让 Luxy Hair 在 YouTube 上获得 280 万订阅者的四步公式

费利克斯：今天和我一起的是来自 LuxyHair.com 的亚历克斯·伊孔。网址是 L-U-X-Y-H-A-I-R.com。Luxy Hair 提供夹式假发片。该店以极具竞争力的价格提供奢华品质、100% 即用人发夹式假发片，成立于 2010 年，总部位于多伦多。欢迎亚历克斯。

亚历克斯：很高兴来到这里。谢谢你的邀请。

费利克斯：当然。请多介绍一下你的店铺，以及你们销售的一些最受欢迎的产品是什么？

亚历克斯：我们的故事始于我想成为创业者，我认为这也意味着拥有对自己生活和行为的自由，而不是受制于老板。我实际上是从一家银行被解雇的。在此之前，我以为自己会在企业界度过一生。我真的以为我会一步步晋升。实际上，在上大学之前我就想：“我要试着在银行找份工作，这样等我大学毕业时，我就已经有四年经验了，会领先别人很多。”诸如此类。

实际上，当我在大学期间，我全职在银行工作，同时也在全日制上学，结果我被解雇了。我是因为有一个小副业而被解雇的。当你为企业工作时，真的，当你为任何人工作时，你必须完全将时间奉献给他们。他们发现我有一个小副业，就说：“抱歉，你违反了利益冲突条款，虽然你表现非常出色，意味着你完成了所有目标，但这违反了你签署的合同。”那时我明白了，企业和商业很多时候是非常黑白分明的。这与你是否是一个优秀的人无关。这只是政策，对吧？

我真的很想成为一名创业者，这样我就可以制定自己的政策，建立自己的业务和生活。我真的认为这才是创业的真谛。创业是一种创造自己生活方式的方式。“每周工作四小时”无疑对我、我的妻子（也是我的联合创始人和业务伙伴）产生了巨大的影响。生意起初真的很卑微。我们每个月只想各赚一千五百美元，加起来三千美元。我们就想：“我们会过着简朴的生活，没问题的。”生意确实迅速且有机地增长起来，因为我们是最早的一批人，而且在某种程度上，我们仍然是第一家通过与 YouTube 合作并利用视频来推广网站的商店。

费利克斯：太棒了。是的，里面有很多精彩的内容。我想稍微拆解一下。这挺有意思的，尤其是关于你职业生涯的开端，你的创业经历，因为我想其他听众可能也处于类似的情况：公司开始推行一种叫做……不，不是开始推行，而是我越来越频繁地看到被称为“兼职政策”（moonlighting policy）的规定，即不允许员工从事副业，这有点疯狂，对吧？你正常上班，每天大约有三分之一的时间用于经营自己的企业或为另一家公司工作，然后……在我看来，你应该有权在下班后做任何你想做的事，但显然涉及很多政策规定。如果你要给那些在大型企业工作、朝九晚五并希望同时创业的人一些建议，有没有办法避免这种情况？有没有办法与雇主沟通，以免出现问题？这样你就不会在尝试创办副业的过程中被解雇？

亚历克斯：我会给出一个非常有趣的建议，每次分享这个故事时我都会用到：永远不要在公司的电子邮件上做任何你不希望老板看到的事情。我就是因此暴露的。有时你会用公司邮箱和朋友聊天之类的。我发现那真是一个令人恐惧的时刻，因为公司安全部门的人直接找上门来说：“嘿，我们查看了你的所有邮件。”我当时就懵了：“什么？”我给所有在大企业工作的人的建议是：你的邮件正在被监控。要意识到这一点。如果你正在创业或谈论与工作无关的事情，请认识到这些行为都在被追踪。

我最重要的建议是，给任何刚开始的人：你可以做到。只是要非常低调，但最重要的是……我觉得这是另一个建议，回顾过去，我仍然推荐……这是一个两难困境。我现在处境不错，但你可以在一家企业——无论是大公司还是小企业——工作，全力以赴并真正取得成功，但这完全是另一个话题。我真心感激自己被解雇。这是我人生中发生过的最好的事情之一。当时我以为这是最糟糕的事，心想：“天哪，我的人生完了。我原本打算成为一名投资银行家，现在我的简历全毁了。”诸如此类的事情，但正是在那一刻，我决定在这辈子只对自己的生活负责。而实现这一点的唯一方式就是成为企业主。

费利克斯：是的，这绝对是一种令人豁然开朗的心态，无论你是被解雇、裁员，还是基本上失去了最初以为拥有的那种安全感——那种你认为可以攀登的阶梯或者你一辈子都待在大型企业里。你曾经有过这样的梦想、目标或计划，在很长一段时间里，你都打算留在企业界，所以当你被解雇时……我想再多谈谈这种感受，因为我认为其他人也经历过类似的情况，他们被解雇或裁员。为什么不回到企业界呢？为什么不想办法重新回去呢？你为什么决定离开去做一些至少看起来风险更大的事情？

亚历克斯：我想与此同时，这也是一个很好的探索机会，因为我还有两年学业要完成。就像我说的，即使我是全日制学生，我也是全职工作。我就是有点拼命。我想的是，“你知道吗，与其只是跳进另一份工作中，我可以……”我本可以为另一家银行工作。我仍然是一名优秀的员工。我仍然完成了所有目标，表现依然出色。我觉得这更多是一种领悟：为什么不尝试一下，给这个机会一个机会呢？“这是一种不同的可能性。我一直都有……”特别是如果你因为经营副业而被解雇，这可能是一个暗示，表明你应该拥有自己的事业。这就是我的经历。

