在本期播客中，你将向一位企业家学习如何精简业务，专注于比竞争对手做得更好的一件事。
Sara Marie Moylan是She Fit的创始人，这是一家提供个性化定制的高冲击运动内衣品牌。她用一个词总结了成功的关键：相关性。
在本集中，你将了解到：
- 专利流程是怎样的，以及为什么你可能想为你的产品申请专利。
- Daymond John 的团队是如何改进其制造流程的。
- 快速增长如何可能导致你破产。
节目备注：
- 商店：She Fit
文字稿
Felix：今天我有幸邀请到来自Shefit.com的Sara Marie Moylan。Shefit是一家高冲击运动内衣品牌，让你按照自己的方式选择内衣。该品牌于2012年创立，总部位于密歇根州大急流城。欢迎Sara。
Sara：谢谢你的邀请，我很高兴能参加这个节目。
Felix：太棒了，那么请多讲讲你的故事吧，你卖得最火的产品是什么？
Sara：我的公司叫Shefit，我们销售完全可定制的调节式运动内衣。我们的调节功能拥有专利，基本上让用户能够根据自己的需求设定合适的贴合度。我们常说这是你的内衣，由你决定穿着方式。
Felix：太棒了，那你的背景是什么呢？你是如何涉足内衣行业的？你有过相关行业的经验吗？
当时，当我穿着两到三件胸罩时，那段时间它变成了一个让我极度自我意识的问题。无论我去哪里，我都觉得人们在盯着我看，我到处晃动，这让我颈部、背部和肩膀承受极大的疼痛。我甚至开始放弃那些我平时不会放弃的运动，情绪也日渐低落。于是，我决定主动出击，在我穿两到三件胸罩之前……或者，当我穿着两到三件胸罩时，我用橡皮筋把肋带和肩带区域多余的布料拉紧。
我把橡皮筋单元中多余的部分拉到我希望它贴合的位置。后来，我对这种做法感到厌倦，于是决定拿几件胸罩来改造。我使用的是市场上最好的胸罩之一，一些大品牌的胸罩，然后把它们剪开。我用了胶水、针线和线，制作出了自己的配方，当时完全没有想到我会创办一家企业。我只是想解决自己的问题，从那以后，它逐渐形成了自己的形态。最终的原型非常实用，我发现它比我使用的任何产品都要好，甚至比我能买到的任何东西都好，但它总是散架，因为我无法出售。
我只是把它拿到当地的一位裁缝那里，买了一些我想要的布料，让她帮我做一件。就在那时，在穿坏了几件胸罩之后，我意识到如果我在面对这个问题，其他女性也在面对，我开始注意到当我开车上下班或在健身房时，有些女性会不受控制地晃动。我开始和女性们交谈，就在这时，灵光一闪，我想：“也许我需要帮助其他女性解决同样的问题。”从那时起，它似乎有了自己的生命力。那是另一个故事了，但这就是它的起点。我当时真的只是想解决自己的问题，结果却催生了一个商业想法。
Felix: 是的，太棒了。我认为这是一条相当常见的路径，人们试图解决自己的问题，所以你先在家里做了自己的胸罩，然后决定找一位裁缝来制作更精致一点的款式，接着当你有了那个原型后，你就开始和其他女性交谈，询问她们是否也有这个问题。你是怎么知道这是一个值得追求的有效商业创意的？
萨拉：是的。嗯，起初，我实际上让我的伴侣也来到了办公室。他正在处理一些……: 是的。起初，我实际上让我的伴侣也来到了办公室。他当时在处理一些其他事情。他大部分时间都是我的另一半。他叫Bob。他也和我一起在《创智赢家》（Shark Tank）节目中出现过。当时他只是翻了翻白眼。我当时有一份全职的销售工作，并且正试图与一位距离我两个半小时路程的制版师合作。我们有一位共同的朋友拥有一家舞蹈汇演公司，他们负责制作服装，我基本上问他们是否允许我使用他们的制版师，只要我支付她的工时费并亲自开车过去，因为在那个阶段，我基本上需要开发一款产品。
有好几年，我在白天工作和项目之间来回奔波，而他总是翻着白眼说随便吧。直到我终于做出了一批样品，分发给朋友们，请他们试用。当他们不肯归还，或者即使归还时，那些样品也几乎摇摇欲坠，他们说：“你能修好这个让我拿回去吗？”我想当他意识到我可能真的抓住了什么机会时，我们就决定在那时投身其中，认真尝试一下。
那时我们探索了Kickstarter的全部方案，但我们确实首先进行了验证，即使当时只使用了十多名女性的小测试群体。我真的努力挑选那些……我是说她们是朋友、熟人，但不是特别亲密的朋友。我希望她们能诚实，给我反馈。我挑选了我知道会在运动装备上花费大量金钱的女性[听不清 00:06:27]，我就是从她们开始做起的，我们很快就验证了这一点。
从那时起，我们得到了一些非常了不起的导师的悉心指导。他们建议我们：“去加州，去时尚区，看看能不能找到人帮你制作这款内衣，并采购面料。”当时我毫无经验，只是擅长我的本职工作——销售。于是我决定飞往那里，本以为会看到光鲜亮丽、令人向往的景象，毕竟那是时尚区嘛。但一到那儿，现实很快让我清醒：这里并非如此，而且我完全不知道从何入手。
我基本上是在摸索前行。我打电话给一位朋友，请她过来帮我，主要是为了给我精神支持。五天后我返回，找到了一位打版师，他曾在业余时间为另一家大公司做过大量工作。我很幸运，在时尚区一家很小的拉链厂里与几位供应商交谈时，有人给了我她的联系方式。最终我与这位打版师取得了联系，也在那里买到了所有所需的面料。通过和这位打版师的沟通，我找到了我的制造商。
我回家后，全部通过电话完成后续工作。我从未与制造商面对面见过面，这后来成为一大问题所在，但这确实是我们早期犯下的一个错误。带着这三样东西（打版、面料和制造商）回来后，我整合起来，又小批量生产了一批文胸，对更大的人群进行了测试，结果依然如故：大家都非常感兴趣，希望保留这款产品，并且想要更多。于是，我们决定通过Kickstarter众筹活动进行软启动测试。
费利克斯：太棒了！我想谈谈你刚才提到的几件事。其中一点是关于测试。我认为许多创业者正处于这个阶段：他们考虑创业，但希望确保以正确的方式进行验证，并在较小规模上开展。你说起初先找十个人进行测试，然后在此基础上扩大测试范围。在这些测试中具体发生了什么？你希望从中获取哪些信息，以便做出最终的商业决策？你是如何设计测试的？你问了他们哪些问题？反馈情况如何？
