Mission Belt 创始人谈小额贷款与业务增长

费利克斯：今天和我一起的是来自MissionBelt.com的扎克·霍尔扎普费尔。Mission Belts销售一种腰带，每条腰带的收入中有一美元用于抗击贫困，该公司成立于2012年，总部位于犹他州的奥勒姆。欢迎扎克。

扎克：嘿，谢谢你邀请我们来做客，费利克斯。

费利克斯：谢谢。我很高兴你能来。所以多讲讲你的故事吧，你们卖的这些腰带是什么？多给我们讲讲这些腰带。

扎克：嗯，首先，我们制造市场上最好的裤子固定器。我们为男士制作腰带，其独特之处在于，与传统仅能每英寸调节一次的腰带不同，Mission Belt使用一种特殊装置实现微调功能，因此你每次都能获得完美的贴合度，无论你是刚赢了吃玉米饼大赛，还是为了圣诞照片在节食，或者有其他情况，你的Mission Belt总能完美贴合。我们将出色的风格、舒适性和实用性都融入到了这款卓越的产品中，而几乎与产品同等重要的是我们的使命。

我们之所以叫“使命腰带”，是因为正如你所说，我们每售出一条腰带，就有一美元通过微贷方式用于在全球范围内抗击贫困。我们与 Kiva 合作，Kiva 是一个点对点微贷平台，我们在全球70多个国家开展贷款业务，主要聚焦于农业企业，让创业者能够掌控自己的命运。我们为他们提供所需的支持——即启动自己 businesses 所需的资金（资本），从而打破贫困循环。这就是“使命腰带”的使命所在，也是我们的核心理念。

费利克斯：太棒了。你肯定稍后要谈谈微贷的问题，但我只是想先跟上节奏，并说你们把钱用于真正帮助其他企业家或激励企业家的做法非常棒。我认为这是一个很酷的事业。让我们聊聊你是如何起步的。你的背景是什么？你是怎么产生创造这些腰带的想法的？

扎克：嗯，和大多数企业家一样，你不是从计划开始的，而是怀揣梦想，然后决定要做什么，但生活会将你引向不同的道路，门会打开，机会会出现，而你抓住这些机会，这就是企业家精神，对吧？我们经常冒险。我曾在整个美国各地生活过，小时候也几次在国外居住。我的父亲是一位教授，所以我们曾住在中东，后来又在中美洲住了几年，我在杨百翰大学学习政治学，因为我 fascination 于这个世界以及其中发生的一切。我大学毕业后的第一份工作是与国际信托公司一起工作，这也让我一直在路上，每年有九个月都在旅行。

那时，我们开始深入探索各种类型的企业和可能随机出现的机会，最终涉足在墨西哥和巴拿马的制造业，为床垫制造商生产床具组件，比如泡沫、弹簧、凝胶等制作床所需的一切材料。从这些项目中，我们开始向朋友和熟人提供小额贷款。我们在巴拿马的第一笔贷款是这样的：我和合伙人杰夫·詹森在佛罗里达买了一辆巴士，然后把它运到巴拿马，帮助我们的一位好朋友用这辆巴士创办自己的巴士线路业务。一辆巴士逐渐发展到两辆，再到三辆，由此我们萌生了微贷的想法。接着我们决定，无论下一个做什么生意，都要将这项业务的成功与微贷理念以一对一的方式挂钩，以帮助其他创业者掌控自己的命运，做他们需要做的一切，就像我们之前提到的那样，打破贫困循环。

我们首先考虑的是使命，然后才思考要与之绑定的产品。正是在这个阶段，我们发现了皮带——我们认为这是一种理想的产品，因为它像床垫一样是人人都在使用的东西。因此，我们不需要占领整个市场，只需赢得其中一部分就能取得成功，而且我们确实很喜欢皮带。皮带是一个沉闷、缺乏活力的品类，所以我们希望为它注入新的生命力，最终选择了它作为我们的主打产品。不过，和大多数创业者一样，这段经历也充满了有趣的插曲。创业的意义远不止赚钱，毕竟致富的途径有很多，但我们这些创业者更看重故事、体验和多样性。我们喜欢选择合作伙伴、决定工作时间等。就像大多数创业者的经历一样，这是一段充满趣味的旅程，并非事先规划好的，但这正是我的起点。

