尽管家庭负债等因素给零售业带来挑战，但Mercado Pago发布的《2026年消费全景》调查显示，消费者已为今年的“黑色星期五”做好充分准备。数据显示，86%的受访者表示将预留或动用自有资源在此期间消费，其中44%的人已专门存好购物资金。
另一大亮点是消费者对本月两大主要促销活动的购买意愿显著提升。计划同时参与“双11”和“黑五”的消费者比例从2025年的23%跃升至今年的71%，增长了48个百分点。
调查还显示，49%的人计划花费与去年相同或更多的金额。这项于本周三（28日）发布的研究访谈了全国范围内3,345名Mercado Livre和Mercado Pago用户，结果显示81%的参与者计划在11月的至少一个促销日期进行购物。
Mercado Livre指出，消费者行为的变化要求商业运营在整个月份更加分散，提供超越“黑色星期五”当天的特殊优惠和支付条件。
“如今，‘黑色星期五’已成为消费日历的一部分，这个日历在日期之前开始，并在之后继续”，Mercado Livre市场高级总监André Castilho表示。
针对2026年促销季，该公司宣布了其最大的促销活动，包括超过1亿雷亚尔的优惠券、3,700万个促销产品广告，且折扣超过70%的优惠数量较去年增加了三倍。
应用程序将每天推出新的优惠券。该平台还将保留“黑色星期五”标志，仅授予在过去60天内以最低价格公告的产品。据Mercado Livre称，带有此标识的优惠平均折扣比没有该标志的优惠高出30%。
消费者提前购买圣诞礼物并寻求分期付款
财务规划也体现在年终购物的提前行动上。根据调查，73%的受访者打算利用“黑色星期五”提前购买圣诞礼物，而56%的人计划使用第十三薪的第一笔款项。
信用卡仍然是提及最多的支付方式，占比46%。Pix（包括分期模式）达到42%，较2025年增长13个百分点。
相反，借记卡的使用率从9%降至4.1%，支票也从2%降至1.5%。
一半的受访者计划分期付款。其中，64%的人倾向于将付款分为最多六期，而33%的人寻求更长的期限。在计划花费超过5,000雷亚尔的人群中，55%的人希望分12期或在不产生利息的情况下尽可能多地分期。
为满足这一需求，Mercado Pago自10月19日起开始在Mercado Livre的各种产品上提供通过其机构信用卡最多21期的无息分期付款。从11月11日起，期限可能延长至最多24期无息分期付款。
“Mercado Livre和Mercado Pago之间的整合使得可以将购物体验视为单一旅程”，Mercado Pago增长与市场高级总监Felipe Castaño表示。
免费送货在购买决策中超过折扣
在选择优惠时，免费送货是44%受访消费者的主要决定因素，超过了40%受访者提到的价格折扣。
对于女性消费者而言，免运费的重要性更为突出，50%的人认为这是决定性因素。而在男性消费者中，折扣则占据首位，占比为42%，免运费占比为39%。
优惠券也对购买行为产生影响。94%的参与者认为该优惠相关、非常重要或具有决定性。在使用优惠券的人群中，66.2%的人通过Mercado Livre应用程序的通知找到优惠券。
就品类而言，家用电器在购买意向中位居首位，占比为43.1%。美容产品也占据了更大份额，从2025年占偏好的19%上升至今年的23.5%。
不同消费群体的优先级各不相同。女性消费者更关注家居用品、家具、装饰品和时尚服饰；而男性消费者则将电子产品排在第一位。
人工智能在消费旅程中占据重要地位
调查还发现，消费者更愿意在购物过程中使用人工智能工具。今年，54%的受访者表示打算借助某种AI功能来辅助选择产品，而2025年这一比例为48%。
主要应用场景是价格和型号对比，30.5%的参与者提到这一点。另有10%的人希望收到关于价格下跌、库存情况或优惠券的提醒。
尽管对技术表现出兴趣，但只有6.5%的人愿意将购买任务委托给AI代理，无论是否需要确认。
在Z世代消费者中，财务规划表现得更为明显。受访年轻人中有一半表示已为促销节日存钱，而其他年龄段的这一比例为41%。
Pix在该群体中的使用率也更高，44%的年轻人将其作为主要支付方式，而其他年龄段消费者的这一比例为34%。此外，18%的人使用了Mercado Pago的“储蓄罐”功能来预留资金，其他代际的这一比例为11%。