萨拉直到今年，一直是我一个人在做。 literally 就是只有我，当时我的丈夫只是帮我管理预算，比如预留资金、评估我们是否有能力开展这个项目。所有事情都是我们自己完成的，完全依靠我们自己的财力。所以那时候，我就是一个人单打独斗，谈不上什么技术含量。我做了一个电子表格，列出了一堆问题，把文胸样品交给她们，让她们先穿一段时间，等我回来再反馈。然后我问了她们关于面料类型、喜欢和不喜欢的地方、对市面上现有文胸的看法、愿意为这类产品支付的价格，以及如果有什么可以改进的地方，我会怎么改？
所有这些洞察帮助我在 Kickstarter 众筹启动前进一步优化产品。那时我也刚从时尚区回家，希望能为产品增加一些可信度，于是我决定联系一位当地的整形外科医生，他恰好是全球知名的乳房美学领域备受推崇的思想领袖。他的名字是布拉德利·本特森博士（Dr. Bradley Bengtson）。我知道如果能让他参与进来，比如为产品背书或在我开发文胸时提供见解，那将会更好。
从第一次见面起，他就对这个概念和产品感到惊叹，并同意市场对此有巨大需求。这不仅适用于术后恢复阶段——即乳房外科手术后可能出现的所有情况——也适用于普通女性，因为长期反复的晃动会导致库珀氏韧带松弛，从而造成乳房下垂。如果你年轻，想保护乳房防止下垂，无论出于何种原因，都需要穿戴合适的运动内衣。因此我们从一开始就获得了他的支持，他在我们开发文胸的过程中也提出了许多恰当且关键的问题。
我们重新回到设计阶段，与版师一起工作，我重新设计了多个部分，更换了面料，并在 Kickstarter 众筹活动中推出了这款产品。从我最初开始与第一位版师合作到最终推出这款用于 Kickstarter 的文胸，我们大概经历了至少二十个版本的迭代。从 Kickstarter 到现在，我们已经对该原始文胸进行了第三轮升级，现在我觉得这款文胸终于达到了成为我们核心产品的阶段。
它将演变为最初的文胸款式，我们今后所有的设计都将基于此。我认为我们已经将它打磨到了极致，几乎无法再有所提升。当然，我知道它还有进步空间，别误会我的意思，但这款特定的文胸我们已经反复改进了无数次，我对目前的成果非常满意，这一切都归功于测试、协作以及我对打造最佳产品的执着追求。
费利克斯：我非常喜欢你们与思想领袖合作以建立信誉。我认为这是一个不太重要的步骤，但它……确实为你们带来了诸多好处，因为现在你们有了该领域思想领袖和专家的背书。通过与他合作或让他与您关联，你们借用了他们的信誉。如果你们能多谈谈这一点，我不认为很多商店都会这样做，但这听起来非常合理。为什么你们觉得需要这种信誉？你们经历了什么？是什么样的情况让你们想要与该领域的思想领袖、影响力人物或专家合作？
萨拉：首先，当我们决定全力投入时，我们知道将从 Kickstarter 开始，我们退后一步，意识到我们正在打造一个品牌。所以我最看重的一点是，尤其是当你涉及……从我个人的角度来看，我觉得这是女性运动员最重要的装备。在我们穿上网球鞋或短裤之前，这都不重要。我们穿上的第一件东西……你甚至不需要是运动员。你可以只是一个周末跑步者，或者一个每周去一次尊巴课的女性，这都没关系。你去进行任何体力活动时，穿上的第一件东西总是运动内衣。对来说，它 literally（字面上）是一件装备，所以我完全从不同的角度看待它。
我当时在打造一个运动内衣品牌，而我现在比当时更了解市场。我知道，为了以我期望的方式渗透市场，我们必须有一件事做得比别人都好，并且这件事必须有其相关性。我只是觉得，引入像本特森博士这样的思想领袖，会赋予我们那种信誉因素，即确实存在需求，而且从医学角度来看，它确实有帮助。事实上，关于运动内衣有很多研究。许多研究探讨了本特森博士在与那些甚至没有接受过手术类程序的女性交流时所提到的许多问题。
很多天生胸部丰满的女性，或者一般来说胸部并不丰满的女性，我们的乳房都会朝同一个方向移动，无论大小，它们都以相同的方式运动。如果我们希望未来避免下垂，唯一有效的方法之一就是穿戴合适的支撑装备，因此从一开始我就觉得让他加入团队非常重要。现在回过头来看，我们已经为产品申请了专利，那么是否还需要他的信誉背书呢？不需要。在后续发展中也不需要，但我认为这体现了我们在打造品牌时所投入的价值，尤其是在我们致力于向消费者推出理想产品的过程中。
这就是我们正在构建的品牌形象，自创立之初这种理念就已深深植根于我们心中。我认为，如果你立志要打造或成为行业内最顶尖的产品之一，你就应该积极拥抱行业中最具影响力的思想领袖，我也是这样看待这一点的。Bengtson 在这方面起到了关键作用，他当然代言了我们的产品，这其中显然涉及财务层面的考量，对他本人也是如此，但他为我们带来的价值远不止于此。我认为这对我们双方来说无疑是一个双赢的局面。
Felix：是的。你之前提到的一点让我印象非常深刻。你说你必须有一件事做得比所有人都好，并且要保持相关性。你能再多谈谈这一点吗？你说的“做得比别人更好的一件事”具体指什么？你所说的“相关性”又是什么意思？
Sara：是的。首先，我认为任何创业者在起步阶段开展业务时，可能这只是我个人的感受，但你的任务清单上往往堆满了各种事项，很难保持专注。当我们推出 Shefit 并启动 Kickstarter 众筹项目时，我们最初同时发布了一款文胸和一整条服装产品线。回顾起来，这是我早期的一个失误，因为我把自己摊得太开，而我们需要真正做的是聚焦于那件能让我们脱颖而出的核心事物。
从一开始，当我们启动 Kickstarter 众筹并开展公关活动时，所有收到的关注和兴趣——早期我们也获得了大量关注——都不是针对服装的，而是集中在文胸上。因此，在 Kickstarter 结束后，经过反思、重组和重新聚焦，我们意识到，尽管我们知道自己在打造一个品牌（并且至今仍在这样做），并且最终希望拥有完整的服装系列，包括女孩装和女装等，但我们必须退一步，专注于那件能让我们脱颖而出的核心事物，也就是我们的品牌赖以成名的标志性产品——那就是我们的文胸。
如果你看看运动领域的一些大型竞争对手，想想前三大品牌——我相信在座的很多人，无论是正在收听还是自己有所体会，都能立刻想到这三个品牌。你并不了解它们提供的所有产品，而是知道它们凭借某一项产品而闻名。这正是我们试图效仿的做法。我们希望退一步，专注于那件能够让我们的品牌脱颖而出、在该细分领域做到最好的核心事物，这样当我们最终有能力在此基础上扩展、增加其他产品线并扩大业务规模时，我们已经通过那个让品牌闻名、与众不同或独具特色的核心产品建立了信誉。这就是我们决定这样做的原因。
