亚马逊在日本推出下一代AI“Alexa+”，电商购物体验将如何改变？

亚马逊日本于10月29日在日本启动了搭载生成式AI的下一代个人助理“Alexa+”的早期访问。 “Alexa+”能够理解日本文化和习惯，通过自然对话协助购物、播放音乐、管理日程以及操作智能家居等功能。早期访问结束后，将以每月3000日元的订阅服务形式提供。Amazon Prime会员可免费使用，无需额外付费。

### 通过自然对话执行任务的个人助理 “Alexa+”的特点在于能够应对蕴含用户意图的自然对话。它不仅能处理未说完的话或复杂的请求，还能进行涉及日本习俗、幽默、日本音乐、料理和文化的交流。该系统专为理解日语特有的语境、言外之意以及表达的细微差别而设计，并融入了日本团队的专业知识。 亚马逊将“Alexa+”定位为不仅回答问题的聊天机器人，而是代表用户执行任务的个人助理。 功能方面，支持购物、发现新音乐、日程管理等。未来计划提供的功能还包括餐厅预订。 ### 从商品推荐到配送状态追踪，全方位支持购买行为 在购物相关功能中，例如当系统提示厨房纸巾余量不足时，若常用品牌正在促销，则会发出通知；下单前会向用户确认。 此外，还支持根据家人饮食偏好创建购物清单、追踪配送状态、通知愿望单商品价格下降、推荐符合口味的商品、比较商品以及总结评论等功能。 在音乐和视频领域，与Amazon Music、Spotify、Prime Video等服务联动。可根据“推荐一些开车时让人振奋的歌曲”等指令推荐并播放音乐，也能通过模糊描述搜索电影。 ### 用自然语言操作家电，并支持区分家庭成员的喜好 在智能家居领域，与SwitchBot、Panasonic等品牌联动，允许用户使用自然的表达方式操作家电和照明。例如，说出“感觉有点热了”可调节空调温度，说“有点暗了”则打开灯光。 使用需要配备支持Alexa的智能家居产品或进行预先设置，对于不支持的设备，则需要准备支持Alexa的智能遥控器等设备。据亚马逊称，在过去12个月中，日本用户通过Alexa进行了超过26亿次智能家居操作。 此外，还将支持仅通过语音创建固定动作（Routine）。可以组合灯光操作、音乐播放、天气预报朗读等操作来执行一系列流程。另外，面向家电制造商，计划提供开发工具“Smart Home AI Toolkit”，使制造商能够将产品的特定功能与“Alexa+”集成。 在个性化功能方面，随着使用次数增加，系统会学习用户的喜好和习惯。它会记住用户喜欢的音乐、常读的书、不喜欢的食物等，并根据情况调整对话语气。通过视觉ID和语音ID识别每位家庭成员，并提供相应的回复。 亚马逊将能够悄然丰富生活的技术称为“环境AI”。 ### 可通过Echo Show、Fire TV和浏览器使用 预计使用环境包括Echo Show、Fire TV以及笔记本电脑的浏览器等。用户可以通过访问alexa.jp在浏览器中使用该服务。由于对话可以在设备间接力，因此例如在家中开始的食谱搜索，也可以在外出的智能手机上继续，实现这样的使用方式。 在隐私和安全方面，用户可以在“Alexa隐私仪表板”中查看和管理与“Alexa+”的交互内容。用户可以通过Alexa应用程序或在线操作，确认Alexa听到的内容、共享的附件，并更改语音录音的保存期限等。 早期访问权限将逐步向新购买兼容Echo或Fire TV、以及搭载Fire TV的智能电视的用户，以及现有兼容设备用户开放。同时也会通知从专用页面申请的用户。开始使用后，除了支持“Alexa+”的设备外，还将可以通过Alexa应用程序和浏览器使用。 ### 将与Tabelog、Uber Eats等外部服务进行联动 亚马逊计划今后陆续添加新功能，并推进与外部服务的联动。 在日本即将提供的功能包括：通过“餐厅预订 powered by Tabelog”进行餐厅预订、通过“Uber Eats”配送料理、食品及日用品、通过“Demae-can（出前馆）”配送料理、以及在“Ticket Pia”购买门票。此外，还将提供从“Delish Kitchen”推荐食谱的功能。 亚马逊表示，通过将“Alexa+”纳入Amazon Prime会员权益，将在现有的快速配送、Amazon Photos、Amazon Music、Prime Video等服务基础上，进一步扩展面向Prime会员的服务价值。