费利克斯：对，确实如此。你之前做的副业不是 Luxy Hair 对吧？跟我们多讲讲你之前的创业经历吧。

亚历克斯：哦天哪，我有过很多。真的，我十岁的时候就在街上卖花，试图赚点钱，因为我是从俄罗斯移民过来的，我们真的很穷。当我来到加拿大后，我看到孩子们有午餐费之类的东西，我就会说：“妈妈，我需要钱。”她会说：“我们没钱，自己想办法。”我就说：“好吧。”我姐姐说：“有个家伙，你去弄些花来。去那些带状购物中心广场，他会给你一个桶，你卖这些花，到一天结束时，我们平分佣金。”

这是我第一次 hustling（努力赚钱）的经历，我非常感激。回想起来，可能有人会想，“天哪，我妈当时可能差点被儿童服务机构找上门”，之类的事情，但再次强调，我对这段经历超级感激。我认为太多孩子没有被给予那些让他们更加独立的原始、真实的体验。我妈妈总是跟我说，“真不可思议，你十一岁时就非常独立，因为你一直在外面赚钱。”

当然，之后我又接了几份零工，然后在十六岁那年找到了一份零售工作，心想：“好吧，该找份正经工作了。”我因此被解雇的原因其实是我跟一个朋友——他也是我的大学同学——他有个想法……他是俄罗斯人，认识一些想买车的俄罗斯人。当时汇率非常有利，他们从美国买车、出口、组装再运回去很划算。我们充当中间商经纪人，为他们促成交易，帮他们买车并运过去，然后收取佣金。这仍然属于服务行业。

我觉得电商和产品领域对我而言是开放的，因为在我被解雇后，我并不是一下子就创业了，对吧？很多人忽略了这一点。即使在我们的故事里，人们也以为“哦，他只是创立了 Luxy Hair 然后就成功了，只是运气好而已”，但在 Luxy Hair 之前，从我被解雇到创立 Luxy Hair 之间还有两年的时间，那段时间我一直在摸索。我尝试过各种事情，比如想做一家网站设计服务公司。

费利克斯：这发生在你还在上学的时候，对吗？

亚历克斯：是的，当然。对我来说，学校尤其是大学，我从未认真对待过。我没有完全投入那段经历。我通常会逃掉大部分课程，只参加考试并通过它，而且考得还不错。只要我能毕业，拿到学位，那就没问题。在我看来，学位本身其实没什么用。后来我尝试了一些小型的服务型生意。我当时兼职经营一家网站设计公司，同时社交媒体开始爆发式增长，Facebook、YouTube、Twitter 等工具纷纷涌现。我想：“哇，这些真的会改变很多事情。”我曾做了一年的社交媒体顾问，但失败了。尤其是在那个时期，很难推销自己的服务，因为那时候（甚至现在）人们会说：“哦，你就是个招摇撞骗的人。你没有任何经验，却试图向别人兜售这些服务。”

事情是这样的：我有个朋友，他创办了一家初创公司，业务发展得不错。他知道我在做社交媒体相关的工作，于是跟我说：‘嘿，我想全职雇你来帮我们处理这些事务。’我当时心想：‘反正我也没做得多好，我自己一个人想当老板，或者说……’这其实算不上真正的创业。你只是自雇人士而已吧？我认为很多人在提供专业服务时有一个很大的误解，就是以为自己是创业者。其实你不是。创业者是那些拥有企业、让企业为自己工作，即使他们在做其他事情或睡觉时，企业也能运转的人。企业就像一台机器，这是另一种性质的东西。即便过了这么多年，我仍在朝着那个方向努力。这也是另一个故事了。总之，我接下了那份工作，因为我确实需要钱，我就说：‘行，我来干。’

我真的是他们的第一位员工。正是在那里，我真正学到了电子商务和产品相关的知识，因为他确实在实际操作，也就是说他确实在向国际市场销售这款产品。在那里，我学习了履约流程、ShipWire（一家物流服务商）的使用，以及如何进口商品、如何从中国采购货源等。短短两个月内，我就掌握了这家公司的所有业务内容。我当时惊叹道：‘哇，太棒了。’与此同时，我正在阅读《每周工作4小时》（The Four Hour Work Week）。这是一本非常棒的心态类书籍。我至今仍对这本书心存感激，因为它改变了你的思维模式，让你看到另一种现实的可能性。在我为朋友工作期间，我也尝试实践书中的一些方法，但根本行不通，也就是说我无法远程办公。我试过了，但他却说：‘不，你做得太多了，你得退一步。’

我再次变得非常天真和年轻气盛。我心里想着：‘嘿，我要用我的社交媒体策略彻底改变你的业务。’我还想要公司的股权，一上来就提这个要求。他却说：‘不行，我不会给你股权的。’我便说：‘好吧，那算了，我走人。’于是我离开了。我想，这也成了我个人经历中的一个重要转折点……再次感谢我的朋友收留了我，并为我指明了方向。我们现在仍然是朋友。事实上，他现在还为我们提供一些咨询服务，世界就是这样不断变化的。总的来说，那段经历让我受益匪浅。在那家小型初创公司工作的两个月里，我从中学到的商业知识，比我大学四年学到的还要多。

这就是为什么我现在推荐那么多人去小型公司或组织工作，因为你可以直接与创始人共事，你的学习曲线会比在大企业或大公司里高得多。在大企业里，你往往只是被安排到一个特定的岗位，只做自己专业领域的那一部分工作。所以这是给很多人的另一个非常棒的建议。我知道现在有很多人想通过付费来向我们购买这份工作，因为我给了他们这个建议。现在我觉得我们其实是在努力留住这些人，让他们不是为了单纯学习而来为我们工作，而是为了长期发展留下来。