费利克斯: 我非常赞同。我总是说顺序很重要，比如按特定顺序做事至关重要。你可能会想，我们想要创立一家庞大的公司、一个强大的品牌，并为各种定价策略想出许多点子，为什么不一次性全部推出呢？为什么不一股脑儿把所有东西都放出来？因为毕竟迟早都要走到那一步，[听不清 00:17:52] 抢先一步总是好的。但问题在于，正如你所说，我们会分散太多精力。这不仅会影响你自己、你的专注度和精力，还可能让消费者感到困惑。他们不会认为你的品牌在某一方面是最出色的，而是会觉得：“不，你们什么都要做，所以我们不确定你们到底重视什么。”
我认为这是一个非常重要的观点：你可以拥有宏大的梦想，设定越来越多的目标，但不要一次性全部推进。因为这样做不仅……你可能无法获得自身所需的发展势头，因为你把自己耗尽了；同时也可能让消费者感到困惑，你可能无法将客户引导至愿意了解更多其他产品的阶段。
萨拉: 是的，我完全同意。说实话，回顾过去，所有认识我的人都知道，我做事风风火火，对我们所做的一切充满热情 [插话 00:18:45]。有时我激动得不知如何表达，也坚信我们有能力实现那些目标。有很多人不得不把我拉回来。我想这对许多创业者来说都是如此。他们变得非常热情，想做很多事情，但我身边有合适的人来约束我，他们会说：“好吧，听着。我们现在不能同时做这么多事。你在文胸方面确实很擅长，那就先专注于文胸吧。”
这正是我所想的……即便到现在，这对我来说依然很难，因为我已经想尝试其他几件事，但我必须克制自己，告诉自己：“不，我已经对自己、对我的团队以及与我们并肩作战的人做出了专注的承诺。在我们验证了市场地位、成为该领域的有力竞争者之前，我们必须全心全意地专注于在这个领域做到最好，之后我们才能涉足其他事务。”尤其是考虑到我们新的合作伙伴关系，我真的认为我们离那个目标不远了。这听起来可能有些好高骛远，但我觉得，如果你想达成目标，就必须拥有远大的目标、梦想和抱负，因为我对此深信不疑……我知道我们一定会成功。
我知道我们一定会成功，所以我们只需要缩减范围，真正聚焦核心，并在正确的条件下实现目标。
Felix: 是的，我认为要达到你所拥有的那种拥护度，不仅是可能的，而且适应这种态度的最佳方式之一就是在早期就取得胜利。如果你同时做太多不同的事情，你会觉得自己没有任何进展，因为你取得的微小增量收益分散在十件不同的事情上，让你感觉从未赢得过任何成果。
Sara: 没错。你就像一直在仓鼠轮上奔跑一样。你不能指望从一开始就在所有方面都表现出色。老实说，我们早期的错误之一就是以为我们可以做到这一点。
Felix: 是的，完全同意。我接下来想问你们，我想显然你们有这种感觉，我也有这种感觉，听众们可能也有同样的感受，但问题在于，说起来容易做起来难，特别是“砍掉”公司的一部分或你已经创建的事物，即使它们完全没有产出，因为你在上面投入了精力，真的很难放手那些你已经承诺过的东西——甚至不是公开承诺，可能是对自己做出的承诺，或者开始走上你想走的路。当时你们是怎么决定说，“好吧，我们就专注于文胸吧，把其他一切都砍掉”，而今天你们又是如何确保自己走在正确的道路上的？
Sara: 正如我之前所说，早期我们因为过早地拓展其他业务损失了大量资金。我们发现……我们在服装方面获得了很好的反馈。我们的服装卖得非常快，补货了好几次。情况发展到……正是在这里，我们做出了决定并坚持下来，从宣传角度来看的势头，以及让我们脱颖而出的因素，以及我们获得的所有极好反馈、公关关注等，都来自文胸。尽管我们的服装卖得火爆，但人们更感兴趣的是文胸。
文胸为我们带来了话题度和关注度，因此我们发现自己……尽管我们在销售服装，但我们发现自己在试图继续利用服装业务并拓展其他服装品类上浪费了金钱。这分散了我们对真正帮助我们在早期定义核心业务的精力，而我们的核心业务正是文胸。
Felix: 有道理。我两年前听过一个棒球类比，说的是“让某人、你的公司或品牌从三垒跑回本垒，比把一群人送上第一垒容易得多”，因为背后已经有了一定的势头，有些事情已经在起作用，将精力集中在推动这些方面，基本上把所有努力都放在上面，让它滚得更快。我认为你们识别出的正是这一点：人们知道你们是凭借文胸出名的，所以让我们专注于它。也许所有听众都可以做一个练习，去弄清楚客户认为你们是什么。
你需要让他们指出你们，或者挑选一个他们认为代表你们的产品，问他们这个问题，或者了解他们如何看待你们这家公司，然后你们应该真正专注于此，或者剔除任何与此无关的东西。
Sara: 对，做得好。这是一个艰难的决定。我不想放弃服装业务。我们每天收到很多邮件，人们问我们：“短裤什么时候补货？你们会有那个吗？”然后人们问我们什么时候推出服装，所以我们知道那里有需求和渴望，但我们真的觉得，正如你所说，以及可能任何其他公司一样，最好的计划是比别人更好地做一件事，建立信誉，建立社区，建立追随者，然后在合适的时机加入那些东西。
Felix: 是的，而且到那时也会容易得多，因为如果你已经建立了信誉，并且人们已经通过某一款特定产品认识了你们这个品牌，那么引入新产品就会容易得多，而不是像我们之前说的那样从零开始。
Sara: 我同意，而且我们不仅仅有一款文胸。只专注于文胸的好处在于，我们可以把我们独特的可调节专利技术应用到各种各样的文胸款式中，这正是我们要做的。所以，我们将继续留在运动文胸领域，或者文胸领域，因为那是我们正在涉足的下一个空间，比如日常文胸。在深入其他东西之前，专注于文胸，而且是复数的文胸。虽然只专注于一种产品听起来可能不那么有趣，但实际上确实如此，因为它帮助我们真正开发我们的文胸系列。
Felix: 有道理。是的，你们非常深入地专注于某一类特定的服装。这很有道理。
Sara：没错。
Felix：你提到过几次你们拥有的专利。你能再多谈谈这个吗？这个专利是什么，申请过程是怎样的？
Sara：这并不容易。同样，Bob和我当时对如何处理这些事情一无所知。我们真的必须完全靠自己摸索。感谢上帝，我们最终采取了许多步骤，以及回顾起来发生的许多错误，感谢上帝它们发生了，因为所有这些教训都让我们学到了很多，整个过程都是一段自我学习和探索的旅程。让别人花钱请顾问做很多事情并不难，但不幸的是，在我们的情况下，我们没有钱去聘请顾问。而在那些我们确实愿意花钱寻求专业帮助的领域，我们很快发现他们并不像我们那样关心我们的业务，结果我们在很多事情上被坑得很惨。
