Source: OT-Team(G), 界面新闻
上海宜家徐汇店实施“先消费后入座”规定
针对长期存在的非顾客占座现象,宜家上海徐汇商场餐厅近日正式推行“先消费后入座”规定。该举措要求顾客必须先购买食物方可使用座位,旨在回应关于有人占座不消费的投诉。
这一政策与星巴克近期引发公众讨论的类似规定相呼应。据网络反馈及现场情况显示,宜家徐汇店已在工作日严格执行该规定。特别是在周二和周四,安保人员会劝导未消费却占用座位的顾客离开。
宜家员工解释称,这两天老年访客数量激增,部分人群携带自带水果、进行相亲活动,甚至饮酒打牌,导致垃圾清理压力巨大,严重影响正常运营秩序。“客流量太大,单日内甚至无法及时清理所有垃圾。”
长期存在的占座难题
宜家餐厅的占座问题由来已久。早在2016年,该门店就因每逢周二、周四大量老年人聚集进行相亲活动而引发全国关注。当时,长时间占座、自带饮食及高声喧哗等行为严重影响了其他顾客的用餐体验。对此,宜家曾发布告示尝试推行“先购餐后入座”政策。
值得注意的是,并非所有聚集的老年人均为了相亲。部分受访者表示,他们因感到孤独,仅希望寻找社交场所。令人意外的是,部分老年顾客对此次新规表示支持。
宜家客服确认,该政策目前仅在徐汇店实施,暂无推广至其他门店的计划。宜家中国方面回应称,这是基于顾客反馈和日常运营需求,由徐汇店自主推出的举措,旨在提升用餐体验,营造舒适有序的购物环境。
新茶饮品牌跟进引发争议
随着讨论发酵,“先消费后入座”的话题延伸至新茶饮行业。消费者反映,奈雪的茶和霸王茶姬的部分门店也张贴了类似提示。
10月29日,记者对相关门店进行了核实。山东一家霸王茶姬门店承认曾张贴提示,但已于前晚撤下。店方表示,该提示仅为提醒性质,并未强制要求消费。霸王茶姬官方随后解释,张贴提示为单店自主行为,各门店可根据实际情况灵活处理。
成都一家奈雪的茶门店同样确认已撤下相关提示。奈雪官方客服表示,总部未统一要求张贴此类告示,是否张贴由各门店根据实际经营状况自行决定。

