这两天发现,后台的卖家助手悄咪咪的变得高级了。功能归纳下来可以分为以下几点:
一、可以直接询问店铺数据
以前问卖家助手“怎么查看销量”,它会告诉我们业务报告在哪里。
现在可以直接问:过去30天的销售额是多少?
这个月的页面浏览量和上个月相比有什么变化?
还可以接着问:
哪些产品最近销量下降了?
我的库存状况怎么样?
账户目前有没有需要优先处理的问题?
卖家助手可以调用卖家平台里的账户数据,直接给出结果。
可以问得更具体一点:“比较最近30天和前30天销量最高的10个ASIN,列出销售额、销量和页面浏览量的变化,并用表格展示。”
二、可以生成可视化分析页面
卖家助手现在还有一个Canvas,也就是可视化画布。
我们提出问题以后,它可以生成表格、趋势图和总结,并且在同一个画布里继续追问。
进入Canvas有两种方式;
1,直接向卖家助手提问,在适用相关可视化时,它会打开画布。比如问:
“分析过去90天的销售趋势。”得到图表以后,可以继续问:
“把销量下降超过20%的产品单独列出来。”
“这些产品主要是流量下降,还是转化率下降?”
“按照销售额损失从高到低排序。”
以前完成这件事,需要下载几份报告,再放进表格里处理。现在直接用自然语言提问,就可以先做一轮初步排查。
2,点击首页左侧下方的“访问画布”
三、可以帮助处理部分账户问题
根据亚马逊目前公布的能力,卖家助手可以调查被禁止显示或者处于非在售状态的Listing,协助处理无在售信息的库存,并检查:
超龄库存及相关费用;
Featured Offer资格;
尚未解决的合规违规;
账户状况问题;
Listing被限制或者停用的原因。
如果它无法直接解决,还可以整理问题、创建Case,并把信息转交给人工客服。
这个功能如果真能稳定使用,还是挺有价值的。以前开Case,最痛苦的不是写问题,而是客服看完以后,准确地避开我们问的内容,再发回来一段标准答案。
卖家助手至少知道当前ASIN、账户状态和问题背景,不需要每次都从“尊敬的亚马逊卖家支持团队”开始重新讲述人生。
四、可以建立自动工作流
这次比较大的变化,是卖家助手增加了Workflows,也就是自动工作流。
卖家可以用正常说话的方式告诉它:
“如果销量最高的10个产品评分低于4星,提醒我,并生成一份处理建议。”
“定期检查账户状况,如果出现新的违规,马上通知我。”
“每周总结一次订单和库存变化。”
“监控核心产品的价格趋势,发现异常时提醒我。”
设置好条件以后,它可以持续监控。卖家不登录后台时,工作流也能运行。如果涉及修改价格、Listing或者其他操作,我们可以设置权限和限制条件。系统也会保留操作记录,方便查看它做了什么。
总体来看,卖家助手已经不再只是一个帮忙找入口的客服,而是在往“能读取数据、分析问题、持续监控,甚至代为处理部分事务”的运营助理发展。大家可以试试。
写在后面:
我昨天一整天,只干了一件事情。
早晨坐下来开始做,中间查资料、梳理思路,又来回调整了几次。等真正完成,抬头一看,天已经黑了。
以前看到任务清单上只划掉一项,会觉得今天是不是效率太低。
现在发现,有些重要的事情,本来就需要一整块时间。一天干一件事情,把这一件事情做好,慢慢进入心流,是一件很开心的事情。
娃放学回来以后一直没有打扰我。等我忙完,过去坐在他旁边,问他今天怎么没来找我玩。
他说:你要是没钱的话,我们吃喝都成问题了,更别说玩了。
大概因为一直是自己带他,大人做什么,他都在旁边看着。他很早就知道,钱不是凭空出现在银行卡里的,见过我们为了工作付出的努力。
偶尔晚上加会儿班,我不睡,他也不睡,一直在旁边催我早点休息,担心我熬夜伤身体。
其实我也没熬多晚,顶多十点就睡了,但在爱我的人眼里,觉得我很辛苦。
他经常向我表达爱,说我给了他很好的生活条件,觉得自己是世界上最幸福的小孩。
其实我们的条件才哪到哪,只是我很幸运,遇到了一个知足的孩子。给他一点爱和陪伴,他就觉得自己已经拥有了很多,成为了他自信和底气的来源。
我从来不担心他不懂赚钱的艰辛,我甚至还怕他心里有压力。时常宽慰他,试图让他相信我是个有点小钱的人,奈何一天天的,我始终像个打工狗,日子也似乎过得又穷又富的,装不出有钱人的气质来。
也不费心说啥了,真实面对他,真实面对生活就好。

