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我在新客户的订单上算错运费，倒贴了钱
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我在新客户的订单上算错运费，倒贴了钱

我在新客户的订单上算错运费，倒贴了钱 dongning的外贸生活
2026-10-30
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导读：我给新客户报错了运费，最后自己承担了差额
    10月份我合作了一个新客户N，前面我写了文章关于这个新客户的故事，我们在九月份开始联系，断断续续一个月后，他终于在十月确定样品并下单了。
又有个潜在客户回复我了
    客户N是他的同事转发邮件给他，跟我谈样品并下单的。我翻找了我和他同事的邮件往来，我从2024年开始一直发邮件给他们。大概数了下，我发了有上百封邮件了，但从没得到过回复，直到今年9月的一封新品开发信，客户N的同事才注意到我，把我邮件转发给他跟进。
    很多人私聊问我怎么开发客户的，我没有什么技巧，全都是靠坚持和运气。我现在通过一些软件可以找到很多客户的联系方式，但是让他们成为我的客户，真的不容易，我想需要时机和投缘吧。
    相比我在今年4月份开发成交的另一个客户E，我也写过一篇文章关于我们的故事客户坚持要免费样品，我最后让他付了款。我觉得客户N是不错的了，因为他跟我谈的时候没有很强势要免费样品，我报价后他还询问我运费并付款了。期间我生病住院不怎么上心联系他，才断断续续花了一个多月才成交，但是这个客户给我印象还不错。
    4月份开发成交的客户E，自从我寄了样品给他后，他没回复过我。我打电话给他也没接，我坚持了几个月后实在没辙了，后来也没怎么联系他了。突然想起一句话，一个不愿意付样品费的客户，估计真的不会很珍惜样品吧？也或许是我的样品没整理好，给客户印象不好他不回复我了？他那次跟我采购了10多个样品，我还多送了2个其他款样品给他。我算了下，我和客户E承担一人一半的样品费和运费，加上我多送的2个样品费，我付了1200元左右。万万没想到，最后他没回复我了。他也算是一个跟我的产品很相关的客户了，我实在是想不通到底什么原因导致他没回复我？
    这次10月成交的新客户N，我很仔细跟进了。昨天样品出货后，我才发现自己之前算错了运费。PI上按5KG计算，实际计费重量达到了12KG，少收了不少运费。不过，这次是我自己计算失误，而且也是我们第一次合作，所以我决定自己承担这部分差额，不再向客户追收。其实，我对客户N的印象一直比较好。他没有一开始就要求免费样品，也没有刻意压价。报价后，他主动询问运费，确认后就付款了，我们沟通过程中也比较顺畅。客户尊重我的工作，我也愿意在自己出现失误时承担相应的责任。虽然目前是我们第一次样品合作，还不知道后续能不能发展成长期客户，但我希望能给他留下一个好的印象。
    我出来Soho三年了，刚开始开发新客户真的很难，每次遇到很有意向的潜在客户回复我需要样品测试，我就全部免费寄。细数了下我一年花的样品费和运费估计也要5位数，但是想到比开通平台划算，我觉得这个方法还可以。刚开始用这种笨拙的方式，我第一年开发了不少客户，尝到了甜头，我直到今年上半年为止还是客户需要样品我免费寄。下半年我才开始，不主动给意向潜在客户寄免费样品了。我意识到现阶段不是开荒时期，再继续免费样品送意向潜在客户，投入的成本不低。
    不过，我想我们不可能每个订单都赚钱，有些时候该投入还是要投入试试，具体还需要看情况吧。

【声明】内容源于网络
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一个喜欢外贸的理科生，一步一个脚印在外贸道路上努力并热爱生活的妹纸
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