女装品牌“Myu”凭借融合荷叶边、珍珠与蝴蝶结的“轻熟可爱风”，在乐天市场及30至50岁女性群体中积累了极高人气。该品牌以Instagram内容运营和直播电商为特色，拥有稳固的核心粉丝群。
为聚焦自有渠道建设，Myu于2024年11月完成官网焕新，并将系统迁移至全球超60万品牌使用的SHOPLINE。此次升级旨在强化私域运营能力。针对品牌发展策略及平台迁移背后的考量，我们专访了Mchic株式会社代表取缔役岩科茜女士。
从博客起步：与读者共同构筑的品牌基石
——Myu拥有众多核心粉丝，请介绍品牌创立契机。
岩科茜：品牌源于博客运营，早期读者如今已成为支撑Myu的中坚力量。我原为家庭主妇，受前辈建议开始分享每日穿搭。通过联盟营销，两三年内销售额突破1000万日元。这促使我决定搭建自有电商网站以拓展事业，并于2011年正式上线。
开业首日即获约30万日元销售额，完全得益于博客读者的支持。此后，我们以社交媒体为核心引流，深耕邮件通讯，且从未投放付费广告。入驻乐天市场时，月销已达300万日元，这种与粉丝共同成长的感觉尤为珍贵。
乐天市场运营策略：差异化竞争与排行榜活用
——面对乐天市场的激烈竞争，如何实现销售增长？
岩科茜：关键在于“差异化”与“排行榜活用”。为避免价格战，我们坚持推出融入荷叶边、蝴蝶结等品牌标志性元素的商品。同时，高度重视新品冲击排行榜的策略：开发阶段即在Instagram征集意见（如颜色选择）预热；发售日配合直播迅速聚集流量，以此提升曝光并带动排名。
——如何平衡自有网站与乐天市场的客群关系？
岩科茜：乐天市场定位为拉新渠道，自有网站则致力于深化粉丝关系与社区建设。在乐天生态中，“ROOM”功能影响力显著，网红推荐往往能引爆话题。我们发现，优质商品设计本身就能吸引自然推荐，这再次印证了产品力是核心竞争力。
Instagram运营与娱乐化直播电商实践
——Myu Instagram粉丝达5.4万，运营上有何侧重？
岩科茜：博客时期的积累为IG涨粉奠定了基础。我们实行双账号运营：店铺号保持商务风格定期更新；个人号则面向核心粉丝，分享幕后故事、样品预览及美容资讯，增强情感共鸣。
——直播电商的开展契机与特色是什么？
岩科茜：最初为京都伊势丹快闪店引流的直播效果超预期，随后尝试晨间直播发现销售显著提升，现已常态化。直播营造了类似实体店的社区氛围：观众会在开播前聚集，开售后短暂离开下单，随后返回分享购买心得或提供建议。我们不依赖脚本，强调随性与娱乐性，让观众享受“一起购物”的乐趣。Myu的品牌与社区是由粉丝共同培育的，对此我深怀感激。
自有电商网站焕新：引入SHOPLINE的战略考量
——为何选择SHOPLINE进行官网翻新？
岩科茜：旧系统自由度低，无法实现会员等级、联盟营销等回馈机制。SHOPLINE恰好能满足构建参与型社区的需求。鉴于公司复购率极高，我们希望将高价值用户引导至自有网站，但此前因缺乏专属优势而难以实施。翻新后的网站设计简洁精致，区别于乐天市场，更注重互动体验与社区联结。
——SHOPLINE哪些功能最契合需求？
岩科茜：“直播销售”、“联盟营销计划”和“会员系统”三大应用高度匹配业务场景。且平台功能集成度高，无需额外签约其他系统，有效降低了运营成本。
系统升级成效：拉近客群距离与优化现金流
——翻新后有哪些直观变化？
岩科茜：客户亲密度显著提升。尽管近期社媒直播流量普遍下滑，但自有网站访问量与评论数不降反升，用户活跃度与“家人般”的归属感明显增强。
直播电商提效：降低流失率与加速资金周转
——SHOPLINE如何解决直播转化痛点？
岩科茜：以往IG直播缺乏直接跳转链接，观众需手动搜索或等待Story指引，易导致中途流失或错过库存。SHOPLINE的“关键词私信发链”功能实现了边看边买无缝衔接，有效降低流失率。
此外，SHOPLINE简化了上架流程。相比乐天市场繁琐的详情页制作，现仅需上传简单照片约5分钟即可生成页面，详细信息通过直播口播传达。这对季节性强的服装品类至关重要，能以“抢先发售”形式最大化销售机会。
更重要的是，快速销售机制缩短了采购到回款周期。样品到货即可预售，配合KOMOJU约一周的短结算期，实现了“先回笼资金再付工厂”的良性现金流循环。
会员体系与联盟营销：打造高粘性品牌社区
——会员系统应用情况如何？
岩科茜：SHOPLINE使会员体系落地变得轻松。我们根据上月消费额划分常规、银、金三级，提供免邮、折扣及生日礼遇。原定3天达成1000人注册的目标，实际3天内即超额完成，目前注册已超4000人。结合联盟营销，我们还推出了向推广员发放专属积分的机制，进一步激发核心用户参与度。
——未来品牌发展方向是什么？
岩科茜：我们将持续活用SHOPLINE功能，深化社区运营。目标是让Myu超越单纯的购物场所，成为顾客日常生活中乐于参与的一部分，真正实现与用户共同培育品牌的愿景。