费利克斯：太棒了，听起来你在构思下一个创业项目时有一些标准，你说它需要是一个人人都需要的产品，比如皮带，每个人都需要一条皮带；同时你也希望找到一个能让某个产品或品类焕发新生的机会。在决定推进下一个商业想法之前，还有没有其他什么方面是你想要确保能一一满足的？

扎克：嗯，就是那些常规事项。我们希望找到一种易于获取的产品，生产制造、供应链以及你在评估任何生意时通常会考虑的其他常规因素都是重点，资金等方面也是如此，但这些基本上只是你做任何生意时都会遵循的常规检查清单；不过我们确实喜欢那种非常常见的产品类型，即人们每年会多次购买、想要搭配使用甚至不可或缺的东西，所以只要人们还在系皮带，这就没问题。我们最担心的其实是人们改穿背带裤或用抽绳代替，对吧？

费利克斯：这很有趣。请再多讲讲关于资金方面的标准使命，你们在评估产品时寻找的是什么，资金方面又是怎样的考量呢？

扎克：这是个很好的问题。我们希望实现自筹资金。杰夫有电子商务背景，在过去大约八年里我们一直在各种交易中合作，因此我们决定寻找一个我们可以自行负担资金的产品，因为这关系到生意的财务模型。有些生意，比如如果你想开一家汽车公司之类的，显然需要大量投资并从外部寻求资金支持，但皮带这个品类对我们这样拥有一定投资资本却又不想承受巨额投入的人来说是完美的，因为皮带的投资门槛不高，符合我们的预期。

费利克斯：酷。你认为这是一种个人偏好，还是说每个人都应该倾向于这种模式，即始终选择可以通过自身资源启动（bootstrapping）的生意，而不是需要外部投资的资本密集型项目呢？

扎克：不，我不害怕负债、引入投资者或合作伙伴，也不担心资金问题。只是碰巧在我们做这件事的时候，我们还有其他项目在进行。我仍然深度参与床垫业务，杰夫也忙于他的项目，因此除非我们打算将全部时间投入其中，否则我们不想引入投资者或资金，因为随着业务发展，它已经完全占据了我们的其他项目，现在我们已全身心投入。原本我们并不希望每周工作70小时，但它的发展速度和规模远超我们的想象，从而占用了我们所有的时间；不过，不，我不会说这是每个企业的唯一关键。我认为如果你有一个好主意并且需要资金，就去获取资金并实现它，所以我不建议回避借贷、承担债务或引入投资者等做法。

菲利克斯：有道理。你还提到了关于制造的问题，那么在考虑选择企业或产品进行生产时，你关注的是什么？你在挑选业务或产品以进行制造时会考虑哪些因素？

扎克：基于我的床垫背景以及在墨西哥和巴拿马的供应链经验，供应链确实非常重要。你不应该销售或生产那些在供应链中会出现问题的产品。你需要能够快速行动并对产品的需求做出反应。当你审视某个产品时，如果只有一个供应商，或者需要某种短缺或难以获取的特殊材料，这些都是需要考虑的因素。幸运的是，对于皮带而言，皮革是全球非常常见的产品，我们使用各种不同类型的金属，但它们都非常标准化。我们几乎可以在任何地方制造我们的皮带，因此你始终需要关注的是供应链。

菲利克斯：这确实很有道理，因为这些显然是制造产品所需的原材料。当你坐下来思考，或者当创业者坐下来思考如何制作他们的第一款产品或让第一款产品投产时，你提到了一些要点。一是不要只依赖一个供应商，二是材料的获取便利性。你如何开始这类研究？你如何确定所获取的材料是否稀缺？你如何与多个供应商合作？