他们没有做好很多工作，最后是我们收拾残局，靠自己弄清楚一切。回头看，其中一些最好的事情确实发生在我们身上，但这只是一个循环往复的过程，我们能够边做边解决问题。
Felix：有道理。没有人会像你一样关心你的生意，所以如果你确实聘请了专家或顾问，我发现行之有效且其他企业家也提到过的方法是：让这些专家和顾问来教你，而不是 necessarily 替你做 [交叉对话 00:25:58]，让他们教你，缩短学习曲线，但如果这是你业务的核心部分，你应该将其保留在内部，利用这些学到的知识，基本上自己动手去做。
Sara：我同意。现在，时间……所以关于专利的问题，回到使用专家咨询这一点。我们实际上依靠了一位朋友，他是一位退休的专利律师，曾与一些非常优秀的公司合作，他刚退休，很怀念那段时光，并在业余时间帮助他人。我们很早就开始与他合作，不幸的是我们负担不起昂贵的专利律师费用，但当时我们也有一位刚刚从法学院毕业的好朋友。我们私下付钱给他，帮我们处理一些小型合同和一些小事情，这些是大律所我们负担不起的。
我会说，要依靠你的人脉网络，依靠你的朋友，看看他们能为你做什么，以及你如何回报他们。但这位当时的律师最初帮我们申请了临时专利。临时专利确实为我们节省了一些时间。我们没有资金直接申请正式专利，所以临时专利既省钱又给了我们时间。在临时专利生效12个月后，我们那时已经筹集到了资金，可以从他那里转向另一位律师，并开始正式的专利申请流程。这是一个漫长的过程。
我们不得不与他反复沟通几件事。我们必须提供CAD图纸，并清晰标识和标注产品的所有复杂细节。当时他认为我们无法获得专利，甚至认为我们拿不到实用新型专利。他觉得我们的要求过高了，但我不同意，并坚持推动申请实用新型专利。他认为如果能拿到外观设计专利就算运气不错了。最终我们获得了完整的实用新型专利，它非常强大，是一项极其强有力的专利。
费利克斯: 你能简单描述一下外观设计专利和实用新型专利之间的区别吗？
萨拉: 首先，临时专利只是为你提供前12个月的保护，让你至少在账面上和纸面上有所保障。它的成本不高，只需几百美元。12个月后，临时专利就会过期，你基本上需要决定下一步的方向。外观设计专利不如实用新型专利强大。实用新型专利包含更多的复杂细节，你可以据此对他人采取法律行动的事项更多，因此它强大得多。我必须说我不是专家，但我们确实成功获得了其中一项最有力的专利。
费利克斯: [插话 00:28:42] 目标始终是争取获得实用新型专利。
萨拉: 为了开始申请实用新型专利，我强烈建议如果你与他人合作，一定要深入研究并了解它们之间的区别。这需要多花一些钱。在实用新型方面可能财务成本更高，因为它是更强大的专利，且需要更多时间，所以我们最终确实获得了实用新型专利。老实说……这几乎花了三年时间。我是说，获得专利批准花了一些时间。事实上，它是在去年才下来的。在我们开始申请专利的同时，我们也开始了对品牌标志和名称的商标注册。
事实上，我们在早期因名称问题遇到了不少法律纠纷，最终通过和解解决了，而且我们赢了。所以我确实会建议在早期就花钱启动商标和专利申请，因为很多法律问题可能会让你寸步难行。回头看，我很感激我们支付了额外的费用，尽管这对我们来说在当时确实是一笔不小的开支，用于商标和专利。迄今为止，我们实际上拥有品牌名称、标志的所有注册商标，以及显然我们的实用新型专利。接下来我正在造型、设计和工作的几款文胸将涉及额外的专利，我对这些感到非常兴奋。
费利克斯: 所以，你们所做的商标注册，是否帮助你们解决了遇到的那些法律纠纷？
萨拉: 是的，百分之百。
费利克斯关于你之前提到的专利，你是怎么知道……我猜是指专利和商标。你是怎么意识到自己需要这些的？你是否注意到了所在行业的某些迹象？如果有人在听并心想“我觉得我不需要这些东西”，他们应该关注哪些信号来判断自己是否真的应该申请专利或为品牌注册商标？
Sara: 再说一遍，我绝对不是这个领域的专家。我是自学成才的，一路上也学到了很多。其实你并不需要专利。我们有很多人都告诉我们，“你们不需要专利。”但我们觉得，既然我们要进入自己想进入的领域——也就是打造一个 eventually 成为……我认为是最伟大的健身服装公司之一的品牌——因此，我想确保我们有立足之地。我知道一旦这款产品上市，我们离看到另一个品牌推出与我们类似的文胸产品不会太远，这就是为什么我们认为花钱申请专利是明智之举，以便在未来拥有谈判筹码，这也是我们决定这么做的原因。
即使我们在《创智赢家》（Shark Tank）中路演时，在与 Daymond 达成交易的过程中，Lori 和 Daymond 围绕整个专利问题进行了大量的来回调侃。他甚至说过：“听着，我用T恤打造了一个非常有利可图的品牌。我没有做任何全新的事情，我只是做得不同且更好。”他想对 Lori 表达的意思是：“我不会把我的决定建立在‘这项专利是否强大’或‘他们是否获得专利’之上，因为在我们路演的时候，我们刚刚获得专利批准，而她在质疑我们是否真的获得了专利。”所以我认为 Daymond 所说的话有很多值得探讨之处，因为我觉得他说得没错。
我认为你并不一定需要专利。回顾过去，我觉得我们当时也不需要它，但这只是我个人的一种感觉：既然我们要致力于将这个业务打造成我所知道的能够蓬勃发展的核心品牌，我就想要拥有那种杠杆优势，因为你永远无法预料未来。创业者必须保持精明。我没有退出策略的计划，也没有被收购的计划，但我也不会天真愚蠢地说这不可能。如果将来这确实是一个可行的选项，虽然我现在没有这样的意图，但如果真到了那一步，我相信凭借专利，我们的立场肯定会更加稳固。
Felix: 很有道理。这就像保险一样，在你真正需要之前你根本用不上，而当你真正需要的时候，你就会非常庆幸自己当初买了保险。
Sara: 我同意。老实说，另一件事是，每次我们和投资者交谈时——无论是在“Tank”期间，还是与其他风险投资人交流时——我可以告诉你，这是他们很早就问到的一个问题：“你们有专利吗？”因为我认为他们也看到了其中的价值。
