时，过去往往要经历导表、拼表、核对和反复追问。
现在，管理者可以直接用自然语言提出问题。Agent 在权限范围内调用询盘云 CRM 的客户、商机、沟通与订单数据，帮助完成漏斗分析、异常识别和行动建议，例如：
找出进入报价阶段但长期未跟进的商机；
对比独立站、广告、社媒等渠道的线索质量与后续转化；
按成交金额、采购频率和最近成交时间识别高潜复购客户；
生成销售周报，并给出下一阶段重点推进清单。
AI 不替代人的商业判断，但能先把数据串起来、把异常找出来、把重复整理做完，让管理者把时间留给真正重要的决策。
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基于腾讯云 CloudAgent
询盘云打造AI外贸数字员工
除了将外贸 CRM 能力接入 WorkBuddy，询盘云还在基于腾讯云 CloudAgent 企业智能体能力，打造面向外贸企业的 AI 数字员工。
它不是只会问答的“通用聊天机器人”，而是拥有明确岗位、专属知识、工作流程和权限边界的“数字同事”：既能学习企业的产品资料、客户画像和优秀业务经验，也能在授权范围内调用CRM、企业知识库与各类业务工具，按预设规则完成任务。企业还可通过版本、凭据、审计和权限机制对其进行管理，让 AI 的每一次行动都有边界、可追溯。
围绕外贸企业最高频、最耗时的工作，询盘云重点落地以下三类场景：
1. 数字员工：从找客户到多轮跟进，自动推进客户开发
面对传统外贸拓客中“找客户慢、背调浅、开发信同质化、多轮跟进难坚持”等问题，企业可以配置专属的“外贸客户开发数字员工”。
它可先学习企业的产品、认证、目标市场和典型成交客户，再围绕目标客户画像，在 Google、LinkedIn、Facebook 等公开渠道搜集潜客；结合官网、社媒与海关等数据完成多维背调，识别采购决策人（KP）；然后基于客户背景和双方业务结合点，生成“千人千面”的开发内容，并按策略开展多轮跟进。
从画像、搜集、背调、写信到跟进，整个过程均可沉淀至询盘云 CRM。当 AI 发现符合画像的潜在客户后，可自动提取企业名称、官网、联系人、邮箱及社媒等关键信息，并在 CRM 中自动创建客户档案，形成可分配、可跟进的客户线索。一旦客户回复，销售即可快速接手，把精力用在深度沟通、方案制定与成交推进上。
2. AI 客服：基于企业知识，让每一次响应更快、更准、更一致
企业可将产品手册、技术参数、认证资料、FAQ、报价规则、交付标准及历史优秀话术沉淀为专属知识库。AI 客服可基于这些可信内容，辅助处理独立站、邮件、WhatsApp 等渠道的常见咨询，完成多语种翻译、需求识别、产品推荐、回复建议和资料调用。
遇到价格审批、特殊定制、投诉与索赔等复杂或高风险问题时，系统再按规则转交人工。这样既能降低客户等待时间，也能减少新人不熟悉产品、不同业务员回复口径不一等问题，让每一次客户接待更专业、更可控。
这样既能提升响应速度，也能减少新人不熟悉产品、不同员工口径不一致等问题，让每一次客户接待更专业、更可控。
3. 客户分析建议：从“记录客户”到“读懂客户”
询盘云 CRM 持续沉淀客户来源、网站浏览、邮件与 WhatsApp 沟通、商机阶段、报价、订单及复购等数据。基于这些真实业务信号，AI 可协助销售判断客户意向、识别跟进风险，并给出更具体的下一步建议。
例如，当某客户连续浏览同一产品页面，并在邮件中反复询问交期时，AI 可提示销售优先发送相关案例、认证资料或阶梯报价；当重点商机长时间停留在某一阶段时，AI 可帮助快速复盘沟通记录，提炼需求卡点并生成跟进建议；当某一市场询盘增长但转化率下降时，管理者也可进一步检查渠道质量、响应速度与报价策略。
这让 CRM 不再只是保存数据的工具，而是进一步成为能够理解客户、解释问题、辅助行动的智能增长中枢。
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让AI走进业务
而不是停留在演示里
AI 的下一阶段，不是再多一个聊天窗口，而是进入企业真实的客户、流程和协作场景。
询盘云与腾讯 WorkBuddy 的合作，正是要让平台级 Agent 能力与外贸行业 Know-how、企业知识库和 CRM 数据真正结合：既能理解外贸人的任务，也能在清晰的权限边界内调用工具、推进流程、交付结果。
未来，双方将继续围绕外贸获客、询盘沟通、客户运营、商机转化与经营分析等场景深化合作，让每一家出海企业都能拥有真正懂业务、能落地的 AI 数字员工。
如果你也希望：
让 AI 读懂企业自己的产品、客户与业务流程；
打通邮件、WhatsApp、网站客服与 CRM 数据；
用数字员工承担重复工作、辅助销售转化与经营决策；
率先体验询盘云 × WorkBuddy 外贸联合解决方案；
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注：询盘云 × WorkBuddy 联合方案现处于内测阶段，具体功能与开放范围以正式上线版本为准，有意向的企业可以联系询盘云CSM参与内测。
如何连接🔗
第1步：在 WorkBuddy 侧边栏找到「发现应用」，点击找到询盘云，然后点击「进入」。
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第3步：输入您的相关需求即可。
注：询盘云会员可联系询盘云售后人员获取密钥