关键要点
- Alexa for Shopping作为最佳购物AI助手，新增了100多项功能，使在Amazon上的购物变得更加简单、快速和轻松。
- 客户现在只需向Alexa for Shopping提问，即可管理清单、注册列表、Subscribe & Save订阅服务、付款、会员资格以及广泛的Amazon账户操作。
- 在过去12个月中，有超过4亿客户使用了Alexa for Shopping，而自年初以来，使用Alexa for Shopping智能体功能的客户数量增长了八倍以上。
Alexa for Shopping是最佳的购物个人AI代理，能够访问数亿种商品及其详细信息和评论，并结合客户的购物历史，不仅帮助客户找到商品，还能协助他们比较选项、寻找优惠、追踪价格并在合适时机点击“购买”；客户还利用它来研究商品、比较选项、查看长达一年的价格历史记录、获取个性化的礼物推荐，并代为追踪优惠和降价信息。
借助自动购买等功能，Alexa for Shopping甚至可以在商品价格达到目标时为客户直接下单购买商品。随着客户使用次数的增加，其个性化程度也不断提升——通过从对话、浏览记录、购买行为和偏好中学习，随着时间的推移提供越来越定制化的体验。
它已经在帮助数亿客户更聪明、更快地购物。在过去12个月中，有超过4亿客户使用了Alexa for Shopping，而自年初以来，使用Alexa for Shopping智能体功能的客户数量增长了八倍以上。
如今，Alexa for Shopping通过简单的对话处理Amazon上超过100种常见的购物操作，使购物更加便捷，无论是创建节日礼物清单或婚礼注册列表、管理Subscribe & Save配送，还是更新账户信息，客户只需提出请求，Alexa for Shopping便会代为处理其余事项。
“我们对Alexa for Shopping的愿景是让购物的每一个环节都尽可能便捷，”对话式购物副总裁Rajiv Mehta表示。“现在，Alexa for Shopping可以协助完成100多项全新的购物操作，让客户只需提问，就能处理从创建节日礼物清单到解决账单疑问等所有事项。而这仅仅是开始。我们仍在不断创新，以节省客户时间并使购物更加个性化。”
无论客户是正在积极购物，还是仅仅更新账户信息，Alexa for Shopping都能帮助他们完成更多任务。以下是其广泛功能中新增的一些操作：
- 创建、添加至和编辑清单与注册列表：无论是整理购物清单、组织婴儿用品注册列表，还是管理节日愿望清单，Alexa for Shopping都能创建和编辑清单，并在不同清单之间移动商品；您可以尝试询问“创建一个新的购物清单”、“全部添加到我的婴儿注册列表”或“显示我婚礼注册列表中剩余的商品”。
- 管理Subscribe & Save：只需说出“跳过我的下次配送”、“暂停我的订阅”或“将我的配送频率改为每三个月一次”，即可管理您的订阅服务。
- 最大化Prime及其他Amazon订阅服务的权益：通过询问“我的Prime权益有哪些？”、“今年我在Prime上节省了多少费用？”或“我的Audible订阅何时续订？”来充分利用您的会员资格。
- 更新配送说明：通过说出“更改我账户中的配送说明”或“在我的Palo Alto地址中添加配送说明”来处理账户变更。
- 解决付款和账单问题：通过说出“我的账户有一笔无法识别的扣款”、“显示我的礼品卡余额”或“我的退款在哪里？”来解决账单疑问、查看Amazon礼品卡并查询退款状态。
这些功能现已面向所有美国Amazon客户开放。您可以在Amazon Shopping应用中点击Alexa图标开始使用，或在桌面端屏幕顶部找到Alexa for Shopping。
Amazon如何利用AI简化购物体验
Amazon持续投资于AI驱动的体验，使购物变得更简单、更快捷、更个性化。除了新增的100多项操作外，客户还可以使用Alexa for Shopping设置“到货通知”提醒，以便在新品发布和补货时收到通知；自动化重复性购物任务；并通过拍照查找清单上的所有商品，或利用视觉搜索发现类似产品。
Amazon Lens和Lens Live还允许客户在Amazon Shopping应用中使用相机从任何地方进行搜索和购物，以快速找到所需商品；此外，借助Shop Direct功能，客户可以发现并从全网各商店购买商品；我们将继续探索提升购物体验的方式，使其对客户而言更加便捷和愉快。
接下来，了解如何使用Alexa for Shopping验证Amazon消息。