费利克斯：太棒了。起初你尝试了很多不同的事情，对吧？你最初主要专注于服务业务，然后你基本上承担了一种学徒的角色，直接跟创始人一起工作。这段经历持续了多久？你是如何让自己从这段关系中获得所需的一切学习的？

亚历克斯：这是个很好的问题。正如我所说的，我实际上只在那里待了两三个月。我认为最重要的是你要保持好奇心，并且要多提问。这不仅是为了你自己，也是为了把工作做得更好，真正在公司中脱颖而出。即使是那些在我们这里工作却不提问的人，我也会说：“你为什么不提问呢？”很多人不想显得愚蠢，对吧？

费利克斯：没错。

亚历克斯：同时我认为非常重要的一点是，不要以为自己什么都懂，这是一种很好的品质。如果你真的有问题，尤其是刚开始为某人工作时，你应该尽可能多地提问。如果创始人与你共事，或者你的管理层……他们很可能愿意开放交流，因为他们希望你了解情况并表现出色。但很多时候他们并没有对你进行充分的培训。这真的取决于你自己。就像我说的，无论你是想在一份工作中表现出色，还是想更多地了解业务，你都必须主动承担起责任，保持好奇心，多提问。

我就是这么做的。我会问这样的问题：“嗯，你是怎么……的？”尽管我的职位是社交媒体……你在一家初创公司工作意味着你需要身兼数职。我得做客户服务，还得做一些销售和其他事情。我也会向他提问。我会说：“嗯，我需要了解公司的运作方式，这样才能更好地完成我的工作。你是怎么创办这家公司的？你是从哪里采购产品的？你是怎么做税务的？”就是多提问。就像我说的，那是我所受过的最好的教育。

费利克斯：你之前提到了一点，我认为值得进一步探讨。你谈到了个体经营者与企业主之间的区别。能否再详细谈谈这一点？成为企业主相比个体经营者，有哪些最大的不同或优势？

亚历克斯：是的。我想这是我必须亲身经历才能领悟到的最重要的一点之一。我觉得很多时候，人们认为只要拥有生意——也就是说只要你提供服务——那就是在经营企业。你就是企业主，就是企业家。他们确实可以这样定义。每个人的理解都不同。然而，通过经验我学到，个体经营并不适合每个人。这真的很难。我认为很多刚开始自己创业的人并没有真正意识到自己将要面对什么，因为随之而来的是大量的工作。我们都对这种梦想深信不疑，尤其是现在流行的“创业者生活方式”及其内涵。我也是其中一员。关注我的 Instagram 或观看我的 YouTube 视频的人总是以为我总是在旅行。

费利克斯：光鲜亮丽的个体经营者……光鲜亮丽的创业者。

亚历克斯：是的，光鲜亮丽的创业者，但这并非现实。我认为尤其重要的是，当你作为个体经营者时，意味着你在提供某种服务，比如说你……这也是我的一个梦想，至今仍未改变，那就是开一家咖啡馆或餐厅。这非常浪漫。我非常喜欢。但与此同时，如果你开设任何实体业务，你就被束缚在那里了。你无法轻易脱身，而……当然，你可以发展到一定阶段，建立管理体系，做所有这些事情，培训人员，建立流程等。这就是你进入下一个阶段的标志，但在初期，你很可能需要深度参与。

对我来说也是如此，我现在仍处于一个正在成长的阶段，我们正在安排人员、招聘、创建结构和流程。就像我之前说的……我住在伦敦。我的团队在多伦多。这与我是完全分开的，意思是我们有一位管理人员来管理团队、运营团队。我们的另一家业务 IntelligentChange.com 也是如此。那里有我的合作伙伴 UJ 负责运营公司。这就是那个更高的阶段，不再仅仅关乎你个人，而是关于组建团队，让那些在某方面比你更擅长的人到位，并且你必须放手控制权。我认为衡量一个人是否成为企业主或创业者的最大标准是：你是否真正获得了自由？我认为这是最重要的衡量标准，即自由度。

费利克斯：有道理。你之前提到过个体经营并不适合所有人。你认为那些从企业工作或朝九晚五的岗位转向自主创业的人，是否有一些常见的误解？他们可能会遇到一些未曾预料到的现实情况。你能想到哪些例子吗？

亚历克斯：我认为对很多人来说，最关键的一点是意识到，正如我之前所说，我很幸运，因为在我刚开始的时候，我的目标定得很低。我们起步时的收入目标非常低，只是为了替代我们的现有收入。对我们而言，那只是维持基本生活的收入。以前我习惯于靠……生活。我当时是个学生，靠兼职、零工或者在银行的全职工作来维持生计，但那份工作薪水并不高。在银行零售岗位，年薪大约是3万美元。税后可能只有2000美元左右。我把预期设得很低。我问自己：“我们真正需要多少才能生活？”我说：“如果我能净赚1500美元，那就够了。这其实是我真正需要的。”尤其是如果Mimi也能赚到这么多，我们把收入合在一起，住在简朴的公寓里，应该没问题。对我们来说，最重要的是自由。

我之所以谈论这些，是因为对很多人来说，特别是如果你打算离开一份接近五位或六位数的薪水的工作，你必须明白你需要替代那份收入。为了替代那份收入，意味着你需要创造更多的收入，因为经营业务伴随着许多成本。即使像我们这样涉及实体商品的业务，我们也必须购买库存、运输库存、支付履约费用，还要处理所有这些事务，此外还有税务问题。许多人忘记了税务。你会惊讶于有多少初创企业家从未考虑过税务。你要知道，“嘿，这也是方程式的一部分。”你需要缴纳企业所得税和个人所得税等各种税款。那么，你最终剩下的是多少？为了可能获得更低的报酬而做更多的工作，辞职真的值得吗？

