当前消费品牌的增长路径通常被概括为:内容种草、直播带货、线下活动及自有品牌推出。然而,这套模式并非新生事物。早在18年前,社交媒体尚未普及之际,第71届奥斯卡影后格温妮丝·帕特洛(Gwyneth Paltrow)便已通过其创立的公司 Goop 完整践行了这一路径。
2008年,格温妮丝从一份分享饮食、旅行和生活方式的每周电子邮件杂志起步,逐步将 Goop 发展为涵盖护肤品、服装、保健品、峰会及影视内容的综合性生活方式公司。近年来,Goop 业务版图中最值得关注的新增长点,并非传统的高毛利美妆产品,而是一个看似不起眼的品类——午餐。
午餐成为增长新引擎
在 Goop 众多业务中,一家主打午餐的“幽灵厨房”正展现出强劲的增长势头。该厨房面积仅约700平方英尺,年营业额却高达600万至900万美元,且保持每年约60%的增长率,持续向纽约、旧金山等城市扩张。
为何午餐能成为 Goop 理念落地的关键载体?主要基于以下四大优势:
第一,消费频次更高。相比护肤品数月一次的购买周期,午餐是每日刚需。高频消费为品牌提供了更多与顾客建立持续联系的机会。
第二,消费体验即时可见。精华液的效果可能需要数周验证,而沙拉的口感十几秒即可感知。反馈周期越短,产品价值越容易被用户直观确认。
第三,决策门槛更低。购买 Goop 的高端护肤品往往需要用户先认同其生活理念,而选择一顿健康午餐仅需满足当下的饮食需求。用户无需预先接受品牌价值观即可完成消费。
第四,回归产品本质。餐饮行业的竞争壁垒最终在于口味与品质。创始人的知名度可以带来初始关注,但无法掩盖产品的缺陷。高频需求、即时体验、低决策门槛以及对产品手艺的要求,使午餐成为连接抽象理念与具体消费的最佳桥梁。
这揭示了一条重要的品牌增长逻辑:品牌的终点不应仅是让消费者为理念买单,而是让代表该理念的具体产品融入消费者的日常生活,形成持续需求。
创始人IP的两条路径:专业信任 vs 审美品味
关于创始人IP的构建,核心问题并非“是否要做”,而是“依靠什么建立信任”。目前主要存在两条路径:
路径一:基于专业能力的信任
Moon Juice 创始人即为此类代表。她曾深受自身免疫性疾病困扰,通过亲身探索找到缓解方案并将其转化为产品。消费者对其信任源于她是方法的实践者,产品背后有明确的经验积累和专业背书。此类品牌通常聚焦特定品类,虽拓展空间有限,但因功效明确,易形成稳定复购。
路径二:基于审美品味的信任
Goop 创始人格温妮丝则代表了另一条路径。作为影后,她的核心竞争力在于对生活方式、产品及趋势的选择能力。消费者关注 Goop,主要是信赖其眼光并愿意尝试其推荐。此类品牌可跨越多个品类,拓展空间大,但购买行为更多依赖对创始人个人风格的认同,复购稳定性相对较弱。
需警惕的是将两种逻辑混淆:即用审美品味建立的影响力,去支撑产品的科学功效承诺,进而推动高定价和持续复购。创始人的个人魅力可以带来关注,但不能替代产品本身应具备的专业价值。
身份认同不等于长期复购
品牌经营中,身份认同能推动首次购买,但确定性产品价值才是长期增长的关键。
Goop 成功构建了鲜明的生活方式表达,让消费者通过品牌确认自身的审美与身份。然而,首次购买后,消费者会追问:“产品究竟带来了什么?”第二次及后续的购买,需要更具体的理由。品牌可以让消费者产生向往,但必须通过产品体验让用户感知实际价值。
Goop 与 Moon Juice 在零售渠道 Target 的不同表现印证了这一点:
2023年,Goop 推出低于40美元的平价产品线进入 Target,但不到两年便全线停产。同期,Moon Juice 将原价、原包装的核心产品(如镁粉)引入 Target 755家门店。由于镁是美国消费者熟悉的成分,即使不了解品牌,用户也能理解其功能价值。产品本身具备清晰的功能认知,不完全依赖品牌身份支撑决策。
两者的差异表明:当消费者不再单纯因生活方式认同而购买时,产品是否具备独立的价值支撑,决定了生意的可持续性。若身份认同是购买的唯一理由,一旦认同感减弱,品牌将难以留住顾客。
从一封邮件到多元化的生活方式帝国,Goop 历经18年的发展,为当代消费品牌提供了重要启示。其成功经验并非单纯证明创始人IP的重要性,也不是说明只要建立鲜明理念就能自然增长。
更重要的是,品牌需将抽象理念转化为具体的消费价值。创始人的审美和影响力负责让消费者认识品牌,内容和身份认同推动首次购买;但要让消费者持续留存,最终仍需依靠产品本身。
理念负责让顾客第一次走进品牌,确定性的产品价值负责让顾客留下来。对于希望建立长期竞争力的消费品牌而言,二者缺一不可。

