10月27日，山东省建设科技与教育协会、山东省人工智能协会、山东省物联网协会、山东省房地产业协会、山东省物业管理协会联合等五个行业协会公布了2026年度第一批“人工智能+住建”应用典型案例名单。鲁商生活服务股份有限公司申报的“鲁商服务智慧社区综合管理平台”，成功入选“AI+智慧社区”类典型案例。此次全省仅有20项案例入选。
作为山东省首家上市物管企业，鲁商服务此次入选的平台主要采用“端－边－云”协同架构，搭建起智能安防、AI巡检平台。通过在社区部署高空鹰眼、智能分析摄像机等设备，结合云端视频流AI算法中台，让社区安防从过去的“人工盯屏”变成了系统“主动预警”。
在实际落地中，该平台集成了高空抛物追溯、电动车入梯监测等十余种端算法；视频流加自动清扫机器人协同作业的云算法，将人、车、物、事件的全流程处理优先交给了AI；从视频流AI算法发现隐患、交给中台自动下派工单指令到机器人作业响应，全部采用毫秒级计算，有效解决了传统社区安全监管和清洁存在盲区、响应慢的问题。同时，平台上线的智能客服“鲁小智”能全天候回复业主报修和咨询。配合线上巡更和智慧办公，不仅让试点项目的投诉纠纷大幅下降，还实打实地降低了物业的人力与管理成本。
目前，这套智慧社区平台已推广至全国多个项目，覆盖面积超百万平方米。未来，鲁商服务将持续深化“AI+社区”场景建设，推动算法能力与民生服务更深融合，把智慧社区的“鲁商方案”复制到更多城市与业态，为“人工智能+住建”贡献更多可复制、可推广的实践样本。
