而如今规则已经彻底改变:亚马逊依据《商业解决方案协议》第3条的视频验证,已经从定向抽查升级为常态化核验机制;
很多零违规记录的老卖家毫无预兆收到通知,新注册店铺也会被纳入审核范围,收到通知才手忙脚乱找资料,很容易直接踩坑导致账号受限,今天我们就带大家吃透规则、避开雷区,从容应对平台核验。
一、从“有问题才查”到全账号覆盖
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店铺存在投诉、侵权、违规记录,平台核实经营真实性; -
频繁更换收款、信用卡等绑定信息,判定操作异常; -
账号长期休眠,沉寂许久后突然上架大量产品、开始出单; -
登录环境、操作习惯异常,怀疑账号存在买卖、转让行为。
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新账号高发窗口:开户后1‑3个月,平台在店铺启动阶段核验法人真实经营资质,筛除挂靠、买卖账号;顺利通过初次核验,短期内再次触发概率会大幅下降; -
即便新号前期没有触发,运营周期内任意时间节点,依旧可能收到视频验证通知; -
老账号没有违规、没有绩效红灯,同样会被随机抽中,不存在“老店就安全”一说;
二、分清三类视频验证
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早年新账号注册阶段常见,仅核对法人身份证、营业执照,流程简单,通过率高,目前该类型已经很少出现。
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核心考核供应链真实性,审核现场会要求展示采购发票、供应商资料、库存凭证,核查采购链路完整可追溯,重点确认货源真实有效。
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这是现在卖家最常遇到的核验类型,审核跳出单纯供应链核查,是综合经营真实性大考; -
除资质文件、采购资料外,重点核验法人对店铺的真实参与度,排查账号挂靠、买卖、完全脱离法人掌控的代运营情况。
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根据亚马逊服务商业解决方案协议第3条,我们需要与您的账户联系人进行一次视频通话,以核实您的业务运营真实性,请您在收到通知后的14天内预约合适的时间完成核验,逾期未完成您的账户将被限制销售权限。
三、视频核验硬性要求
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必须公司法定代表人本人亲自参加,严禁他人代劳,找人顶替直接验证失败; -
如果运营人员需要陪同出席: a. 全部人员必须处在同一个地点完成视频; b. 需要提前备好劳动合同、社保缴纳记录,用来证明劳动关系; c. 运营人员仅可做辅助,不能代替法人回答问题。
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法人身份板块:法人个人身份信息、公司法人任职情况; -
公司信息板块:营业执照、注册地址、公司经营主体信息; -
店铺信息板块:店铺产品品类、运营模式、账号注册背景; -
资金收款板块:收款账户、银行账单、资金往来记录。 -
同时还会延伸追问业务细节:供应商名称及所在地、采购发票、付款凭证、产品定价逻辑、库存情况等业务问题,法人需要做到基本知情了解。
四、卖家前置准备清单
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身份资质:法人身份证原件、完整营业执照; -
资金凭证:银行对账单、收款相关凭证; -
供应链全套:采购发票、付款记录、供应商信息、库存相关凭证; -
人员证明:如有专职运营团队,保存劳动合同、社保记录; -
日常多留意三个信息渠道:注册邮箱、后台绩效通知、账户状况页面,核验通知会优先从这三处推送,避免错过消息导致超时。