扎克：这完全取决于具体情况。如果你自己就是制造商，那么显然你只需要找到那些原材料，而寻找原材料的方法就是通过市场调研和考察来摸清你的市场。在我们经营床垫业务时，我们生产所有的零部件。此外，我们所需要的只是原材料，例如，因此我们必须寻找油类和泡沫等材料。其中一些材料实际上很难获取。世界上只有两家供应商生产我们所需的聚合物，而这总是你需要考虑并随时备货的事项。

至于皮带， sourcing（采购）相对容易得多。但同样地，如果你不自行生产而是依赖供应商，那么拥有多个供应商始终是个好主意（此处有杂音，00:12:09）。但不要把所有鸡蛋放在一两个甚至三个篮子里，而要分散开来。这有助于你控制价格，让你能够利用供应商之间的竞争来保持他们的诚实。这主要涉及联系供应商获取报价以及参观工厂。关键在于投入时间和精力去摸清市场情况。这并不难，只是需要时间。如果你在海外生产，只需找到能为你跑腿办事的可靠合作伙伴即可，因为你无法亲自到场。但这其实相当简单。制造环节绝不应成为业务的阻碍，它并没有看起来那么复杂。

菲利克斯：鉴于你在制造这些皮带方面的经验，以及显然在床具制造方面的经验，你会建议企业家或企业主首先从何处入手评估他们的供应链？假设他们创办了一家企业，所有制造环节都已 setup 完毕，但此后未曾重新审视过。如果他们回去查看并说，让我看看如何改进这一点。你会建议他们首先关注什么？

扎克：你的意思是如果他们正试图增加一家新供应商？

菲利克斯：我假设你可能已经根据你在那里的丰富经验优化了你的供应链。你认为其他企业的供应链中，哪些地方存在的问题最多，而这些供应链可能不如 yours 那样优化？

扎克：这是个很好的问题。制造业的关键在于你永远不能自满。你不能就这样想，哦，是的，我们有个很棒的人，他只是生产我们的产品，一切都像钟表一样精准运行。你必须持续检查质量控制、制造流程、标准、运输、成本、原材料成本、交货成本、运输等，所有这些都会累积到你的产品成本和品质上，而你绝不能对此松懈。你必须始终进行质量控制。你必须不断创新，不能在岗位上掉以轻心。你必须在每一份订单、每一次采购或每一批生产中都要仔细审查，所以我认为你不能自满。通过这样做，你将始终获得更好的交易、更好的产品、更短的时间，无论你想优化的是什么。通过不断重新审视并走访不同的制造商，你会让他们保持警惕，并保持你的产品新鲜度。

菲利克斯：这是否就像你所说的保持供应商和供应链的诚信？当你当时还是一个较小的参与者时，你所做的这些活动对你来说容易吗，还是说你本来就具备这种能力？这更像是随着你规模变大、成为这些供应商的大买家之后才出现的奢侈行为，还是别的什么？

扎克：即使你规模很小，甚至只订购几托盘货物，也总有人想要你的生意；虽然像我们这样规模的制造商确实希望获得这些业务，但随着你发展壮大、开始进口集装箱并下达大型采购订单，你显然成为他们业务中更重要的部分，正如你所说，情况会变得更容易，但始终有针对中小企业的厂商和玩家，他们同样渴望你的业务，以便让你的业务得以增长，因此你可以这样做；随着你成长，当你让工厂为你生产好几柜四十英尺的集装箱产品时，你会拥有更大的话语权，事情也会变得更容易。

菲利克斯：太棒了。当你与这些制造商和供应商合作，试图争取更优惠的条件或寻找更多帮助他们提升业务的方法时，你会让他们知道你正在多方比价吗？就像你之前提到的那样，利用他们之间的竞争关系。请多分享一些这方面的细节：你是如何与供应商沟通以从这段关系中获取最大利益的？

