2022年8月10日，乐天集团举行2022财年第二季度决算说明会。本文基于会长三木谷浩史的发言及问答环节，梳理核心业绩数据与业务动向。
国内电商流通总额同比增长12.3%
2022财年第二季度，乐天集团整体销售额达4564.7亿日元，同比增长13.5%；含乐天市场在内的互联网服务领域销售额为2599.2亿日元。
受益于疫情常态化下用户粘性增强，“乐天市场”表现稳健；“乐天旅行”预订流通总额较2019年同期实现增长。受此带动，国内电商流通总额同比增长12.3%。此外，随着线下消费回暖，“乐天卡”购物交易额同比增长28.8%，表现强劲。
目前，乐天集团月活跃用户数（MAU）突破3700万，相当于每4名日本人中就有1人每月使用其服务。其中，74.7%的用户交叉使用了2种及以上服务，且乐天市场与其他服务的交叉使用率呈显著上升趋势。
消费加速线上化，时尚与网络超市领跑增长
对比各行业增长率可见，消费者正加速向线上转移。在百货商店及实体超市服装销售尚未复苏的背景下，Rakuten Fashion保持持续增长，乐天西友网络超市实现飞跃式发展，印证了线上购物便利性的深化渗透。
乐天西友网络超市：物流网点扩张驱动出库额提升
乐天西友网络超市同比增长14.6%，维持双位数增长态势。该业务采用“门店发货+物流中心发货”双轴运营模式，随着物流网点增加，经由物流中心的出库流通额持续上升。未来计划引入自有品牌（PB），以进一步提升利润率。
Rakuten Fashion：规模超ZOZOTOWN 2.6倍，确立行业领先地位
Rakuten Fashion规模已达ZOZOTOWN的2.6倍以上，成为日本最大时尚电商平台。高端品牌入驻及东京时装周等活动成效显著。其与乐天市场用户的交叉使用率同比增长10.6%，显示用户群正从平台内外稳步扩大。
携手日本邮政优化配送效率，包邮门槛线成增长关键
乐天超级物流（RSL）合作店铺已突破5000家。通过与日本邮政深度合作，RSL实现了从乐天仓库直送投递局的新模式，有效缩短了配送提前期并降低了成本。
针对当日达服务，Commerce Company总裁武田表示，计划在关东以外的大阪、九州等地增设物流据点，将库存前置至用户周边。通过强化仓配协同及最后一公里服务，预计2至3年内实现全国范围内的时效升级。
包邮门槛线导入率达93.3%，显著提升NPS与流通增速
实施两年半以来，订单满3980日元免运费的“包邮门槛线”导入率已达93.3%，覆盖超5.3万家店铺。数据显示，该策略是店铺成长的关键驱动力，不仅显著提升了净推荐值（NPS），且导入店铺的流通增长率比未导入店铺高出17.3个百分点。
移动端生态联动有望激活市场新活力
本次财报会重点关注乐天移动业务。作为乐天生态系统的首个触点，约60%的乐天移动用户正在使用乐天市场。依托积分经济圈，部分用户可实现实质免资费使用移动服务。乐天移动的增长预期将为乐天市场及国内电商注入新活力。