我认为你最需要意识到的一点是，对某些人来说，他们宁愿赚三十万美元而不是六十万美元，也不愿投入更多工作时间，但他们拥有自己的自由，对吧？这意味着他们是决策者，是自己老板，这就是他们的生活方式。例如，到了这个阶段，我已经无法为任何人工作。我把自己这样的人称为“不可雇佣的”。最近甚至有人想找我工作，以便向我学习，我在面试中一眼就看出了这一点，于是我直言不讳地告诉他：“你属于‘不可雇佣’的那类人。”我的意思是，“我能看出你想当老板。这没问题，但你必须认清这一点并付诸行动。”也就是说，“是的，你将不得不牺牲目前在企业环境中可能享有的舒适与安逸，但最终你可能会过得更好。”换句话说，“你将不再需要向任何人汇报，从而获得更大的满足感”，对吧？

然而，还有一类不同的人，对吧？我想说的是，确实存在另一类人群。我认为大多数人会忘记这一点：当你成为创业者、企业主或自雇人士时——无论你怎么称呼自己——但只要你为自己工作，意味着你要掌控全局、做出所有决策，我可以告诉你，对大多数人来说，为他人工作比为自己工作容易得多。我不知道为什么。作为人类，当有人……我们可能在数千年的进化过程中被训练成习惯于这样的模式：“嘿，做这个。”如果别人告诉你去做，你就去做。

关键在于，当你经营自己的生意时，你需要成为自己的领导者。即使你没有员工，意味着你必须领导自己、管理自己、管理你的时间，比如你什么时候开始工作、什么时候做这件事，因为自由其实非常难以管理。同样的道理也适用于我们为另一家公司 Intelligent Change 开发的产品之一——生产力规划器（Productivity Planner）。我创建了这款生产力规划器，人们问：“你为什么创建这个生产力规划器？”我是为了自己而创建的，也就是说，多年来我需要为自己建立一套结构，以便更高效地工作。否则效率就会低下。

费利克斯：是的，你刚才所说的关于创业者、自雇人士和企业主的生活方式看似光鲜亮丽，吸引了很多人，但其实并不适合所有人。你是否有一些方法可以判断自己是否已经准备好，或者天生更适合自雇，从而在从更稳定的朝九晚五工作或企业职位跃入自雇之前做出决定？

亚历克斯：这是一个棘手的问题。我认为这非常个人化。只有当事人自己才能真正清楚。你真正要跳进去尝试了才会知道。我觉得我很幸运，因为我被解雇了，所以我有一些选择余地，我当时想：“嘿，这是个机会，不妨试试。”我实话实说，如果我没被解雇，我可能根本不会创业，对吧？我不确定自己是否有胆量真的去做。比如，我的妻子 Mimi，她可能更有胆量。说实话，我们是在银行认识的，就是在我被解雇的那家银行。她并没有被解雇，后来她也辞职了，因为她心想：“我也要这么做，我要去干一番事业”，于是她做出了那个决定。而对我来说，这个决定是我自己做的。

我认为对许多人来说，这是一件非常个人的事情。我认为最能判断的一点是：你对为他人工作是什么感受？如果你心里有些怨恨或觉得“这不公平”或“好处都被他们拿走了”，如果有这种感觉，那就去为自己工作吧。至少去试一试。即使最后没成功，你也会对那些经营企业、甚至给你发工资的人产生极大的感激之情。你会感叹：“天哪，我以前完全不知道背后有这么多门道。”因为我认为现在很多人低估了通常所需的辛勤付出。就像我之前说的，我现在常跟很多人讲，即便现在这个话题很热门，但最重要的还是人们往往……再次强调，他们只有真正身处其中，才能设身处地理解。这就是为什么我说你必须去尝试，尤其是当你还年轻的时候。

正因为如此，我对自己的经历充满感激，因为我当时没有需要抚养的家属，我和母亲住在一起。我能理解当一个人有孩子、有房贷，背负着各种生活重担时，做出这样的决定会更加困难。但如果你没有被这些随时间累积的生活负担所牵绊，并且拥有这样的机会，那你一定要为了自己去试一试。同样地，如果你心里有那种“世界不公平，我没有得到应有的份额……”的感觉，那就要行动。我当初向朋友索要股权时就是这种情况。如果给我百分之二，我会很感激，但实际上我并不配得。

现在回想起来，我觉得自己真是个狂妄的家伙。如果换作现在，有人还没为我的企业产出任何成果就向我索要股权，我大概会给他同样的答复，或者我会告诉他：“嘿，你知道吗，我们来制定一个计划，如果你确实产出了成果，那么就有获得股权的可能性。”在你什么都没做之前，连开口要求“我也想要分一杯羹”都是没有意义的。如果你真想要，那就去创造属于你自己的那份。

费利克斯：对，我很喜欢这个观点。我认为这是一个很好的衡量标准。你是否觉得自己值得更多？当你为别人工作时，是否觉得没有得到公平的待遇？就像你说的，因为涉及的因素太多、投入的工作量巨大、你需要擅长或喜欢的事物众多，所以在创业初期你很难确定自己是否适合，直到真正尝试过才知道。听起来你和很多听众的目标都是随着时间的推移获得越来越多的自由。这正是从朝九晚五、为他人工作转向为自己工作，进而理想地成为企业主的过渡阶段。有没有可能直接 setup 自己成为企业主，还是说你必须先从自由职业者做起，创造自己的工作岗位，然后再从中转型出来？