Felix: 那么，如果你们处于临时专利申请阶段，这重要吗？在谈判中，这能给你们带来任何优势或分量吗？
Sara: 不，我不认为它能带来什么分量。我只是觉得这表明你足够聪明，已经为启动专利程序打下了基础。因为如果你没有资金，临时申请至少给你12个月的时间来完善它，并在当天提供保护。如果未来出现什么问题，我们还有额外的12个月时间来证明我们实际上是何时开始这个概念的。
Felix: 好的，很有道理。
Sara: 它只是给了我们争取时间。临时申请真的就是用来争取时间的。
Felix: 对。好吧，让我们回到最初，也就是你们开始Kickstarter众筹活动的时候。你说在那之前，你们多年来来回奔波，制作了20个版本的文胸才去上Kickstarter。你是怎么知道它已经准备好了的？我想很多创业者都经历过这样的阶段和周期，就像你一样，花了很多年，在实验室里或者作为副业尝试构建某样东西，并不断迭代，但可能永远无法将其推出。你是怎么知道它已经准备好可以推向像Kickstarter这样的平台的？
Sara: 这是一个非常好的问题，因为事实是这样的。我认为很多人……其实并没有所谓的“正确时机”。这就像谈论生孩子一样，真的从来没有一个完美的时机。如果机会出现在你面前，你就必须抓住它。我的一个原则是，我不想发布一个我不敢署名背书的产品，所以我希望确保当我的产品准备好上市时，它至少比市场上大多数其他选择都要好。而且当时，虽然听起来有点好笑，但我那个外观糟糕的原型比我能在市场上找到的任何其他产品都要好。
我是一名健身比赛选手。我经常做健身模特，试穿一些最好的健身装备，我能接触到很多这类产品，所以我当时穿戴的原型比我在市场上穿过的一切都要好，因此我知道，如果我能把它推向其他消费者，他们大概也会同意这一点。它可能仍然有很多我们可以改进的地方，但那时我听了大量的播客，读了很多书，看了很多视频，做了很多研究，我从中学到的最好建议是：完美主义是创新的杀手。我可以把它做到完美，说实话我也确实做到了，因为即使在启动 Kickstarter 众筹之前，我想如果我当时就直接推出，公司可以早几年成立，但我一直试图把它打磨到完美。
我现在正在这样做。我们的第三款文胸刚刚到货，我已经觉得“我们可以改这个，改那个，再改这个，这样会更好”，但每个人都在对我说，顾客们也明确地表示：“这是我穿过的最好的东西。天哪。为什么以前没有这样的产品？”可调节性的概念其实非常简单。每当我向任何人展示它，或者像我们在《创智赢家》（Shark Tank）中推介时，或者任何人看到它，他们都会说：“天哪，这太简单了。为什么以前没人想到这一点？”有些最好的产品实际上是最简单的产品，所以我认为，真的没有什么完美的时机。
当你觉得产品比市场上的其他产品更好时，你就应该赶紧推出，因为我确实希望我们早点发布。我本来可以从那里继续创新，但你越试图追求完美，就越会阻碍你真正将其推向市场。
Felix: 是的，我相信你们在运行那次 Kickstarter 时也学到了很多，因为当你们启动 Kickstarter 时，你们实际上是将其展示给潜在客户看，我确信他们问了很多你们以前可能没想过的问题，或者肯定让你们重新聚焦于那些比最初认为更重要的事情上。
Sara是的，我同意。我认为如果你要运行 Indiegogo、Kickstarter 或任何类似类型的众筹活动，你应该尽可能利用这些信息。我能从早期客户那里获取信息，我就这么做。我们立即在我们的 Kickstarter 活动中实施了这一做法，因为我们的 Kickstarter 客户在 2013 年对我们来说是一次软启动。整个 2013 年都是我们的全面软启动年。我们当时所做的就是收集反馈，回到起点，寻找制造商，改进产品，并利用整个软启动年来做这些事。我会回访客户，并为他们提供下一款文胸的折扣，以换取更多的反馈。
我最终挑选了其中相当一部分，我们做了大量的测试等工作，并收集到了一些非常有价值的见解。我绝对建议你在全面发布之前这样做。现在是 2016 年，老实说，我们把 2013 年全年都作为软启动期。我们最终获得了……一位 Weight Watchers 的编辑在 Kickstarter 文胸项目中发了一条推文，这对我们来说意义重大，随后我们当年还登上了《The Doctors》节目，这也对我们帮助巨大。所有这些加上我们的制造商最终未能兑现其承诺的事实，导致我们无法进货……当有文胸到货时，它们就卖光了。我们的文胸经常处于售罄状态。
进入 2014 年，我们仍由同一家制造商为我们零星供应几千件文胸，这一年对我们来说依然缓慢，因为他们无法满足我们产品的销售需求。直到去年，也就是 2015 年，实际上是在 2015 年 8 月，我们刚刚登上《Today Show》，我们的产品终于到货了。我们从新制造商那里收到的第一批产品当时有 6,000 件。这几乎是前一年与另一家制造商合作销量的两倍，我们在这一点上真正迈出了一大步。
正是在这个时候，我们决定正式推出品牌，这与我们在《Today Show》上的亮相同步进行。我们在踏上《Shark Tank》地毯（9 月举行）之前，在 45 天内售出了大部分产品，所以当我们意识到“天哪”时，这是一个巨大的转折点。软启动阶段、Kickstarter 阶段，以及整个 2015 年都在等待这些文胸到货，并根据制造商的能力销售我们能卖出的产品……
Felix: [交叉对话 00:40:13] 你们有这么大的需求，却根本无法获得供应，这太疯狂了，正如你所说，它们卖得这么快。作为一家企业主，这会让我抓狂：“天哪，这么多钱被白白浪费了。有些人想要这个产品，但我无法生产足够的数量。”
Sara：那真的让人非常沮丧。现在这成了我们的问题。我知道我们得退回去，抱歉我有点急于求成，但就在不到两个半月前上《创智赢家》（Shark Tank）时，我们在知道自己要上节目之前，就把之前订购的所有库存都卖光了。ABC电视台联系我们要告知我们将播出。当时我们刚下了下一批内衣的订单，结果《创智赢家》播出后，我们把那些即将到货的内衣也全卖光了，而它们现在才刚刚陆续到货。我们刚得知节目将重播，前几天又下了新订单或补货单，而在补货两天后，我们又得知节目将再次重播。
