门店忙起来，最容易忽略的，往往是那些熟悉的老顾客。
“这位会员今天过生日，怎么刚刚才想起来？”
“以前经常来的那位顾客，好像有段时间没见了。”
想做会员关怀，却总在翻名单、查记录、找联系方式之间耽搁。一份本该及时送出的心意，就这样被日常忙碌推到了后面。
大旗足浴软件「会员关怀」，把值得关注的会员带到眼前，让门店从看到提醒，到查看名单，再到发起关怀，衔接得更顺畅。
对于正在寻找足浴会员管理软件、希望做好老顾客维护与会员营销的门店，会员关怀可以从两件具体的事开始：生日时及时祝福，久未到店时主动邀请。
01 / MEMBER CARE会员生日关怀：生日这天，记得说声祝福
生日，是一次自然又温暖的联系机会。
大旗会员关怀提供会员生日提醒，方便门店查看生日会员名单，及时安排祝福与关怀。
打开名单，选中需要联系的会员，就可以根据门店安排发送祝福短信，或通过「去营销」发放适合的优惠券。
一声生日快乐，一份用心准备的到店礼，让顾客感受到：自己的生日，也被这家店记在心上。
给门店的小建议：祝福可以真诚一些，优惠可以适度一些。先表达心意，再介绍活动，让每一次联系都有温度。
02 / MEMBER CARE沉睡会员唤醒：好久不见，关怀先到
有些老顾客，曾经常来，却慢慢减少了到店次数。
等到想起要联系时，往往还得重新翻找消费记录。大旗会员关怀提供沉睡会员提醒与名单入口，帮助门店找到需要重新联系的会员。
查看名单后，门店可以结合会员情况，安排一次问候，或选择合适的优惠券，发出一份到店邀请。
把“好久没见”变成一次主动关心，让下一次见面，多一个开始的理由。
给门店的小建议：邀请要有具体理由，可以是适合对方的服务，也可以是门店近期活动。用贴近顾客需求的内容，开启下一次交流。
03 / MEMBER CARE会员短信与优惠券营销：从提醒到行动
会员关怀，关键在于看到之后，能够接着做。
大旗将提醒与名单操作衔接起来，让日常关怀有一条清晰的路径：
查看提醒 → 打开名单 → 勾选会员 → 去营销 / 发短信
- 生日关怀与沉睡会员分开查看
，本次要联系谁，目标更清楚。 - 支持批量操作
，按门店安排勾选会员，再开展营销或短信关怀。 - 提供已发短信、已营销等记录提示
，联系前先了解处理情况，减少重复打扰。
提醒帮助门店发现需要关注的人；后续的问候与服务，让这份关怀真正发生。
04 / MEMBER CARE电脑端、管理端，都能照顾到
前台用电脑，店长用手机，会员关怀都能找到入口。
PC 端
在首页查看会员关怀提醒。需要调整提醒时，可进入「系统参数设置 → 本机设置」，分别控制会员生日与沉睡会员两类首页提醒弹窗。
管理端 APP
在首页「营销策略」中进入「会员生日提醒」或「沉睡会员」，查看对应名单；也可在「我的」中分别控制两类提醒。
门店可以根据实际分工，安排人员查看名单、开展联系，让会员关怀成为日常工作的一部分。
05 / MEMBER CARE门店常见问答：会员关怀怎么用？
Q1｜足浴店会员关怀功能，主要解决什么问题？
大旗足浴软件的会员关怀功能，围绕会员生日提醒和沉睡会员提醒，帮助门店及时查看需要关注的会员名单，再由工作人员开展短信关怀或优惠券营销，减少因忙碌而遗漏联系的情况。
Q2｜会员生日提醒出现后，可以直接发送祝福吗？
可以从提醒进入生日会员名单，勾选需要联系的会员，再选择「发短信」发送祝福；也可以通过「去营销」安排适合的优惠券。提醒是工作人员开展关怀的入口，具体发送由门店操作。
Q3｜沉睡会员是什么意思？多少天没到店算沉睡？
沉睡会员通常指一段时间未消费、需要重新关注的会员。大旗当前原型中的沉睡名单来源于 RFM 模型标签，具体名单以系统识别结果为准。不能将所有门店统一理解为“30 天未到店”；使用时可向服务人员核对当前版本的识别规则。
Q4｜会员比较多，可以批量发送短信或开展营销吗？
会员关怀名单支持勾选会员，并通过批量「去营销」「发短信」开展联系。门店可先明确本次关怀对象与内容，再执行操作，让会员生日祝福、老顾客到店邀请更便于安排。
Q5｜怎么查看会员是否已经联系过？
名单提供「已发短信」「已营销」等处理记录提示，方便工作人员在联系前了解情况，减少重复打扰。门店仍需结合记录与实际分工安排本次联系。
Q6｜店长不在前台，能用手机查看会员关怀名单吗？
可以通过管理端 APP 首页「营销策略」中的「会员生日提醒」「沉睡会员」入口查看对应名单。两类提醒可在「我的」中分别控制；PC 端的提醒开关位于「系统参数设置 → 本机设置」。
06 / MEMBER CARE想把会员关怀用起来？从这几个问题开始
想先看功能：“我们店想做好会员生日关怀，可以演示一下从提醒到发短信的操作吗？”
想联系老顾客：“我们想开展沉睡会员唤醒，怎么查看名单、选择会员并安排优惠券？”
想确认能否使用：“我们目前使用的版本，是否支持 PC 端和管理端的会员关怀？需要在哪里开启？”
带上门店当前使用的版本和希望解决的问题，联系大旗服务人员，沟通会更具体。
老顾客愿意再来，离不开每一次用心的服务，也离不开平日里恰到好处的惦记。
生日时送上一句祝福，久未到店时发出一次邀请。
从打开会员关怀名单开始，把老顾客，放在心上。
想了解足浴会员管理、会员生日关怀、沉睡会员唤醒与会员短信营销的使用方式，欢迎联系大旗服务人员，结合门店情况了解操作流程。