亚历克斯：现实生活中有这样的例子，有些人……他们从未有过正式工作，对吧？他们直接跳入创业或尝试拥有自己的生意，其中许多人依然成功了。有很多活生生的证明。我真的认为你不需要非得那样做。如果你愿意像我和朋友当初那样，以学生的身份去当学徒，你会领先一大步。我认为包括我在内的许多人都错过了这个机会。即使现在回想起来，比如我如果现在就辞职，去一家比我目前公司更大的电商企业工作，我之后可能能更快地扩大我的业务规模，你明白我的意思吗？

费利克斯：是啊，这很有趣。你所拥有的这种抱负既是礼物也是诅咒，对吧？你想拥有自己的事业，想从事自己的项目，但这也可能阻碍你，因为你错过了那些为他人工作所能带来的大量学习机会。这就像是一场平衡术，你必须找到追求个人事业与可能成为学徒或为他人工作之间的最佳平衡点。

亚历克斯：没错。这是我们今天许多人忘记的一点，即从他人那里用他们的钱来学习的价值。

费利克斯：带薪学习，是的。

亚历克斯：对，边学边拿薪水。我的意思是，你可以把这种状态维持得更久。比如现在在我们公司工作的人。他们有机会成为一家能够投入一定资金、达到一定层级并执行某些操作的公司的一员，而这些是你从零开始、没有资金时无法做到的。例如，你根本无法用那样的预算进行实验，也无法接触到像我们借助 YouTube 或 Instagram 频道等渠道所能接触到的那些人。通过这种方式，你能了解到他们是如何达到那个层级的，他们做了些什么？尤其是当你真正深入其中时，你能学到很多东西。

我有一位非常要好的朋友，他在多伦多经营着一家非常成功的公司。他雇用了近一百人。公司规模很大，年收入超过七位数。现在他在 Facebook 工作。人们可能会问：“他怎么会在 Facebook 工作？为什么他要这么做？”我了解他，我也曾想：“老兄，你为什么这么做？你不必为别人打工。”你知道我的意思吧？他说：“你知道吗，我想我是年纪渐长了，但我意识到，身处这个体系内部并从一些最优秀的人身上学习，有着巨大的价值。”他说：“实际上，我对与我共事的那些人的聪明才智感到谦卑。”有时我认为，把自己推出舒适区，做一些像这样激进的事情是很重要的。

我不是说你必须这样做，但我试图表达的观点是，我们中的许多人总是急于成功，并且希望独自取得成功，但我真的相信，你可以获得巨大的价值……成功并非只有一条路径。并非只有你自己创业这一种方式。就像我之前说的，你可以在一家较小的企业工作，与创始人一起共事；或者你也可以尝试进入更大的组织，一步步晋升，在那里学习各种知识。但最重要的是，不要把这些机会视为理所当然，因为很多人只是机械地工作，听从指令，仅此而已。

为了真正从这段经历中获益，你不能把它仅仅看作一份工作。你需要以主人翁的心态去为任何人工作。也就是说，“如果这是我的生意，我如何能最大限度地贡献自己的力量来推动业务增长？”当你这样做，当你拥有自己是这家企业主的心态时，这与你独自创业是一样的，但你能够更快地学习，因为你拥有在你独自一人时可能不具备的工具和资源。例如，当你与 Shopify 合作时，我去过他们的办公室，你一个人在工作时根本不会有这些资源，你明白我的意思吗？

那么，当你这样做时，第一，你的职业生涯会发展得更快，因为真正稀缺的是那些以主人翁精神、主动承担领导责任并掌控自己职位和工作内容的人。他们保持好奇心，像学生一样学习，不断适应变化。无论结果如何，你都会获得晋升并在组织内成长。即使没有，你也会从中学习到一些东西，这些经验将在你创业时帮助你从这些流程中汲取教训。比如，当你在 Shopify 工作时，你可以了解他们的某些流程或做法……你可以从他们的成功中学习，或者在另一家电商企业工作时，理解他们的核心优势所在。

正如我之前所说，如果我没有在那两个月里为我的朋友工作，我本需要通过不断的试错和尝试不同方法来花费更长时间才能学到所有这些知识。但在这里，我直接进入了一个运作良好、已经成功且正在产生收入和利润的体系中，得以观察一家企业的实际运作方式。就像我之前提到的，最大的不同在于我内心充满感激：“天哪，我太感谢这段经历了。”感谢我的朋友，也感谢我自己能在那里充分利用时间，让这段时间过得有价值。

费利克斯：太棒了。是的，我认为有一句关于这个主题的名言很适用：如果你是在场最聪明的人，那你选错了房间。这意味着你能学到的东西取决于你所交往的人。如果你把自己置于一个让你走出舒适区的情境中——比如一份工作、一次学徒经历——你就不再是房间里最聪明的人了，而这正是你能够学习的时候。这也是你最能从中获益的时刻，因为周围的人都在教你你不知道的知识。我想稍微谈谈商业方面。这是你走到今天这一位置的精彩历程回顾。你们最初的目标是三千元，每人一千五百美元。我非常想聊聊 YouTube。这是在 YouTube 成功之前还是之后？

亚历克斯：不是。很多人问……我前几天在一个活动上发言时，也有人问到这个问题：“YouTube 频道是先出现的，还是电商业务先出现的？是先有产品吗？”

费利克斯：对。没错。

亚历克斯：它源于产品，也源于商业模式。当你访问我们的网站并阅读我们的故事时，那就是真实的故事：Mimi 正在为婚礼寻找假发接发片，而当时我正在阅读《每周工作4小时》，我心里想：“我需要我的灵感缪斯。我的创意是什么？”我认为对许多人来说，情况是这样的：好吧，很好，你有一种想要成为创业者或拥有自己企业的感觉，但你的创意会是什么呢？我认为这是你需要真正理解或了解的最重要的事情之一。Mimi 只是……她向姐姐 Laila 抱怨说找不到好的假发接发片。我完全不知道什么是假发接发片，而我再次感到好奇。“什么是假发接发片？你需要这个做什么？问题出在哪里？”