显然，从第一天起我们最大的问题之一就是生产和找到能跟上节奏的供应商，但现在我们终于把这些问题控制住了，正在克服这些障碍。我觉得等这一批货入库并处理好所有《创智赢家》客户的需求后，情况就会顺利起来。我们错失了很多机会。真的错失了很多机会。我没能开设尽可能多的零售账户。我们不得不缩减广告支出，目前我们只在Facebook广告上花钱。这也是另一个方面。我们的Facebook广告回报率超过800%。在我们合作过的任何公司中，这是Facebook带来的最佳数据之一，包括我们的投资回报率和点击率，所有指标都是如此。这是我们合作过的任何公司以及Facebook广告 ever 见过的最低水平（注：此处原文逻辑似有矛盾，通常指表现最好，但字面意为“最低”，结合语境应理解为“表现最优/最高效”）。
我们的产品非常出色。问题在于我们只需要确保有库存，这样我们就能全力推进我们的数字策略、零售和 批发策略，但我们一直无法做到，因为需求不断让我们断货。这太疯狂了。Felix：当你看到所有这些你本可以做的事情，你知道这些并不冒险，能保证投资回报率，值得花时间去做，但你只是没有……所需的东西完全超出了你的
Felix：当你看到所有这些你本可以做的事情，你知道这些并不冒险，能保证投资回报率，值得花时间去做，但你只是没有……所需的东西完全超出了你的控制范围，你如何应对这种情况？比如心理上，你会想，“天哪，我有这么多事情可以为公司做，有这么多事情可以产生高投资回报，但时机还不对。”你怎么才能不急躁呢？
Sara好的，这真的很好，因为我甚至能听到我的员工们——可能是在笑，带着不耐烦的情绪——觉得我太急躁了，恨不得昨天就把所有事情都搞定。我在销售工作中一直非常强势，这也是我一贯的风格。正因如此，我在我所效力的每一家公司都能表现出色。我极具进取心，一旦你交给我任务，或者我把任务扛在肩上，我就绝不会停下，直到达成目标。这一切确实很艰难，因为我们错失了很多机会。我们差点就错过了《创智赢家》（Shark Tank），因为他们希望我们在六月进行节目录制，而当时我们无法配合，因为我们要等到八月库存才会到货。自品牌创立以来，我们的运营模式一直是这样：我们不得不……有太多机会我们正在错失。我们与高校合作，拥有高校渠道客户。
我们在高校渠道、零售渠道以及大型连锁超市中拥有巨大的机遇，但我们目前无法开展任何业务。我们最担心的是，增长过快反而会把公司拖垮。我们知道必须保持缓慢而可控的增长，因此我们需要采取缓慢、有序且系统化的发展路径，这就要求我们在内部做出正确的决策。顺便说一句，我们在这方面做得非常出色，这是另一个值得深入讨论的话题。我们必须做出正确的决策，以避免增长过快，因为归根结底，我们只有一项优先事项，那就是照顾好我们的客户。
目前，许多客户认为我们做得非常好，因为他们不得不不断等待我们的产品。他们在等待，这真是令人难以置信。有些人愿意等待。在我们推出 Kickstarter 众筹时，有人等了六个月才拿到产品，因为我们的制造商曾让我们陷入困境。人们愿意等待，所以我们首先要确保始终对客户做正确的事。在我照顾好正在等待产品的客户或现有供应商之前，我绝不会去开设新的零售账户或高校渠道。我们现在有很多现有的零售客户，但由于他们销售速度极快，我们甚至无法满足他们的订单需求。
在扩大规模、引入新零售商、新的大学账户或任何其他新业务之前，我们必须确保照顾好现有的客户，并且有能力妥善服务他们并实现适度增长，这一直非常艰难。现在有了 Daymond 的团队加入，他们确实帮助简化了一些制造流程，但我们仍然掌握主导权。我们很快意识到，他们将与我们现有的制造商合作，而不是我们与他们的制造商合作。他们进来主要是指导我们，而我们长期以来一直在利用我们的制造商资源。我们对这个领域原本不熟悉，但他们能迅速理解这一点。
尽管我们独自做得不错，但现在他们那边提供了一些辅助支持，试图强化这样一个信息：不再允许被占便宜，我们要向前推进。如果你想成为其中的一部分，那么你需要提升你的表现，向我们证明你能做到。因此，现在我们有几家工厂同时在为我们生产文胸，随着我们继续前行，这成为了一个非常重要的优势。
费利克斯: 是的，拥有这种之前没有的新增杠杆力量真是太棒了。你所说的让我印象深刻的一点是，增长可能会让你破产。你能再多说一点吗？你这是什么意思？因为很多创业者都在想：“天哪，我迫不及待想要快速增长，带来所有这些销售额。”但你说的是，如果你不稍微放缓节奏或控制增长速度，它可能会让你破产。所以请告诉我们更多你的意思？有哪些例子可以说明这种情况发生？
萨拉: 是的，完全同意。我的意思是，如果你增长太快且无法跟上需求，无法跟上订单，人们就会离开。我们的想法是稳步缓慢增长，这样一旦我们终于实现了稳定的周转率，我们就有多家制造商为我们生产文胸，我们可以拆分这些订单，从不同地区进货，我们可以分解……我们有几家大型在线零售商，他们实际上可以独占我们整个制造工厂的一条生产线专门为他们服务，这就是我们想要做的。我们希望确保在引入新客户或做出过多承诺之前，以免错失机会，而是在合适的阶段发展这个机会，以便当我们能够进一步拓展其他客户时，我们已经照顾好了那些客户，并且知道我们可以与他们一起扩展规模。
最糟糕的做法是承接客户却无法随之扩展规模。我说的是非常大的客户。如果你错过一个订单，如果未能按时交货，如果在产品入库后无法补货，他们就不会再回来找你。你就出局了，结束了。
费利克斯听起来情况几乎就是这样：如果你增长过快，可能会失去那些信任你的人的信任，因为你通常只有一次机会把事情做对……不是指成功，而是指在大型批发客户或个体客户面前，你只有一次机会把事做好。如果你增长太快，可能无法满足他们的需求，从而失去信任，他们可能永远不会再回来。你是这个意思吗？
Sara是的，百分之百同意。另外一点是，当你那样快速增长时，意味着你需要为库存付款。作为企业主，能导致你破产的两个最大因素就是库存和人员。我们不想因为认为某件事会发生就囤积库存并积压在手。虽然我们认为自己已经知道会发生什么，但我们希望确保在控制发展速度的同时掌好舵，因为我们不希望库存拖垮我们、导致我们破产或倒闭，因为库存确实能做到这一点。