扎克：对我而言，最有效的方法始终是透明化。我从不假装我们给予某人独家交易；我非常乐意分享成本信息：“你能击败这个价格吗？”“你能匹配这个价格吗？”有时，我们会要求更多。在我看来，这是让制造商和供应商了解你运营方式的最佳途径，他们会为了争取这笔业务而全力以赴，因为他们清楚可能的结果以及我们预期的订单规模等情况。我不喜欢夸大其词，比如如果我并不打算真的这么做，却告诉他们“我们可以把五百万美元的订单或五百万件产品交给你们”。对他们保持开放和透明是明智之举。

菲利克斯：这很有道理。当所有情况都摆在明面上时，双方浪费的时间肯定更少，所以这说得通。你选择了自己知道想要打造的产品。第一步是什么？你知道必须制造它。你需要先获得设计图吗？在真正将产品创造出来之前，最初的那些步骤具体是什么？

扎克：我们的产品有些特殊，因为它已经存在二十年了。类似我们产品的腰带在亚洲和欧洲已经存在很长时间了，一些较大的公司如Dockers也曾尝试销售与我们非常相似的这款微调节腰带（无孔腰带），但他们彻底失败了。他们认为这是一种改进型的腰带，人们会购买，但它并不能自动畅销。必须有相关的教育普及，并且需要某种品牌运作来使其变得有趣、吸引人，让人们购买的不仅仅是产品本身。

这类产品早已存在，当我们看到它时，认为需要对其进行一些改动以使其成为我们的产品。我们对某些部分进行了更改和升级，从而打造出了属于我们自己的皮带，尽管市面上仍有类似的皮带。我们的流程是：找到了几家能够按照我们要求进行改动的制造商，并简单地实施了这些改动。我们甚至没有经过正式的设计图纸或类似流程。我们只是直接告诉他们，我们需要开模，并希望加入这些特定功能。我们通过反复打样，直到完全符合我们的期望，然后才开始从时尚角度进行设计。我们基本上打造了一款我们自己愿意佩戴、喜欢，并且认为朋友和其他人也会喜欢的产品，这对我们来说也相当轻松。

费利克斯：从选定产品到首批可销售货物准备好，这中间的时间线是怎样的？

扎克：我想说，因为当时我们更专注于其他项目，所以这只是一个副业般的想法，我们并没有在上面花费太多时间。我认为从决定要做这件事到真正拿到第一批小批量货物进行销售，大概花了六个月时间。

费利克斯：有道理。你几秒钟前提到你们正在打造一款自己会穿、朋友也会穿的产品。你们是否为此进行过任何测试或验证？显然，如果是你自己、联合创始人或其他员工来验证，那很容易做到，但你们是否需要走向市场，去弄清楚A，人们是否喜欢这款腰带；以及B，他们是否关心这项使命？

扎克：使命始终是一个附加价值。我们始终希望产品能靠自身实力销售，让人们发现背后有一个使命，从而获得某种额外的价值。无论怎样我们都会去做。我们并不大力宣扬使命，因为就像我说的，首先且最重要的是，我们制造的是无与伦比的裤子固定器（pants holder-upper），这也是我们希望人们在最初想到Mission Belt时所想到的。我们从未做过任何类型的市场测试。我们一开始就相信这款产品，所以从未进行测试或走进市场。我们只是引入了一批小货物并开始销售。当你找到一款你坚信是“更好的捕鼠器”的产品时，事情就是这么简单。

费利克斯：你还记得那第一批货物的规模有多大吗？你说那是小批量货物。

扎克：非常小的批次，而且我们在刚进入这个行业时相当天真。我们心想，好吧，我们会做腰带，并且会有黑色、棕色和白色。我们的第一笔订单大概是几千个单位，可能在8000个左右，分布在黑色、棕色和白色之间。我们的首批销售对象是零售商，他们的第一反应是：“哦，这些很棒。其他颜色在哪里？”我们回答说：“好的，你们需要很多。”然后果然如此，他们想要丰富的品种。如果要引进一个品牌，他们不想只引进只有三个SKU的品牌。他们需要几十个，所以我们很快发现必须尽快扩充产品线，而我们也确实在之后立即这样做了。

