NakaTaku株式会社近日公开了其AI代理服务平台“NAKATAKU”的产品形象视频。该平台专为日本电商企业打造，旨在通过自然日语指令实现订单处理、配送安排、退换货管理及业务流程构建等业务的自动化与智能化。
支持自然日语指令的跨域数据处理
NAKATAKU的核心优势在于能够理解并响应自然的日语指令。用户只需使用日常语言提出需求，AI代理即可自动收集信息、规划作业步骤，并在授权范围内自主执行任务，最终反馈进度与结果。
系统具备多数据源跨域处理能力。例如，针对“确认延迟配送订单并准备客户通知”的指令，AI可综合调用订单信息、客户数据、历史咨询记录、仓库状态及物流追踪等多个数据库。它能结合每笔订单的实时状态与过往沟通内容，智能规划应对措施并自动生成客户指引文案。
全流程业务可视化与流程自动构建
订单、配送及退换货精细化管理
在订单管理方面，平台以列表形式展示付款与发货进度，并同步显示AI建议；配送环节则自动核对包裹追踪信息与预计送达日期，整理待确认案件及指引准备进度。
针对退换货业务，系统会自动比对客户申请与实际购买记录，核查受理期限及商品状态是否符合店铺条件。同时，系统将案件分类为可换货、待批准退款及需人工判断三类，并明确后续操作步骤。
基于指令的业务流搭建与审批机制
平台支持根据日语指令自动构建包含条件分支及审批节点的处理流程。负责人确认后即可按店铺规则启用。此外，AI代理的执行内容、耗时及转人工案件状态均实现可视化，为优化业务范围及审查规则提供数据支撑。
为确保安全，高优先级变更、退款及客户联络等关键环节强制要求人工审批。系统完整记录参考数据与执行日志，便于负责人追溯AI决策依据及处理过程。
生态对接与导入咨询开放
NAKATAKU计划对接Shopify、乐天市场、Amazon等主流电商平台，以及LOGILESS、NextEngine、大和运输、佐川急便、日本邮政等物流与通讯工具。对于未列入名单的系统，公司也可根据企业现有环境协商定制对接方案。
目前，该平台已开放先行导入咨询。NakaTaku将根据企业现有系统及运营体制，协助梳理目标业务范围，界定AI执行权限与人工审批边界，确保平稳落地。