Felix总结一下你们在《创智赢家》（Shark Tank）的经历，我想你们最终从Daymond那里以33%的股份融资了25万美元。你提到这段关系带来的最大好处之一是他的团队介入，帮助你们简化了制造流程。你能多讲一些这方面的细节吗？他们为你们实施了一些什么样的建议或措施，也许听众也可以借鉴用于自己的企业？
Sara整个《创智赢家》的过程与你在电视上看到的不同，而且推进流程需要花费一些时间。我们仍在推进过程中，但早期，我认为尤其是在节目播出后，这不仅展示了他及其团队的信誉以及我们所做的事情，还证实了“嘿，他们确实抓住了某种机遇”这一事实。《创智赢家》之后发生的一切对我们来说意义重大。我们知道我们的产品很好，我想他们也知道我们的产品很好，但客户的反馈非常明确且强烈。因此，在那之后不久，我们就获得了更多的渠道准入。很早的时候，他就把我们介绍给他的制造/采购团队（我这么称呼他们），他们教了我们几件事。就像我之前提到的关于库存的灾难一样，即使在我们得知将在《创智赢家》上播出并且已经下了订单之后，他们也警告我们要谨慎进货，不要进太多。
在节目播出前，我们曾考虑增加订单量，但他们强烈建议我们不要这么做，因为谁也不知道会发生什么。如果你最终积压了大量库存，那可能会带来负面影响。另一件事是，我们的产品非常复杂，他们在早期尝试让制造商生产我们的产品时就深刻体会到了这一点。因此，我们必须确保他们与我们合作的工厂确实是能够真正生产这种产品的合适伙伴，并且能做好、不会偷工减料。这就是为什么当时我们决定继续与现有制造商合作，并引入 Daymond 的团队来……
基本上，他们的做法是介入并接管了生产管理，而我们则在一旁学习。我们并没有退居幕后或撒手不管。我想深入了解制造各个环节的细节，因为我们希望将来能把这部分业务收回内部完成。所以我们要很幸运，能够与他们一起成长。他们跟随 Bob 前往中国及海外，我们借此机会向他们传授工厂运作的细节和流程。他们帮助我们大大加速了学习进程，我认为最重要的是抓住机会——无论是导师、其他投资者还是其他资源——尽可能缩短自己的学习曲线。
Felix: 是的。你愿意谈谈当时你们与制造商之间的问题吗？Daymond 的团队介入后，具体为你们解决了哪些问题？
Sara: 嗯，我们最大的问题就是被占便宜。这些从事这类业务的工厂，往往几代人都在做这一行，许多工厂由家族拥有并传承至今。他们确实是在利用我们，不断延长我们的交货周期，向我们收取更高的费用。每次我回头查看，都会发现新的收费项目，这个收一点，那个收一点，所以我们肯定是被占了便宜。不仅如此，我觉得他们也没有认真对待我们。起初我们的订单量较小，是我们负担得起的规模。直到我们开始下更大的订单，并在 Daymond 团队的帮助下，以平等的地位与他们沟通时，情况才有所改变。
我的问题，甚至鲍勃的问题在于，我们缺乏制造经验。我们没有接受过制造业方面的学校教育，因此当你几乎毫无经验时，很难与制造商或工厂在同等水平上进行沟通。在与Shark Tank达成这笔交易之前，我们曾与一家代理公司合作。我们与这家代理公司合作时，他们竟然直接放弃了我们，就像在订单进行到一半时突然撤走一样。我们不得不收拾残局，想办法把那个订单完成下来。幸运的是，我们做到了这一点，但在这个过程中我们学到了很多。这段经历让我们对制造流程有了深刻的了解，因为我们必须自己摸索、自己解决。现在，我们与Daymond团队的合作方式是让他们来掌舵，而我们仍在向他们学习，以便最终能够全面接管并将业务内部化。
大多数问题使他们意识到，我们之前是被占便宜了。有些事情他们可能只会在那些真正不懂制造业商业运作的人身上发生。因此，他的团队介入后，表现得非常强硬，不再像我们那样因为认为“事情本来就该如此”而容忍各种情况。我认为，把这些烂摊子收拾好，无疑是最重要的一点。
Felix: 是的，所以我想这些[听不清 00:54:17]只有靠经验才能获得。正因为你们没有这方面的经验，他们进来后基本上告诉你们实际情况是怎样的，比如你们在哪里被占便宜，以及在哪些方面可以据理力争，这很有道理。
Sara: 是的。关键是他们也告诉了我们……我是说，他们重申了我们已经取得的成就，我必须为自己和我的团队鼓掌，因为我们在目前的情况下做得非常出色。由于缺乏制造经验，考虑到产品的复杂性，我们能够将其推向市场真是令人惊叹，因为许多工厂都因为产品复杂而拒绝了我们，并要求我们进行修改，但这会使产品变得和其他人的一样普通。我们产品的复杂性正是我们的独特之处，而他的团队重申了我们走到这一步所取得的非凡成就。
我们其实并不需要太多帮助。我们只需要他们介入，真正摆出强硬的姿态，严厉督促，并让他们知道：“嘿，我们不再开玩笑。我们是来认真做生意的。如果你想得到我们的订单，就必须按规矩办事，按时完成任务，否则我们就换供应商。”我认为，仅凭这一信息就足以让我们在这些制造商那里取得进展。
Felix你好。是的，我们来聊聊你的团队吧。你提到你们有一个非常出色的团队在协助运营整个业务。能给我们介绍一下团队成员、各自的职责角色，以及他们具体做了哪些工作吗？
Sara: 是啊，不幸的是，我们现在每个人都身兼数职。我觉得我们离进一步精简这些角色还不太远，但目前大家确实都戴着很多“帽子”。我负责大部分销售工作、创意设计和设计方面，以及与工厂之间的频繁沟通。Bob 负责所有财务事务，包括发票处理、POS 系统、进出货物的物流、税务以及货运关税等，这方面涉及的工作非常多。然后我们还有一位男士，名叫 Chris。他非常出色，也是多面手。他有点像我们的 IT 人员，也是我们的品牌 专家 。他负责我们大量的营销工作。他与我们的社交媒体团队合作紧密，因为我们有一个外包的社交媒体团队。他们负责运营我们所有的内容，比如 Instagram、Facebook 和 Twitter 上的内容。Chris 与他们密切合作。我们还有另一个外包团队负责……所以我们的社交媒体团队是 834 Design，他们非常棒；此外，我们在 Facebook 广告推广、策略制定以及网站搭建方面的数字实施工作都与 Hawke Media 合作，他们也做得非常出色。Chris 经常与这些外包团队进行沟通和协调，因此我们将驱动销售的 Facebook 推广部分外包出去，当然还有我们的 IT 支持团队。社交媒体内容外包出去了，他们也在做一些公关工作，他们在公关方面做得非常出色，834 也是如此。内部团队则由 Bob、我自己和 Chris 组成。。他负责我们大量的营销工作。他与我们的社交媒体团队合作紧密，因为我们有一个外包的社交媒体团队。