费利克斯：通常当有嘉宾参加播客节目时，我会问他们是如何获得最初X数量的销售额的。很多人说他们是卖给亲朋好友，或者从汽车后备箱里卖出去的，但你们却直接开始与零售商洽谈。请多告诉我们一些关于这方面的细节。你们是如何接近他们的？又是如何获得与他们交谈的机会的？

扎克：正如我所说，杰夫和我都是创业者，我们知道自己不想仅仅向亲友销售来创业，我们只希望开展一项独立运营的业务，于是开始了我们的首次销售。实际上，我的另一位合伙人兄弟去了当地的高尔夫乡村俱乐部，与俱乐部教练交谈，他立刻爱上了这些皮带，对吧？因此，我们的第一笔销售正是来自该乡村俱乐部，而山谷中的许多商界人士都是该俱乐部的会员，其中一些人拥有西装店、生活方式店或滑板店。

我们是在乡村俱乐部内部销售皮带的，随后他们会主动联系我们，说：‘嘿，我在河滨乡村俱乐部买了你们的皮带，非常喜欢。我们能在店里卖吗？’那是我们的第一笔销售，从那笔交易开始，又带来了数十家其他零售商，它们大多是优秀的本地连锁品牌。这就是我们起步的方式。这也让我们确信，我们的产品具备规模化销售的潜力，因此我们决定引入更多、更新的产品系列和SKU，这便是我们的发展路径。当然，与此同时我们也开始了在亚马逊上的销售，并且拥有自己的Shopify独立站，但几乎没有流量访问我们的网站，所以我们转向了零售渠道。

菲利克斯：当你第一次去这个乡村俱乐部推销并销售皮带时，这是你首次尝试销售，还是说你得到了肯定的答复？期间是否经历了一连串的拒绝和否定，还是一开始就取得了成功？

扎克：那是我们的第一次尝试，也是第一次获得肯定答复。虽然我们不能保证百分之百成功，但如果有机会面对买家，对话通常进展顺利，所以我们没有遇到太多拒绝，但每个人都会遭遇拒绝。可能是季节不对，或者他们不想投资配饰，又或者他们已经选择了另一家皮带公司合作，这些情况都会发生，但碰巧的是我们的第一次尝试就成功了。此后我们也尝试了其他渠道，有成功也有失败，但我们的第一次确实很幸运。

这些零售商花了几周甚至几个月的时间才陆续进店并发现这款产品。幸运的是，俱乐部的专业教练也非常喜欢这款产品，简直爱不释手。如果销售人员自己佩戴着我们的皮带，他们就会向顾客推荐，因为他们真心喜爱它。你知道的，当你找到一款喜欢的产品时，你会忍不住与人分享，会说‘你一定会喜欢这个’‘你一定会喜欢那个’。这正是我们初期成功的关键所在。

菲利克斯：这一切都在一年内发生，对吗？你有了想法，六个月后就有了第一批货物，然后你说几个月后开始向乡村俱乐部推销，突然间，其他零售商从该俱乐部得知了产品并想自行进货。

扎克：我们实际上是从那时开始向他们销售的。我们于2012年秋季正式开始业务，并在当年秋季完成了向乡村俱乐部的首笔销售，随后零售商们开始加入。在开业仅三个月后的冬季，我们申请了ABC电视台的《创智赢家》（Shark Tank）节目并获准参加。当时我们已有几家零售店，包括本地店铺。我们在《创智赢家》节目录制，六个月后节目播出，这改变了局面，也极大地加速了发展进程。

