全球银行业正在经历一场深刻变化。
客户的生活和资金流动越来越跨越国界，支付方式从银行卡走向二维码，人工智能开始进入客服、风控和运营体系，传统“以本地账户为中心”的银行模式也正在被重新定义。
奕丰环球银行首席执行官 Inayat Kashif
在接受 Global Banking & Finance Review 专访时，奕丰环球银行（iFAST Global Bank）首席执行官 Inayat Kashif 分享了他对未来全球银行业的看法，并介绍了银行如何围绕跨境支付、多币种账户、人工智能和开放银行，打造更加全球化、数字化的银行服务。
跨境支付，不应被银行卡“限制”
近年来，二维码支付已经成为亚洲许多市场日常生活的一部分，并逐步向全球扩展。
Inayat Kashif 表示，奕丰环球银行看到的一个明显趋势是：客户越来越全球化，但传统支付体验并没有同步跟上。
今天的客户可能因为工作、旅行、留学或家庭原因频繁跨境，他们希望银行服务可以“跟着人走”，而不是每到一个国家，就重新适应一套支付方式。
基于这一需求，奕丰环球银行推出 Worldwide Scan & Pay，让客户可以通过银行App扫描兼容 Alipay+ 及部分国家二维码网络的商户二维码完成支付，无需依赖实体银行卡。银行也因此成为首家支持跨境二维码支付的英国银行。
这背后的意义并不只是“多了一种付款方式”。
更重要的是，银行正在尝试把原本彼此割裂的本地二维码支付网络连接起来，让跨境消费更接近日常本地支付体验。
多币种账户，成为全球化银行服务的基础
如果说二维码支付解决的是“怎么花”，那么多币种账户解决的则是“钱怎么管”。
随着客户的工作、生活和资产配置越来越跨国，使用多个本地银行账户管理不同货币，往往意味着更高的复杂度和成本。
Inayat Kashif 在采访中指出，未来多币种银行服务将成为全球化金融体验的重要基础设施。
奕丰环球银行的多币种往来账户允许客户在一个账户中持有、管理、消费和转账多种货币，同时支持透明的外汇定价及跨境支付能力。银行也希望通过这一模式，让客户不必频繁在不同国家、不同银行之间切换账户。
而对于真正全球化的客户来说，便利不仅来自账户本身。
数字开户、远程身份认证和eKYC同样重要。因为客户的金融需求可能跨越多个司法辖区，银行就需要具备安全、顺畅的远程开户和账户管理能力，而不能依赖传统线下网点模式。
AI正在重新定义银行服务效率
人工智能也是此次采访中的另一条重要主线。
Inayat Kashif 认为，AI将在客户服务、风险管理、软件开发和运营效率等多个环节发挥越来越重要的作用，而其最大价值之一，是同时改善客户体验和组织生产力。
奕丰环球银行目前已经在客户服务中应用虚拟助手 AI Stella。
通过自动处理常见问题，AI Stella 可以提供更快的响应和24小时服务，同时让人工客服团队把更多精力放在复杂、高价值的客户需求上。
这也体现了银行对AI的定位：不是简单用技术替代人工，而是通过自动化处理重复性工作，把人的时间释放到更需要判断和沟通的环节。
开放银行与API，让金融服务更“嵌入式”
未来的银行，也不会只存在于自己的App里。
随着开放银行、嵌入式金融和API的发展，银行、金融科技公司和技术服务商之间的边界正在变得更加开放。
Inayat Kashif 表示，银行与金融科技公司未来会更加紧密协作，共同创造更直观、更便捷的金融产品。
奕丰环球银行近期也已升级至英国最新的 Open Banking Standard 4.0，并与 Ozone API 展开合作，以增强开放银行与未来 Open Finance 的技术能力。
从更长远看，嵌入式金融意味着用户无需“进入银行”才能使用金融服务，而是可以在日常数字场景中直接完成支付、转账、身份验证等操作。
这也将推动银行从“提供账户”进一步走向“提供金融基础设施”。
更开放，也必须更安全
数字银行的发展并不意味着降低安全和合规标准。
Inayat Kashif 特别强调，金融普惠真正的挑战，是如何在扩大金融服务可及性的同时，继续维持安全、合规与信任。
奕丰环球银行希望减少不必要的准入门槛，例如通过线上开户降低传统银行关系建立的复杂度；与此同时，eKYC、数字身份验证及交易监控等技术仍是保障安全的重要基础。
银行并不把“便利”和“安全”看作对立面。
相反，技术本身可以同时提升两者。
从数字银行，走向全球银行平台
对于未来5至10年，Inayat Kashif 的判断非常明确：
银行业将越来越无边界、数字化，也越来越依赖生态协同。
客户希望金融服务自然融入日常生活，而银行则需要在创新与安全、效率与信任之间找到新的平衡。
在2025年首次实现全年盈利后，奕丰环球银行正继续扩大数字个人银行、商业银行及交易银行业务，并计划进一步加强多币种银行、跨境支付、财资管理及AI能力。
对于奕丰环球银行而言，未来的目标并不只是成为一家数字化程度更高的英国银行。
而是建立一个真正全球化的银行平台，让个人和企业客户能够更自然地跨越国家、货币和支付网络进行资金管理。
正如 Inayat Kashif 在采访中所概括的那样：
未来的银行，应当让客户真正做到——Bank Without Boundaries。
奕丰环球银行有限公司
奕丰环球银行（iFAST Global Bank, iGB）隶属奕丰集团旗下，是一间英国持牌银行。奕丰集团是一间在新加坡交易所主板上市的金融科技财富管理平台公司。作为集团金融科技生态系统的组成部分，奕丰环球银行将提供一系列的服务，包括多币种存款、国内和国际支付、货币兑换和汇款服务。奕丰环球银行目前也是英国银行快速支付服务（FPS）和自动支付清算系统（CHAPS）的成员，同时也是环球银行金融电信协会（SWIFT）的成员。奕丰环球银行由英国监管机构审慎监管局授权，同时受到英国审慎监管局和金融行为监管局的监管。奕丰环球银行也是金融服务补偿计划的成员，符合条件的存款每位客户最高可得到120,000英镑的保护。