亚马逊正在观察买家对没有白色背景的化妆品有何反应。在搜索结果中，部分主图——即客户在结果列表和商品卡片顶部看到的产品首张照片——采用了由人工智能生成的背景：灰色或精心布置的场景。正如 My Amazon Guy 机构描述道，测试至少涵盖了Olay、Bliss、L’Oréal和St. Ives等品牌的产品。这些品牌的拥有者此前未收到通知，也无权退出，而亚马逊至今未对此事作出公开评论。
灰色背景与浴室布置取代纯白：亚马逊搜索结果展示了什么
最初的信号涉及Olay面霜。随后，在美容类别的其他品牌照片中也发现了类似的变化：部分产品置于统一的灰色背景上，而沐浴用品则出现在无人拍摄过的浴室场景中。Brand Together咨询公司总裁Talal Asad展示了此类搜索结果的截图，并 sprawę opisał branżowy newsletter Shopifreaks 在10月26日的版本中。根据代理商的观察，那些已经精心准备好主图的广告并未受到影响，这表明算法倾向于选择视觉效果较弱的照片进行测试。
报道未指明在哪家亚马逊商店进行测试。截至10月30日，尚未出现关于亚马逊德国站或其他欧洲平台商店类似变化的相关报道。亚马逊也未说明灰色和拼色背景是否会成为标准，品牌是否能够查看特定客户看到的图片版本，以及该实验是否与平台的广告工具有关。
卖家仍需遵守的规则
测试并未改变卖家的义务。主图仍必须具有纯白色背景，RGB值为255、255、255，且产品应占据画面约85%的比例。图片中仅允许包含套装内的元素，不得添加额外的图形、文字或道具。作为主图的场景布置照片仅在部分产品类型中被允许。若缺少符合要求的的主图，该商品可能会被从搜索结果中移除，直至上传正确的照片；对于畅销商品而言，每在搜索结果中缺失一天，就意味着损失相应的订单。
由此产生的系统存在明显的不对称性。卖家若自行在灰色背景上上传化妆品图片，面临的是被下架的风险；而平台则可能自主实现相同效果，并在未告知品牌方的情况下向客户展示。My Amazon Guy的Noah Wickham指出，亚马逊多年来一直严厉打击任何规避主图规则的行为，因此此次测试令代理化妆品品牌的机构感到意外。
从搜索引擎的灵感到主图
该实验符合更广泛的趋势。2026年6月初，亚马逊开始在购物应用中展示由人工智能根据输入查询生成的产品图像。这些图片出现在搜索建议下方，并不代表具体商品：点击后会进入视觉搜索结果页面，显示类似产品。自2024年起，广告主还可以使用Amazon Ads提供的免费图像生成器，为Sponsored Brands（品牌推广）和Sponsored Display（展示广告）活动创建产品图片变体，包括在德国市场。 在购物应用中展示由人工智能生成的产品图片 基于输入的查询。图片出现在搜索建议下方，并不展示具体商品：点击后会进入包含相似产品的视觉搜索结果页面。广告主自2024年起还可使用 Amazon Ads中的免费图像生成器，该工具为Sponsored Brands（品牌推广）和Sponsored Display（展示型推广）活动创建产品图片变体，即品牌广告和展示广告，在德国、法国、意大利、西班牙和英国也适用。今年8月，该平台 引入了强制标注义务 ，要求对由人工智能生成的具有照片写实效果的人物图片和视频进行标注：卖家必须在XMP元数据的dc:subject字段中添加“contains-synthetic-performer”一词，即在图形文件本身中保存的描述性数据。该规则适用于所有Amazon商店，但仅针对人物，而非产品或背景。
缩略图标签：对点击率、排名和退货的影响
Talal Asad认为，测试将损害品牌排名，因为在化妆品领域，客户必须从主图中读取标签信息。在手机屏幕上，搜索结果中的缩略图仅有几厘米大小，而灰色背景会降低白色和浅色包装的对比度。在浴室场景中，产品占据的画面比例较小，因此系列名称、容量或变体标识变得难以辨认。
