2026年10月23日，在1024程序员节前夕，鸿蒙团队专程到访快递100，向全体开发者致敬，双方就鸿蒙发展历程与生态建设展开深度交流。作为鸿蒙生态紧密合作伙伴，快递100将持续携手鸿蒙及广大开发者，共建开放、协同、智慧的全场景服务生态。
10月25日下午，由人人都是产品经理和HarmonyOS社区发起的「向光而行，码向未来」1024程序员节主题线下沙龙在广州举行。快递100作为鸿蒙首批原生应用合作伙伴及小艺A2A生态首批合作伙伴应邀出席。快递100鸿蒙端开发工程师Chloe发表《从单Agent到云A2A：快递100接入鸿蒙AI开放能力实战》主题演讲，分享快递100在鸿蒙生态中的Agent落地实践。
从应用到智能体：三年鸿蒙共生之路
演讲伊始，Chloe回顾了快递100与鸿蒙的合作历程。2024年，双方共同打造快递物流行业首个鸿蒙原生ChatUI商业化应用「纯智快递100」，以对话式交互取代多级菜单，用户通过自然语言即可完成查寄操作。同年10月，该应用在“原生鸿蒙之夜”主论坛亮相，成为鸿蒙生态快递物流场景的标杆案例。
2025年，合作向智能体层面延伸。6月，华为发布鸿蒙智能体框架Harmony Agent Framework（HMAF），快递100成为首批50+鸿蒙智能体之一，并在HDC 2025期间分享创新经验。
快递100于第二排左4
2025年底，快递100智能体成为华为小艺A2A生态首批合作伙伴，探索智能体协作模式，并在HarmonyOS创新赛中荣获AI智能创新奖。
快递100于第二排左6
2026年，快递100将查寄原子化能力上架小艺Skills技能市场，完成Skill通道布局。至此，快递100在鸿蒙生态中形成“应用+元服务+智能体+Skill”的多形态服务矩阵，鸿蒙应用月活超五十万，智能体月活达万量级。
Chloe指出，从做好一个应用到让能力被智能体调用，生态正走进Agent时代。回顾三年同行路，从轻应用探索到端侧AI原生化重构，再到AI驱动的智能体进化，服务不再依赖繁琐点击，而是在需求萌芽瞬间被系统精准唤醒，深度践行“服务找人”理念。
从双通道到云A2A：能力直达用户
在Agent时代，对话交互瓶颈突破后，业务落地痛点凸显。快递100基于16年产业沉淀，打造纯自研、面向行业全流程经营的原生AI Agent——「果宝」。作为AI快递助手，果宝实现全链路闭环服务：查快递时一句话批量查询多单号；寄快递时语音或拍照自动填单；管快递时遇异常主动跟进，推动AI从“回答问题”走向“处理业务”。
支撑「果宝的是AI Native全栈能力架构。底层为数据基座——快递物流网络数智图谱，覆盖4300多个转运中心、26万多个网点、1.15亿多条线路及370万多名快递员，为智能时效和智选运力提供基础。在此之上，快递100将全链路物流能力拆解为CLI、Skills、MCP三种AI-Ready原子化能力。最上层衍生出服务于个人、企业和快递员的智能体「果宝」。
快递100设计了三种能力输出范式：图谱基础通过「百递云·API开放平台」标准化输出；原子化能力以CLI、Skill、MCP形式开放；Agent则通过云A2A协议与其他智能体互联互通，全面开放AI Native全栈能力。
该开放逻辑已在鸿蒙生态验证。小艺负责意图识别与调度分发，快递100将物流能力封装为AI-Ready原子化能力对接鸿蒙。双方按场景复杂度双通道协作：简单高频需求如单号查询，封装成Skill经小艺Claw框架一步直达；复杂多轮推理场景，通过A2A协议唤起快递100智能体全程接管。两条通道共享同一底座——快递物流网络数智图谱及API、MCP、Skill、CLI四类调用原语。
云A2A的工程演进与实践
Chloe分享了从单Agent直连向云A2A演进的工程考量。单Agent模式虽跑通闭环，但随着业务接入，扩展瓶颈显现。快递100选择云A2A方案：将能力沉淀为云侧Agent，通过云A2A协议对外开放，由小艺统一分发。工程上，能力统一部署云端，一次升级全员生效；产品上，能力变为可复用服务，供自有应用、智能体及合作伙伴调用，实现更轻接入、更快扩展及多方协作空间。
在对接实践层面，Chloe拆解了云A2A完整调用链路与协议实现要点，涵盖统一Endpoint、SSE流式响应、基于sessionId的会话上下文管理及华为账号一键授权。通过标准协议对接，快递100将底层能力从单一应用闭环中释放，转化为鸿蒙生态中随取随用的基础设施，延展服务触角。
破局“快与稳”：智能体提速的工程取舍
演讲最后，Chloe分享了智能体提速与流程化改造的两条实战经验。
针对等待问题，快递100引入Chatflow分流与Workflow执行，明确操作走快捷分支，复杂需求交Agent处理。这一架构重塑大幅减少LLM调用轮次，四步寄件流程耗时降低50%，选换快递步骤降低超80%。
为保证多轮交互的“稳”，快递100实行“会话状态显式化”。通过会话变量替代模型隐式记忆，实现报价缓存复用、参数归一化及工具按阶段调度，避免重复计算。Chloe总结道：“确定性环节由规则驱动执行，让LLM聚焦意图理解与复杂决策。”这种“快稳并重”的工程取舍，为开发者提供了极具参考价值的落地样本。
从2024年鸿蒙原生应用上线，到2025年成为小艺A2A首批合作伙伴，再到2026年Skill上架与云A2A接入推进，快递100在鸿蒙生态中的角色正从“一个应用”转变为“一项随时可被调用的能力”。
在AI重塑交互的时代，极致体验是让技术隐于无形。当智能体成为新服务入口，快递物流价值不再受限于App开启与否，而是在需求产生瞬间精准抵达。依托鸿蒙生态底座，快递100让查件、寄件化作润物无声的基础设施，在万物互联全场景中无缝流转。未来，快递100将继续与鸿蒙并肩同行，让每一次托付在智能时代触手可及。
供稿 | Evelyn
美编 | Evelyn
审核 | Sunneyny