他们负责运营我们所有的内容，比如 Instagram、Facebook 和 Twitter 上的内容。Chris 与他们密切合作。我们还有另一个外包团队负责……所以我们的社交媒体团队是 834 Design，他们非常棒；此外，我们在 Facebook 广告推广、策略制定以及网站搭建方面的数字实施工作都与 Hawke Media 合作，他们也做得非常出色。Chris 经常与这些外包团队进行沟通和协调，因此我们将驱动销售的 Facebook 推广部分外包出去，当然还有我们的 IT 支持团队。社交媒体内容外包出去了，他们也在做一些公关工作，他们在公关方面做得非常出色，834 也是如此。内部团队则由 Bob、我自己和 Chris 组成。
我们还刚招聘了一位刚从大学毕业的女孩，她负责管理我们的发货部门。在此之前很长一段时间里，我一直独自负责所有发货工作，现在终于雇人来做这件事，感觉非常好。她熟悉所有的退货和换货流程，负责文胸的所有清洁工作以及文胸的发货。她还负责其他一些杂务，此外我们还会轮换使用三名实习生。这三名实习生表现非常出色，他们接听电话，协助处理公关和品牌建设工作，帮忙处理许多其他事务，所以实习生们帮了大忙。目前，所有人都专注于处理发货，并将来自《创智赢家》（Shark Tank）的产品发出。
所有货物都是分批到达的，所以我们几乎全天候地坐着、打包发货，然后再回到各自的工作岗位。我们还刚刚招聘了一名新员工，我们对她非常期待。她将负责我们大量的物流和客户服务工作。由于仅靠一个人已经难以应对日益繁重的客户服务工作，我们决定聘请她来分担这部分职责，因此我们的团队非常出色。我早期收到的一条建议是：首先要安排合适的人选到位。不要过于纠结于计划本身，只要把对的人放在合适的位置上，他们就会帮助你实现计划。
我觉得我们在“让合适的人上车”这件事上做得非常好。虽然公司规模仍然不大，但我们内部很清楚，如果某人无法融入或配合不佳，最好的做法就是让他们下车，换上更优秀的人。如果你希望公司达到预期的目标，这就是经营业务时必须面对的现实。
Felix: 太棒了。是的，我希望有更多时间谈谈你们的规模扩张，因为听起来你们通过团队实现了公司的巨大增长。我想最后再确认一点，你之前提到过，我相信听众们也在自我提问，而我们有 Felix 来提出这个问题，那就是关于你们的 Facebook 广告。你说获得了极高的投资回报率（ROI）。你能再多谈谈这方面吗？你们做了哪些事情，认为对从 Facebook 广告中获得如此积极的回报起到了关键作用？
Sara: 嗯，我必须说，尽管我很想将功劳归于……我的意思是，我们内部曾尝试外包这项工作。我们自己也曾稍作尝试，并且效果很好。事实上，如果能把这项责任交还给 Chris，他会做得非常出色。我的意思是，每当我们要运行 Facebook 广告时，效果总是很好。然而，我们确实将其外包了，他们有自己的一套算法。实际上……你可能会笑，我们现在每天在 Facebook 广告上的花费大约是 200 美元。这大约是我们根据当前能力所能维持的花费水平。一旦我们知道产品已入库并能更快地推出，我们将增加支出。除了两个半月前刚参加的《创智赢家》（Shark Tank）节目外，Facebook 广告一直是支撑我们公司运营的关键。
我们所有的销售都完全依靠 Facebook 进行。我认为效果如此好的原因是，这款产品能引起许多人的共鸣，它切实解决了大量女性面临的痛点，而且我们的广告风格非常幽默风趣。我们毫不避讳地调侃女性拥有胸部且不会消失这一事实，这正是我们品牌的声音所在。我们不喜欢走安全路线，而是追求真实，这一点也体现在我们的广告素材中。当你看到广告配图时，视觉冲击力很强，一眼就能看出：“哇，这款文胸与众不同，很独特。天哪，这真的可能适合我。”
我认为我们在视觉呈现、内容制作以及投放设置上的所有努力，共同促成了其极佳的表现。他们大概永远不会向我们透露他们的“独家秘方”，我想他们也不会告诉我们如何运营这些广告，否则我们可能就在内部自行操作了，但他们确实做得非常出色。与我们合作 Facebook 广告的所有公司都表现得令人惊叹。我们取得了惊人的投资回报率（ROI）。也就是说，仅仅在过去两个月里，仅在 Facebook 广告上投入的 15,000 美元就换回了超过 115,000 美元的收益。这是两个月的数据，而且我们每天只投放 200 美元的广告费，因为目前我们无法投放更多，毕竟我们还在等待产品入库。
我们迫不及待地想发布那些新品，看看它们在我们的数字营销策略下表现如何。我觉得结果会非常惊人。
Felix: 太棒了，非常感谢 Sara。Shefit.com 是我们的网站。SHEFIT.com。你们还推荐听众去哪里查看或关注你们的动态吗？
Sara: 天哪。是的，我们的博客非常棒。我们在博客上分享各种精彩内容，涵盖健康、健身、美容和营养等方面。我们的 Instagram 也很精彩。如果你想获取快速锻炼计划、运动动作、食谱或奶昔配方，请关注我们的 Instagram。我们在那里分享了很多好东西。那是 Shefit Apparel。我们的 Facebook 页面也很不错。我要说，请关注 Shefit Apparel。他们会帮你准备晚餐，指导你的锻炼。这很棒。我们的 Pinterest 也很棒，那是 Shefit Sports Bra。Twitter 账号是 @Shefit。在所有社交媒体上，我们都尽力提供精彩的内容，所以如果你还没有关注我们，[听不清 01:03:24] 请查看我们的博客，网站是 Shefit.com，嗯，我想就是这样。
Felix: 太棒了。非常感谢。
Sara: 嘿，非常感谢。
Felix: 感谢收听 Shopify Masters，这是一档面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。今天就开设你的店铺，访问 Shopify.com 以获取免费试用。
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