2017年在乐天市场开设店铺的“JOUIR”，于2021年突破年销售额1亿日元。该店以采购转售模式为主，在规模扩张中通过精细化运营实现了销售与利润的双重增长。其中，配送尺寸与方式的优化对保障利润起到了关键作用。本文采访了合同会社雨音商店代表董事木村宽一先生，解析其店铺走上正轨及降低运费的实战策略。
起步阶段：以商品数量积累爆款直觉
项目启动初期，业界普遍认为电商平台销售需具备足够的商品数量。JOUIR优先上架NETSEA、Super Delivery等低门槛采购平台商品，并逐步拓展至直接对接制造商和批发商。团队曾拼命将SKU扩充至2000-3000款基础线，在此过程中培养了选品直觉，约每几十次上新即可打造一款爆款，有效拉升了销售上限。
早期化妆品占比较高，但随着品牌直营店增多，转售空间被压缩。4年前，团队以养狗为契机转型宠物用品赛道。基于自身养宠经验精准洞察需求，目前宠物用品已占总销售额70%，成为核心增长点。
降本增效：构建阶梯式物流配送体系
创业初期由夫妻二人兼职运营，日均打包发货量有限。随着业务增长，团队租用整层空间作为自有仓库，并雇佣专职人员负责接单、打包及出货，实现了从家庭作坊向专业化仓储的过渡。
小件商品活用定形外邮便
针对小物件订单，为最大限度降低成本，JOUIR弃用可追踪邮件便，转而使用运费更低的定形外邮便。尽管该方式需人工送至邮局窗口确认尺寸重量（日均30-40件耗时10-30分钟），且存在无物流轨迹导致的客诉风险，但仍是低价策略的核心支撑。
为平衡体验与成本，店铺在商品详情页详细标注配送注意事项并征得顾客同意。虽然时效慢于普通快递，但低廉的运费使终端售价更具竞争力，成功筛选出对价格敏感的目标客群。
大件包裹集约化委托黑猫运输
除日本邮政定形外邮便外，其余包裹统一委托黑猫运输（Yamato）处理。随着销量提升，店铺获得了更优的合作费率。相比佐川急便或日本邮政包裹，黑猫运输不仅支持便捷打单和上门取件，还避免了因操作繁琐导致的人工成本增加，整体履约效率显著提升。
精益运营：人工分拣与系统管理的平衡
为实现最低成本配送，JOUIR采用“Excel管理+人工目视核对”模式。虽然希望实现全量商品重量数据的精细化管理，但因SKU庞大尚未完全系统化。对于未纳入系统的订单或地区差异化运费产品，依赖负责人熟记价目表进行人工分拣。这种看似低效的人力投入，实则是应对复杂运费规则、确保利润最大化的核心优势。
条码管理推动流程标准化
引入兼职人员初期，曾因外观相似但规格不同的商品导致误发。团队随即启用商品条码管理系统，强制要求出货扫码核对，彻底解决了错发问题。目前，仅需1名全职员工加2名兼职人员即可维持高效运转，人力结构得到优化。
自建物流体系发挥全天候服务优势
尽管曾考虑物流外包，但第三方公司在周末及节假日往往加收费用或拒接订单。JOUIR坚持全年365天无休服务，且已与黑猫运输达成最优价格协议，自建物流在成本控制与服务连续性上均优于外包方案。
未来规划：从采购转售向自有品牌转型
回顾发展历程，创始人坦言早期过度亲力亲为挤占了销售精力，若能更早将标准化工作外包或交由专人处理，业绩突破或许会更早到来。这一经验表明，适时剥离非核心业务是释放增长潜力的关键。
面向未来，JOUIR计划依托旗下宠物友好餐厅Bellos的经验，开发意面酱料、宠物食品等自有品牌产品。面对制造商直营渠道增加的竞争压力，打造自有品牌已成为必然选择。团队正积极学习新技能，致力于通过原创商品为宠物主提供更优质的消费体验。
访谈视角：边跑边冲，追求卓越的运营风格
JOUIR的成功源于创始人在兼顾主业的同时，始终保持高速运转与持续试错的进取心。不盲目依赖外部合作，而是通过内部深耕建立壁垒，是其稳步成长的关键。随着自有品牌战略的推进，这家从副业起步的店铺有望在新的赛道上延续卓越，为宠物经济注入新活力。