她会回答，然后我们接连看了几个例子，我说：“哦，哇。在美国市场上，真的没有人提供她想要的那种类型的产品。”我想：“嘿，生产这个要花费多少成本？”因为我有过通过阿里巴巴进行采购的经验，知道该怎么做，所以我说：“好吧。”我迅速调查了一下。我想：“让我们看看产品的成本是多少。”我想：“好的，不错。这就是利润率。我们可以以这个价格出售。我们就这么做吧。不错。”然后我们心想：“那就干吧。”

由于我有社交媒体方面的背景，我知道我相信会奏效的方法。就像我之前说的，我没有经验。因为我没有过往业绩，没人雇佣我。但我有一种感觉，这就是未来。企业将以此方式建立起来。我说：“我们将制作视频，通过发型教程为人们提供价值，而你，Laila，”Laila 是她的姐姐，“如果你们想开展业务，就制作这些教程。”因为当时我们都已辞职，处于失业状态，每个人都表示：“好啊，没问题，我们来做吧。”一切就这样开始了。它正是从这些朴素的起点起步的。

费利克斯：太棒了。你有没有看到其他人或其他企业这样做？你是怎么知道 YouTube 是你首先要构建的平台呢？如今你可以使用的平台太多了。你是如何确定 YouTube 才是适合你业务的平台的？

亚历克斯：我们选择这一策略的原因，我要说，真正激励我的两位虚拟导师是塞斯·高汀（Seth Godin）和加里·维纳查克（Gary Vaynerchuk）。塞斯·高汀总是强调提供价值和创造你的艺术。《Linchpin》这本书可能是我有史以来最喜欢的书。当时，加里·维纳查克刚刚起步。我认为他在 Wine Library 所做的工作以及创建那些内容，为后来通过无条件地为人们创作内容并在后端推出产品提供了先例。我想，我们就照做吧：每周制作发型教程，然后销售发片。就这么简单。

费利克斯：显然，这种以内容营销为核心的商业模式确实行之有效且具有防御性。一旦你拥有大量内容，就很难复制同样的成果，但如今人们非常专注于 PPC（按点击付费广告）或仅仅依靠投放广告来推动业务。听起来，通往实际销售的道路似乎更漫长，因为你需要积累所有内容并建立粉丝基础。早期日子是怎样的？我假设你在刚开始运营 YouTube 频道、零订阅者的时候，并没有获得大量的销售额，毕竟每个人都是从零开始的。

亚历克斯：当然。我认为最重要的一点是，我们都从零美元、零订阅者开始。对我们来说，最重要的是采取更长期的视角，因为我们真的不喜欢“推销”。我所说的“不喜欢推销”是指，在商业中你必须销售，必须推销你的产品，必须进行推介等等。但我们感觉到一个新时代正在到来，即你可以提供价值；通过提供价值，你让人们了解你，他们就会对你的产品产生兴趣。我们从一开始的目标就是：如何提供人们所需的内容，然后将他们引导至我们的网站和产品？米米（Mimi）和莱拉（Laila）立刻开始制作视频，也就是说，我们在讨论完下周的计划后，马上就开始制作了。

你可以观看那些早期的视频，它们是用笔记本电脑的网络摄像头拍摄的。在这些视频中，她们只是问：“人们在寻找什么？”米米说：“好吧，很多人都在寻找产品评测的例子。”我们制作的第一支视频就是一款美发造型工具的评测。那支视频获得了一些反馈和浏览量，因为它正是人们所寻找的内容。她们就根据人们的需求来创作内容。尤其是在那时，教程类和美容类内容非常受欢迎，很多人都在寻找如何打理头发、如何化妆等内容。我们选择只做头发相关的内容，因为我们有一款与头发相关的产品。我们必须控制特定的细分领域。这正是我们成为 YouTube 上最大的头发频道之一的原因：专注于做与我们产品相关的、具有共鸣的一件事。

我有一个小公式。我会快速过一遍，因为几年后我心想：‘到底是什么让我们的业务、YouTube 频道以及内容策略取得了成功？我们的内容策略中究竟有什么能带来增长？归根结底是这四点。我称之为 QVCA 公式。第一点是质量（Quality）。当我谈到质量时，并不要求极高。正如我之前所说，我们最初是用笔记本电脑拍摄的。如今很多人甚至可以用口袋相机或 iPhone 6 等最新智能手机起步。效果可以相当不错，因为在 YouTube 上，真正能与观众产生共鸣的内容并非那些制作极其精良的专业内容，也不是拥有两三个机位角度的内容。人们去 YouTube 是为了看博主的个人魅力。你是如何观看 YouTube 的？你自己呢？你主要是用手机看，还是用笔记本电脑看？或者和朋友一起看？

费利克斯：我通常是在手机上观看。

亚历克斯：对，你是一个人自己在手机上看，对吧？

费利克斯：是的。

亚历克斯：没错。重要的是要明白，大多数人就是这样消费 YouTube 内容的，这意味着内容必须非常具有个人色彩。这就是为什么你不需要在内容制作上搞得太花哨，比如使用多个机位角度。保持简单就好。当然，当谈到内容质量时，你必须提供——也就是第二个词 V，价值（Value）。第一个是质量。你不需要做到顶级高端，但也不能太低劣。至少观众得能听清、看清等基本要素。

