铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员劳务派遣招聘公告

    铁路上海12306旅客服务中心成立于2009年12月，是中国铁路上海局集团有限公司客运服务的重要平台，主要通过电话、网络等方式为客户提供“www.12306.cn”网站业务、售票业务、车站业务、列车业务等咨询以及投诉、求助、增值、建议。

二、招聘岗位及人数

     招聘岗位：客户服务员若干名。

     工作地点：上海市静安区秣陵路。

    1. 遵守国家法律法规，品行端正，勤奋敬业，有良好的职业操守和服务意识，有较强的团队合作精神，热爱并自愿从事铁路客户服务工作，服从岗位安排，无犯罪、涉毒等不良记录。

    2.年龄18-35周岁。普通话标准流利，具有较强的倾听、沟通表达能力。具备计算机操作能力，中文输入40字/分钟以上。

    3.已取得国家认可的全日制大专及以上学历，所学专业为交通运输、客运服务（高铁、航空等）、播音主持、市场营销、计算机应用技术及相近专业。

    4.身心健康、听力正常、口齿清晰，无神经精神疾病、传染性疾病以及其他不适合从事服务行业的疾病，能适应轮班工作制。

    5.同等条件下，有大型公司客服代表或相关工作经验者优先。

    6.现已在集团公司工作的人员不在此次招聘范围内。

    1.薪资待遇

   （1）定职顶岗后月均8000元左右（试用期间按国家规定支付），具体薪酬与工作绩效及表现情况挂钩。

   （2）按规定缴纳五险一金，依法享受劳动保护、带薪年假、健康体检等福利待遇。

    2.面试合格人员参加统一组织的体检，费用自理。

    3.经面试、体检合格人员，经双向选择与本公司签订劳动合同，并办理录用手续，试用期二个月。

    4.培训结束需取得岗位培训合格证，否则视作试用期不符合录用条件。

    5.不提供住宿，工作期间提供工作餐。