Marc O'Polo 在俄罗斯将地图与评论工作相结合，以支持自有销售渠道的发展。此次调整涉及35家门店。该公司表示，已在 Google 地图、Yandex 地图和 2GIS 上实现了统一的店铺卡片管理，并将来自这三个平台的评论汇总至一个界面中。
上半年，通过谷歌地图前往Marc O'Polo门店的路线数量增长了2.6倍，卡片展示次数增加31%。在 Yandex 地图中，展示量增加了55%，在 2GIS 中增加了19%。从 2GIS 卡片跳转到品牌网站的次数增长了4.5倍。
回复评论由区域经理人工完成，不使用人工智能。合并评论后，平均回复时间缩短了42%。
为了获得更多反馈，该网络在零售员工中开展了竞赛。门店经理每提升高质量评价的数量，即可获得奖励。不到30天，这一举措带来了超过450条新评价。
Google、Yandex地图和2GIS上的商店平均评分从3.9分上升至4.9分。部分原评分为4.0分的门店，评分提升至4.8-5.0分。在此过程中，Marc O'Polo 不删除也不质疑负面评论。
“我们发展自有销售渠道，因为这是与消费者建立长期直接关系的方式。” Marc O'Polo 俄罗斯总经理 Marianna Rumyantseva 表示。据她介绍，与地理信息服务的合作有助于提高门店的可见度，并为品牌提供额外的反馈渠道。
RocketData平台本地营销专家玛雅·科赫诺认为，地理信息服务的用户已经对寻找特定公司表现出兴趣。因此，她表示，品牌方需要定期更新卡片信息并处理用户评价。