10月29日，哈佛商业评论（中文）年会2026在北京举行，以“行远路，见未来”为主题，打造商业管理思想交流高地。中国社会科学院大学教授江小涓、微软（中国）首席技术官韦青、北京智源人工智能研究院理事长黄铁军等嘉宾，围绕技术变革、竞争力构建与产业增长交流。开放麦环节，韩美围绕“跨越三个时代”分享了自己从企业管理者走向AI创业者的经历与思考。

从PC互联网、移动互联网到AI，技术不断改变企业连接客户、组织服务和开展业务的方式。经历这些变化之后，韩美选择将积累的商业与运营经验投入新的创业实践：让AI理解企业，帮助出海企业持续推进业务。

跨越三个时代，回到真实需求

在阿里巴巴国际站的经历，让韩美接触到中国企业连接全球买家的过程，也让她理解了许多中小企业共同面临的问题：有好的产品，却缺少拓展市场的渠道和资源。

进入移动互联网时代，从支付宝到哈啰的经历，又加深了她对产品、真实场景和规模化运营的认识。技术进入更多日常场景，企业需要理解的也更加具体：用户要完成什么，服务如何组织，业务如何持续运转。

这些经历逐步构成了她看待AI创业的出发点。面对新的技术能力，韩美关注的是，它能怎样进入企业实际经营，帮助解决长期存在的业务问题。

从连接供需，到组织服务，再到探索AI参与业务，技术在变化，对客户真实需求的理解始终贯穿其中。

从“想要一个AI外贸员”开始

在分享中，韩美提到，一位外贸客户提出了一个具体需求：想要一个AI外贸员。

这个需求让AI与企业经营之间的联系变得直观。客户希望有人持续参与外贸工作，理解自己的产品、市场和客户，并帮助推进业务。

对于百型而言，这也明确了技术创业的落点：围绕出海企业的业务增长问题，探索AI可以承担怎样的工作，以及如何与企业已有的经验和团队配合。

让经营经验，有新的执行方式

围绕这一方向，百型逐步探索从回答问题、执行任务，走向围绕业务目标完成工作。

百型的OntoZ采用“企业本体＋群智能体”技术体系。企业本体将产品与市场、客户与机会、业务规则及历史反馈联系起来，沉淀企业的业务理解，为企业大脑组织行动提供依据。

在企业大脑驱动下，群智能体围绕共同的业务目标协同开展工作，业务团队负责判断、取舍与关键决策。实际执行中的反馈，也成为企业继续积累经验、调整判断的依据。

这一探索承接了韩美过去的商业与运营经验，也提出了新的要求：既要理解企业怎样经营，也要让技术进入实际工作，并在客户使用中持续检验。

从任务执行走向更长链路的工作推进，仍需要不断探索；面向企业经营的AI原生组织，则是百型持续关注的未来方向。

客户的业务进展，让选择更加坚定

在年会分享中，韩美用三个客户故事，说明百型在实践中看到的变化。

一家空气净化设备企业的案例中，AI帮助发现了马尔代夫经销商这一机会。它让百型看到，结合产品特点、客户场景与业务关系，AI有可能帮助企业发现原有经验之外的市场机会。

一家数码印刷企业的实践，则体现了持续客户开发与询盘承接的价值。随着业务推进，AI参与识别、触达和询盘承接，人工将更多精力放在高价值商机的跟进上。

另一家户外家居企业提出，可以向百型AI Lisa支付10%的佣金。这是客户提出的合作意向，也反映出一种新的期待：以业务结果衡量AI的价值。围绕有效询盘或转化结果的交付方式，百型仍在探索。

这些实践从不同角度回应了创业之初的问题：AI能否理解企业的业务，又能否在实际工作中产生价值？

客户的需求让方向具体起来，业务中的进展则为继续探索提供了依据。

在实践中，坚定“All in AI”

韩美以“All in AI”结束了这次分享。

从跨越三个技术时代的个人经历，到服务出海企业的创业选择，再到客户实践中的持续验证，这份坚定有着具体的来处。

对百型而言，过去积累的商业与运营经验，需要与AI研发、系统工程和产品能力相结合。人在其中负责目标、关键决策与验收，企业本体沉淀共同的业务理解，AI员工在授权范围内协同执行。

让企业的经验被留下，让判断能够持续转化为行动，让AI在真实业务中接受检验——这是百型智能正在推进的创业实践，也将继续成为探索的方向。