这一机制直接影响销售。较低的CTR（点击通过率），即衡量看到结果的顾客中有多少比例点击了该商品的指标，会削弱Amazon搜索排名所依赖的信号。如果带有AI背景的版本吸引的点击较少，品牌将失去自然流量，并需为维持销售额而在广告中支付更高的单次点击费用。反之亦然：精心布置的场景可能在所有商品外观相似的品类中更好地吸引注意力。没有测试数据，外界无从知晓哪种效应占主导。
问题还在于搜索结果中的图像与商品详情页之间的差异，后者显示的是卖家上传的图片。浴缸和毛巾的场景构建了对套装中不存在产品的想象。对于化妆品，失望情绪较少导致退货，但更常引发负面评价和向客服提问。与此同时，品牌缺乏工具来追踪特定客户是通过原始图片还是通过生成版本找到该商品的。
欧洲维度：《人工智能法案》与德国市场
如果Amazon将测试扩展至欧洲，将与新规时间重合。自2026年8月2日起，《人工智能法案》（AI Act，即欧盟关于人工智能的条例）第50条生效，该条款对生成内容系统的创作者和用户施加透明度义务。今年夏天通过的简化方案，即所谓的“Omnibus” 并未推迟这些期限；仅在2026年8月2日之前引入的系统有直至2026年12月2日的时间来完成生成内容的技术标记。; 仅在2024年8月2日之前推出的系统，须于2026年12月2日前完成对生成内容的技术标识。
德国LHR律师事务所 审查AI内容标注义务 指出，将产品抠图并置于中性背景上通常无需标注，只要产品外观未发生变化。使用场景则不同，可能被认定为写实照片。律所表示，此类图像需在显眼位置进行标注，仅在描述或A+内容（即包含图形的丰富型产品描述板块）中提供信息是不够的。违反第50条可能面临最高1500万欧元或全球营业额3%的罚款，中小企业适用较低门槛。在德国，存在依据《反不正当竞争法》（UWG）发出警告的风险。竞争对手原则上无法追回因违反电子商务信息披露义务而产生的警告费用，但该豁免不适用于有权提出主张的协会。
亚马逊未透露其是否以及如何对自己生成的图像进行标注。卖家则需对自行上传的照片负责，包括使用外部AI工具制作的陈列图片。
波兰化妆品品牌在亚马逊上的情景方案
一家示例性的波兰护肤品牌通过FBA（即由亚马逊负责仓储、发货及退货处理的物流服务）在amazon.com和amazon.de销售精华液。在美国站点，其主图进入测试并获得灰色背景。带有细微印刷的白色包装导致可读性下降，来自关键搜索词的点击量减少，算法因此降低了该Listing的排名。品牌方在报告中看到表现不佳的结果，但在数周内无法查看图片版本的情况下，只能从价格、广告或季节性因素中寻找原因。
第二个例子是生产淋浴凝胶的制造商，拥有十几种香味变体，主要区别在于标签颜色。如果生成的浴室场景使产品显得过小，客户容易混淆变体。这会导致错误香味订单增加、客服咨询增多以及低评分上升，进而降低整个产品系列的转化率。
波兰卖家应采取的措施
首先，需要检查自己的主图在不同设备、多个账户以及亚马逊不同站点（尤其是amazon.de、amazon.com和amazon.co.uk）搜索结果中的显示效果。附上日期和结果页面网址的截图可作为材料提交给Seller Support（卖家技术支持），以便在未经品牌同意的情况下出现变更时进行申诉。
同时，建议对比Brand Analytics（品牌分析）报告中的展示量、点击量和转化率数据，该功能仅对注册在Amazon Brand Registry（亚马逊品牌注册）的品牌所有者开放。在价格和广告预算稳定的情况下，点击率突然下降是检查搜索结果的信号。技术层面表现较弱的品牌应优化图片：占据画面85%以上、边缘清晰且变体名称易读的产品图，能降低被算法选中进行测试的概率。
第三个领域是自有材料的合规性。为欧盟市场画廊或广告生成的AI使用场景需根据《人工智能法案》第50条进行审查，而包含逼真人物形象的照片必须添加亚马逊要求的XMP标记。若向德国销售商品，建议在发送警告函的协会采取行动之前，先与律师咨询相关标识事宜。