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更新摘要
① AI面诊・爱听：
7项更新，首创支持智能工牌+APP双场景
② AI客服·爱说：
禁呼时段自主设置，异常号码提前筛查
③ 客户需求：
四类需求统一归集需求池，需求分析可视化
④ 二开报备：
二开信息同步全员，补齐字段核算更便捷
⑤ 审核管理：
客户申诉多分支审批，流程按条件自动适配
⑥ 系统资源管理：
支持查看服务内存与备份，保障系统畅行
⑦ 客户关系：
支持查阅关系客户档案资料，为成交铺垫
⑧ 库房模块：
入库单导入支持发票信息，财务对账更省心
01
AI面诊·爱听：
首创支持智能工牌+APP双场景
本次AI面诊·爱听新增智能工牌模式，首创支持智能工牌+APP双场景。两种模式可灵活组合：电话多、节奏快的员工用工牌；电话少、接待稳的员工用APP。按岗位配置，既保证关键接待录音完整，又控制整体成本。
除了双场景模式，本次更新还包括：
面诊五维AI打分，咨询能力提升有依据
新增客户意向曲线，突破决策成交难点
逐句话术拆解·好经验沉淀进话术库
面诊开发闭环·客户需求跟进不脱节
录音按岗位授权·确保数据资产安全
交互流程全面优化·上手门槛更低
更多升级详情，请点击图片阅读。
02
AI客服·爱说：
禁呼时段自主设置，异常号码提前筛查
AI客服·爱说集中新增多项实用能力，覆盖外呼时段管控、异常号码筛查与客户资源再分配，让邀约管理更灵活、更省力。
新增【禁呼时段】设置
机构可自定义外呼限制时段、灵活配置外呼规则，避开不适宜打扰的时间，提升接通率与客户体验；
新建AI邀约添加客户后，系统自动统计号码异常客户数量，点击【查看客户】可查看异常号码客户清单，提前筛查无效客户，减少无效外呼与号码资源浪费，降低投诉风险；
支持批量再分配已结束活动的客户资源，简化邀约创建与客户再运营操作，活动结束后客户资源不闲置，运营效率更高。
03
客户需求：需求一屏掌控，分析可视化
1. 需求盘点报表：需求一屏掌控
新增需求盘点报表，表格加图表多维统计，可一键下钻客户明细，快速定位相关群体并做运营跟进。
新增盘点报表，支持条件筛选：
新增客户需求盘点报表页面，通过表格加图表形式直观展示多维度需求统计指标，快速完成需求盘点与数据分析，为运营策略调整提供依据。
统计数值支持跳转下钻：
需求生命周期发布栏的统计数值支持跳转，点击直达客户资料维护页面，并自动筛选出对应客户明细，方便机构根据需求快速跟进开发。
2.客户需求集中管控
现场咨询、AI看牙、AI面诊、二开报备等分散需求统一归集至需求池，入口、判定标准、开发状态统一可视，客户需求从「散乱存放」走向「集中管理」。
医美症状可自动生成客户需求：
医美症状录入后可自动生成对应客户需求，并可设置需求的价值与优先级，方便进行针对性的跟进与开发。
「皮肤症状」弹窗优化
1.「客户资料抽屉>客户需求>皮肤症状」弹窗列表新增「是否生成需求」、「需求开发状态」列；
2.「新增症状弹窗」增加【生成客户需求】勾选，勾选后同步创建客户需求记录，方便员工快速进行需求管理。
多渠道需求可转为客户需求：
现场登记的潜在需求、二开报备登记，均支持转为客户需求。
相关页面功能同步优化：
口腔360抽屉、客户需求抽屉、客户需求管理页等页面同步优化，操作路径更统一。
04
二开报备：信息同步核算更便捷
二开报备、核算字段全面补齐，二开信息全院同步，二开业绩核算更方便。
客户抽屉新增「二开报备」栏
在客户资料维护、现场设计等界面，可快速进行二开报备操作以及查阅二开提醒。二开相关信息在咨询师、医师、客服等全员同步。
二开项目报表新增字段
二开项目报备表、二开业绩统计表新增「销售金额」「计提比例」【消费科室、报备部门、报备科室。，报备时即可记录项目金额与计提口径，方便管理者或者财务快速核对和统计业绩。
05
审核管理：
客户申诉多分支审批，路径自动适配
当员工发现客户档案信息有误，而又不具备资料修改权限时，可发起客户申诉。客户申诉审核由单一审批流程升级为多分支审批，可按预设条件自动匹配审批路径，也可由发起人按需切换分支，适配不同场景的申诉审批要求。
新增多分支审批能力，系统可根据发起人部门等预设条件自动匹配对应审批流程，申诉自动流转到正确的审批路径，减少人工改派与流程错配；
发起人可按需切换审批分支，灵活适配不同场景的申诉审批要求，使机构审核管理更规范、更高效。
06
系统资源管理：支持查看服务内存与备份
可查看服务器的内存占用以及备份情况，系统会自动提醒内存不足或者备份异常，机构可及时调整设置以确保系统流畅运行与安全使用以及备份情况。
07
客户关系：
支持查阅关系圈资料为成交铺垫
分诊界面、现场设计、客户维护等界面，客户资料的客户关系TAB页支持跳转，用于当前服务人员及时了解到该客户的关系人员如亲朋好友，介绍人等档案和消费信息，有助于成交铺垫，增加信任感。
08
库房模块：发票信息随入库单一起导入
入库单导入支持发票信息，减少手工补录，税率格式统一预设，数据规范，财务对账更便捷更省心。
新增发票信息导入：入库单导入支持填写发票类型、税率、不含税金额。
更新导入模板：需重新下载新版导入模板使用。
填写规则：税率与不含税金额需同时填写，缺一则该字段自动置空；税率支持系统字典预设值1%、3%、6%、13%，录入格式保留两位小数，确保数据规范统一。