第二点是价值。最重要的是，当你创作内容时，你必须提供大量价值。最关键的是无条件地提供价值，因为很多人……再次强调，这是许多人的问题所在，也是我在商业和个人思维转变方面想告诉你的最重要的一点：以前当你失业或没钱时，因为那曾是我的处境，你会想：‘我怎么赚钱？’我觉得缺了这东西。这是生活中缺失的一环。我该怎么得到它？"

问题是没人关心。没人关心你有没有钱。不会有人跑来说：‘嘿，穷 Alex，给你点钱。’你必须为他人的生活提供价值。这就是商业的本质。什么是商业？当有人从你这里买东西时，意味着你将为他们提供某种价值，而他们愿意用金钱交换你所提供的价值。我们彻底扭转了这一思路，无条件地提供价值。也就是说，在创作内容时，我们从不思考‘这个内容的投资回报率（ROI）是多少？’直到今天，我们依然不这么想。我们只想：‘嘿，我们怎么能给人们提供巨大的价值？’

我们的网站也是如此，我们的产品也是如此，其他方面也一样。我们刚刚重新设计了整个网站。我们之前的网站已经相当出色了，其实没必要这么做，但我们还是决定重新设计，目的是为访问我们网站的用户提供更多价值，带来更好的体验。这就是我们做这些事的初衷。内容方面也是一样，我们无条件地创作大量免费内容。无论你是否需要假发接发，只要你观看我们的内容，我们就可能对你有所帮助。即使一个永远不想购买假发接发的人看了我们的视频并有所收获，比如学会了如何编辫子，然后她最好的朋友要结婚了，说：“嘿，我在找假发接发”，猜猜会发生什么？她会记得谁？是那个从未为他们做过任何好事、也未提供过任何价值的无名小店，还是 Mimi？Mimi 是她看过的视频的主讲人，她通过 Mimi 的教程学会了编辫子。

我们的商业故事确实建立在无条件提供价值的基础之上。然而，最重要的一点要记住……这是公式的最后两个字母。第一是质量，保持 decent 的质量，不要过于花哨。第二是价值，为人们提供大量的价值。第三是一致性。这也是很多人忽略的地方，对吧？费利克斯，你播客成功的原因正是因为你持之以恒，对吧？

费利克斯：是的。

亚历克斯：你多久发布一期播客？

费利克斯：每周两次。

亚历克斯：每周两次。你坚持这样做多久了？

费利克斯：我们已经连续两年不间断地发布播客了。

亚历克斯：连续两年。想想看，我们在 Luxy Hair，过去六年里几乎每周都发布视频。

费利克斯：是的。

亚历克斯：当你审视这一切时，你会发现这并非运气使然。我们之所以成功，不仅仅是因为幸运，对吧？我们之所以成功，是因为我们持之以恒，并且始终如一地为人们创造价值。你也是如此，对吧？你持续不断地为人们提供信息和价值。这就是为什么人们会找到你、寻找你的原因。这也是你现在能够直接与 Shopify 合作的原因，因为你创造了巨大的价值并保持了持续性。一致性还意味着内容的一致性，也就是说，如果你打算将某事与业务联系起来，你就必须拥有某种利基市场。以你为例，通过与 Shopify Masters 的合作，你围绕自己打造了一个利基市场，对吧？你在 Shopify 和电商店铺方面有一个利基市场，那就是你的定位。我们也拥有一个专注于 Luxy Hair 的利基市场，一切都与头发有关。随后我们能够为自己开辟出一个利基市场，并成为人们眼中“做头发”的代表，对吧？我们以头发闻名，并销售头发产品，完美。这种一致性发挥着重要作用。

让我们内容真正取得成功的最后一个重要因素，我相信这也是你的内容或其他任何成功者的内容取得成功的原因。我们有质量，有价值，有持续性。最后一个要素是真实性。我所指的真实性是，当我们创作内容时，Mimi 对她制作的内容依然抱有真诚的关心。她的整个策略是：“嘿，我正在学习一些东西，我将在学习的同时也教给你。”这对她来说是真实的。Mimi 并不假装自己是最好的发型师，或者她持有认证证书并在沙龙工作过。Mimi 没有任何美发经验，但她很真诚地说：“嘿，我和你一样是个普通人。我正在学习，我只是要把我最近学到的这个发型教给你。”就是这样，对吧？仅凭这种真诚的互动和真实性，大多数人来看我们的视频甚至不是为了发型。他们只是来看 Mimi 并与之互动，因为我们多年来建立了那种真实的关系。

费利克斯：我喜欢这一点。你谈到人们去 YouTube 是为了建立关系，而不仅仅是为了内容或学习东西。他们去那里，就像你说的，有时候他们甚至……不一定是不在乎，但他们可能并不是为了学习教程而去。他们只是去听 Mimi 说话，或者仅仅为了与她进行每周一次的交流，因为你们之间建立了那种关系。我很喜欢你指出这一点，因为很多时候当人们想到创作内容时，他们会想：“我如何创造价值？”价值当然是关键，正如你 QVCA 公式中提到的那样，但你还必须建立那种关系，你必须与你的观众或粉丝建立那种联系。

亚历克斯：没错。我想对我们来说，我也和很多观看我们内容的人聊过，我总是很好奇：“你们是怎么看我们的内容的？你们在哪里？”他们很多时候会说：“就在吃早餐的时候。我一个人，所以只是想有个伴。”我会说：“哇，太酷了。”

