Commerce Media株式会社（东京都丰岛区，代表取缔役：井泽孝宏）宣布扩展旗下“电商运营外包服务”范围。即日起，新增涵盖周末及法定节假日的订单处理与客户服务支持，旨在解决电商企业节假日运营痛点。
扩大服务范围背景
随着电商市场成熟，消费者购物行为已突破时间限制。在乐天市场、Yahoo!购物等主流平台中，配送速度与响应质量直接关联销售成果。然而，许多企业在节假日面临人员短缺与劳务管理难题，常出现“假期停止出货”、“周一业务集中爆发”等情况。
为此，Commerce Media将原有以工作日为主的运营模式升级为全时段支持体制。通过强化现有外包服务体系，确保周末及节假日订单处理与顾客响应顺畅，保障电商运营连续性。
服务核心要点
全天候响应提升顾客满意度
针对以往需延至下一营业日处理的周末及节假日订单确认、感谢邮件发送、发货指示及客诉回复等业务，现由服务商代为即时处理。此举可有效缩短配送提前期，降低订单取消率，显著提升顾客体验。
均衡业务负荷优化运营效率
通过将订单处理及客服业务分散至周末及节假日，可缓解平日及周一的业务峰值压力。该机制有助于持续满足各平台对配送时效与服务质量的考核要求，如乐天最强次日配送及Yahoo!购物优质配送标准。
灵活支撑周末促销策略
除基础订单与客服外，商品注册、横幅更新等网站运营业务亦纳入周末及节假日支持范围。商家可配合周末节奏灵活开展促销活动，及时应对突发更新需求，避免错失销售机会。
联动娱乐电商支援套餐
新增服务可与专为娱乐行业定制的“eDoorz”及其他支援方案组合使用。特别是在周末直播与活动密集的销售高峰期，提供强有力的后台运营保障。
未来发展展望
Commerce Media表示，将通过扩展服务覆盖范围，帮助电商企业从繁琐的日常及节假日事务中解放出来，使其能聚焦于商品策划与品牌价值创造。未来，公司将继续作为电商业务增长合作伙伴，持续提升运营品质与支援体系。
公司概况
公司名称：Commerce Media株式会社
负责人：代表取缔役 井泽孝宏
成立时间：2016年5月
总部地址：东京都丰岛区南大塚3丁目44-11
福冈分店：福冈县福冈市中央区天神4丁目4-11