英格伍德株式会社电商事业部经理二反田先生在接受采访时表示，公司在商城型电商中实现持续增长的核心在于“将基础工作做扎实”。尽管主营时尚服饰品类，且在疫情期间行业整体承压，该公司仍保持了稳健的双位数增长。本文将解析其在采购策略、组织运营及利润管控等方面的具体实践。
推动业绩增长的进取策略
英格伍德旗下品牌“SNEAK ONLINE SHOP”入驻乐天市场等多个电商平台，以运动鞋为核心拓展时尚商品。面对疫情导致的时尚品类消费下滑，公司通过强化采购能力与灵活的组织架构，成功打破品类局限，实现了逆势增长。
构建应对变化的采购体系
二反田先生指出，在时尚品类增长乏力时，企业的真正价值在于能否探索出扩张之路，而采购能力是关键。英格伍德在日本东京、大阪及美国设有采购据点，实行差异化职能分工：
- 美国据点：专注于运动鞋采购，负责引进当地热销但尚未在日本流行，或日本国内难以购入、价格过高的商品。
- 日本据点：除运动鞋外，根据市场趋势拓展生活杂货、厨房家电、户外用品等广泛品类，每月新增供应商达数十家。
通过不断引入新类别商品，店铺有效弥补了传统时尚品类的增长缺口。
打造全流程灵活组织架构
为适应多品类经营，公司建立了全员互助的文化。客服团队承担从商品拍摄、尺寸测量、文案撰写到上架的全流程工作。由于共运营17个网站且多为采购商品，团队注重在保证商品与品牌价值的前提下高效执行。
公司倡导主人翁意识，要求员工了解全业务流程而非局限于个人职责。从采购到发货指令均在内部完成，这种贯穿全流程的主动互助文化，使组织能够灵活应对各类变化。
顺应平台趋势优化运营
针对除乐天市场外的其他平台，公司通过补齐短板实现了业绩稳步增长。具体措施包括完善网站维护、开展竞品调研以落实未到位项目，以及积极参与平台活动并遵循规则运营。凭借扎实的基础运营，“SNEAK ONLINE SHOP”在Yahoo!购物、au Pay市场等平台多次获奖。
面对乐天市场“39店铺”制度及Amazon FBA手续费调整等平台动态，公司持积极顺应态度。通过与电商顾问及营业人员保持日常沟通，确保第一时间获取信息并制定对策，从而抢占先机。
确保利润的防守姿态
在追求销售增长的同时，英格伍德高度重视利润保障。作为以采购商品为主营业务的企业，公司通过精简体制、优化物流及精准投放广告等措施，切实保留利润。
极简人效与财务素养培养
目前仅5名员工负责17个站点的运营。鉴于平台佣金较高，公司认为单纯增加人手会挤压利润，因此强调在非大促期间保持运营体制稳定，避免过度促销。
此外，公司为全体员工提供商业数字培训，涵盖P/L（损益计算书）等财务报表知识。让每位员工理解各环节成本与利润产生方式，并将其应用于日常工作，是维持高人效的关键优势。
精细化物流成本管理
物流成本是利润管控的重点。在与仓库协商扩容时，公司会根据商品体量综合评估解决方案，而非盲目增加面积。筛选物流合作伙伴时，优先关注拣货费、包装费及配送费等变动费用。
同时，对接人员的沟通顺畅度也是重要考量因素。良好的沟通能减少隐性时间成本与疲劳感，为日常运营带来稳定性。
设定明确KPI的广告投放
吸取过往高额投入却未能有效回收的经验，公司现在投放广告必设明确转化出口与KPI。对于采购类商品，日常更多配合积分、优惠券及降价等策略；若使用广告，则坚持目的导向。
持续扩销的根本原因在于扎实的日常运营：包括真诚的客户服务带来的好评、基于竞品分析的价格调整以及对商品页面的持续优化。
总结：攻防兼备的企业优势
英格伍德的优势体现在坚韧的执行力、团队协作精神及强烈的成本意识上。作为一家年业务规模达数十亿日元、将采购至交付全链路内部化的DX解决方案提供商，其自行持有库存并构建运营体系的模式，能够为合作企业提供落地的业务支持。
若在自有商品销售、电商商城运营或D2C品牌创立等方面遇到困难，可咨询英格伍德获取专业支持。
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