费利克斯：是的，那很酷。

亚历克斯：这确实令人惊讶，但我认为这是许多人在商业中常常忽略的一点，对吧？你试图表现得非常专业和像大公司一样。你可以这样做，这很酷，但我相信人们可以做的一件事，尤其是刚开始起步的人，是用真实和真诚的态度讲述你的故事以及你是如何开始的，因为如果你诚实并说：“嘿，我才刚刚开始建立这个业务，还在摸索中”，人们更有可能帮助你。这也让我感到惊讶，相信我。它仍然让我感到惊讶。当你回顾我们的第一个网站时，你会想：“到底谁会从这个网站上买东西？”我很诚实，对吧？现在再看我们，一切都显得非常高端，对吧？我们在网站上花了很多钱，费用不菲。

所以很多人，尤其是在起步阶段，你总是需要看看任何人的起点。我相信即使是 Shopify 的第一个网站也很糟糕，对吧？他们可能回头看时会感到尴尬。他们会说：“唉，我不知道。我们的网站现在好多了。”当然，显而易见。你现在有五百多名员工和忙碌的小团队在做各种令人惊叹的事情。但在开始时，你拥有的是你真实的故事。就像我说的，即使是 Shopify，“我们曾经有自己的商店。我们对那里的平台提供商不满意，所以我们创建了自己的平台。”这是一个强有力的故事。我认为另一个强大的因素是，许多电商所有者没有做到这一点，他们没有在网站的產品页面上展示他们的故事。我告诉你，你现在可以去 Google 搜索。只需输入 Luxy Hair，L-U-X-Y dash hair。Google 会显示我们网站上最受欢迎的页面。你会发现我们的故事是网站上最受欢迎的页面之一。

费利克斯：是的，就在你的商店旁边。

亚历克斯：是的，没错。我认为那个页面极大地帮助了我们提高转化率。这就是为什么我们现在在新设计中对其进行了扩展，但你看到的那个故事与我们刚开始时的故事是一样的。它是真实的。那就是我们的故事。我认为，如果你是做电商或刚开始涉足电商，可以吸取的最大教训之一就是分享你的故事，尤其是当它是真实的时候。如果你的故事只是“嘿，我只是想赚钱”，那可能不是最好的故事。认真思考一下你为什么要把这个产品带到世界上。顺便提一下，还有很多人不知道应该做什么样的生意，创业解决你自己生活中遇到的问题。假发接发并不是我生活中的问题，它不是我的难题，但却是 Mimi 面临的问题。通过创立这家企业，我们解决了这个问题。如果你是在解决自己的问题，那么你很可能也能解决世界上许多人的问题。

费利克斯：是的，当你自己就是客户时，事情肯定会变得容易得多，因为你不需要花那么多时间去琢磨他们，因为他们就是你，或者在这个案例中是 Mimi。你不需要在早期花费大量时间更多地了解他们，因为他们就在你的公司内部。最后简单总结一下，让听众了解一下取得的成就：Luxy Hair 频道本身订阅者数量已接近三百万。你们还有自己的频道。亚历克斯，你有一个超过十万订阅者的频道；Mimi 有另一个超过五十万订阅者的频道。我非常喜欢这种 QVCA 模式。我喜欢你把它拆解得这么清晰。我觉得这很有道理。对于那些正在考虑将自己的故事分享出来、思考如何与……特别是通过 YouTube 与更多人建立联系的人，这里有很多内容。在当今这个“市场饱和”的情况下，现在起步还来得及吗？如果来得及，你如何在人群中脱颖而出？

亚历克斯：这是个很好的问题。我认为当我们刚开始时，人们都说市场已经太饱和了。我认为无论做什么，情况始终都会如此，即使在商业领域也是如此。如果你要创业，人们会说市场太饱和了。 businesses 太多了，你明白我的意思吧？我认为无论是在商业领域，还是在 YouTube、Instagram 或其他任何社交平台上脱颖而出，都回到了 QVCA 公式的最后一个要素：真实性。我告诉你，在商业或 YouTube 上获胜并实现增长的最佳方式就是保持真实，做最真实的自己。如今我们的世界中恰恰缺乏的就是真实性，这意味着人们更有可能……人们观看我们的视频，是因为他们仍然觉得我们是真诚的。他们觉得我们是真实的。当我在这里讲话时，我真的……这就是我。我没有什么可隐藏的。当你观看我的频道时，我就是这个人；当你见到我时，我也是这个人。我会直截了当地告诉你一切。

我认为，这也是唯一的原因，情况是一样的。Gary Vaynerchuk 现在非常成功。他之所以备受瞩目并处于潮流前沿，是因为他做真实的自己。他并不完美，对吧？他并不试图表现得完美。我认为重要的是，同样地，当你创作内容时，不要试图成为 Gary，不要试图成为我，也不要试图成为 Mimi，只要做你自己就好。我们中有太多人害怕展现真实的自我。嘿，我可以告诉你，六年过去了，我仍在不断完善自我。最重要的一点是，你不可能立刻找到属于自己的真实声音，但只要你愿意将自己展示出来，愿意承担风险、冒点险，不总是追求完美，允许自己犯错，并且坦然面对这些错误，公开承认……

我们有一段时间在制作视频时，开始对它们进行精修和剪辑，结果却反响平平。后来我们发现参与度有所下降。于是我们想："这是怎么回事？" 然后我们意识到，人们其实喜欢那些花絮或失误片段。人们其实喜欢你英语说得不够完美、偶尔出错的样子。这没关系。当然，内容需要保持一定的整洁度，但保留那种独特的个人风格和怪癖非常重要。

费利克斯：太棒了。非常感谢你，亚历克斯。LuxyHair.com，即 L-U-X-Y-H-A-I-R.com 是我们的网站。

费利克斯：感谢收听 Shopify Masters，这是一档面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。今天就开始开设你的店铺，访问 Shopify.com/masters 领取延长的三十天免费试用。