乐天集团于2024年8月1日举办乐天市场2024年下半年战略共享会。本文梳理了常务执行董事松村亮关于事业战略的部署，以及常务执行董事小林悠辅关于系统升级的核心内容。
乐天市场事业战略：聚焦用户忠诚与运营效率
在2024年上半年战略基础上，下半年重点围绕用户忠诚度培养、新客触达、SKU整合及广告物流升级展开。
强化跨服务联动，提升用户忠诚度
数据显示，集团生态内跨服务使用显著拉动消费。以2024年6月超级SALE为例，若未使用乐天卡及移动的用户购买额为基准100，仅用乐天卡或移动分别为141和140，两者兼用者则高达234。目前乐天移动用户在平台交易份额约20%，其增长直接带动整体规模扩大。
针对9月超级SALE，平台将推出乐天移动用户专属提前购权益，包括24小时抢先体验、搜索注册商品优先购买权、跨店凑单优先参与权及新签约积分+9倍等福利。此举旨在帮助商家精准触达高价值重度用户。
多渠道触达新客与轻度用户
线上方面，通过投放品类定向广告片引流；线下举办第四届达人匹配活动，已有21位时尚大使参与推广。外部社媒流量两年增长50%，其中TikTok引流效果达4.3倍。此外，计划于2025年上半年上线ROOM帖子促销优惠券获取功能。
深化SKU整合，优化购物体验
目前超85%商品已完成属性录入，带标签商品点击率是无标签商品的2倍以上。多规格SKU页面因评价与排名集中，半年销售增速比单一SKU快约5倍，且有效减少顾客跳转步骤。尚未完成优化的商家应加快进度以提升搜索可见性。
广告与配送体系升级
广告业务：TDA广告拟于2025年Q1上线AI自动生成及优化创意功能；RPP广告将于2025年Q3推出关键词推荐功能。站外引流方面，TDA Expansion预计2024年Q4支持乐天与Meta人群定向；RPP Expansion同期新增“重视ROAS”竞价模式。
配送服务：7月启动的“最强配送”标签使商品销售额增长率提升约15个百分点。12月起面向RSL店铺推出送达时间显示服务，2025年内扩展至三大快递公司并支持代收放置地点选择。RSL店铺已破万家，正试点超大件商品配送，服务范围将持续扩大。
系统功能迭代：AI赋能与定期购全面开放
下半年系统升级重点在于AI工具深化应用、内容页面优化及定期购门槛降低。
上半年已上线核心功能回顾
RMS AI助手Beta版：3月发布，涵盖R-Storefront文案生成与图片处理、R-Messe咨询回复辅助、RMS聊天机器人问答及R-Karte店铺分析等功能，有效提升运营效率。同时，商品评价摘要与图像搜索技术的应用也带动了流量增长。
最强配送与内容页面：7月重构营业日历，支持分时段设置响应时间，自动回复功能可根据时间段及备注生成文本。可送达日期设置更灵活，发货前置时间上限延至90天。内容页面新增适配多端自由编辑组件，应用场景持续拓宽。
下半年重点推进措施
AI能力持续进化：9月升级AI引擎提升生成速度与日语自然度；10月上线R-Messe回复校对AI；11月新增新品注册AI合规提示、白底图及室内背景生成功能，并开放AI助手反馈入口。2025年上半年将推出评价回复生成辅助AI。
内容与首页优化：11月内容页面新增按新老客定向展示组件，APP端曝光“发现”标签页，并支持作为TDA广告落地页。2025年Q2店铺首页PC端支持多列排版及1280px宽度扩展。
定期购全面升级：2025年Q1取消申请费与固定费用，所有店铺均可免费使用；支持普通商品页一键切换定期购销售，按月调整价格及首次专属积分倍率。2025年3月优化UI设计，搜索结果增加标识，支持手机端灵活更改配送周期。
其他运营工具更新：8月R-Backoffice支持保存筛选条件；10月新增Yu-Pack传票打印；Q4起R-Karte实时销售额数据细化至店铺及SKU维度。此外，9月底将在“店铺运营Navi”公开搜索精度指南，明确搜索引擎集成要素。