费利克斯：太棒了，我觉得这里有几个关键点，首先是你识别出了一款你自己喜欢、也知道其他人也会喜欢的产品，并且为此设定了目标，直接找上了零售商，你选择了一个对众多零售商而言的“聚集地”，这极大地放大了你的影响力和触达这些零售商的能力，然后突然就被《创智赢家》（Shark Tank）选中或邀请去进行路演推销，你认为这条路径其他人可以复制吗？或者你自己也能再次复制这条路径吗？你觉得其中有多少运气成分？要如此迅速地执行成功，秘诀是什么？

扎克：我认为运气确实参与其中，当我们去河滨市（Riverside）销售时，我们并没有把它视为那个“聚集地”，但它最终成为了那个地方，这很大程度上是运气使然，但同时也需要付出努力去进行最初的推销和销售。我总是说企业家们都工作努力，每个人都是如此，但当机遇降临，你获得了所有企业都需要的那点运气时，你必须抓住它并迅速行动，而辛勤工作在此刻就体现出来了，因为有些企业家比我们更努力，可能从事得更久，更拼命地耕耘，却仍未获得他们渴望的那个初步突破，机会也尚未出现，但我认为只要你开始创业，总会遇到一些机会。

这始终是一个关于如何在每个阶段抓住机遇的问题。我认为我们非常幸运，在公司早期就取得了那些初步的成功。自那以后，我们感觉一直在奔跑以追赶进度，而这其实是一个令人欣喜的烦恼。我们能否复制这种成功？我想我们已经学到了很多。我们可以做到类似的事情，但毫无疑问，命运和运气也发挥了作用。我真诚地相信，这在很大程度上是运气的结果。

费利克斯：确实，我认为有时会出现这样的机会，我也曾谈到过，我认为成为成功企业家的关键之一就是你所说的能力，即识别并抓住这些机会。还需要培养的另一项技能是区分什么是机会、什么是干扰的能力，所以当某事出现时，如果它看起来像是一个机会，也许是伪装成机会，但实际上可能会让你偏离业务正轨，你该如何应对？你如何判断它是否值得追求？

扎克：确实会出现很多干扰，尤其是当你开始进入人们的视野后，人们会来找你，发邮件给你，向你推销，或者不停地打电话，试图从某种关系中获取他们想要的东西。你必须保持专注。很多人恳求我们推出其他产品，比如你们应该做钱包，做袜子，做这个那个。我们认为目前这些都将是干扰。我们真的想成为腰带品类中的“大猩猩”（行业巨头），在那之前，我们将保持真正的专注，忠于我们的核心能力。这就是你始终需要思考的事情。

就在上周，某支运动队联系我们，希望我们为他们的主场制作一款广告腰带，我们需要对此进行评估。这会分散我们当前的精力吗？还是会为我们的品牌和业务增添价值？你必须经过这样的评估流程，而在每一个十字路口都面临着选择。这对每家公司来说都是不同的，它们达成目标的方式也各不相同，但核心在于评估。

我们以团队形式协作。每个人都有不同的想法、见解或经验，这也是合作伙伴关系的重要之处。我们的合伙人彼此互补。如果我们全是电商专家，或者全是销售人员，那么我们会缺失许多关键部分；正因为大家背景不同、优势各异，每个人的输入都能形成互补，我认为这有助于我们保持专注，坚守初心与方向。

费利克斯：我最近一直在告诉企业家，尤其是你们，你们对任何事物的拒绝次数必须多于接受次数。如果有人向你提出任何问题，或者出现这些机会，你不需要给出具体细节（如果你不想的话），但你是否曾因拒绝某个机会而有过后悔？

扎克：目前还没有。我们对产品的销售渠道非常谨慎，对合作伙伴关系也是如此。到目前为止，我们并没有因为错失某个机会或报价而感到遗憾，但话说回来，如果我们当时答应了，那些机会或许会很棒，不过现在来看，没有什么明显是我们本应该做的。

费利克斯：有道理。在我们将这个话题从零售商身上移开之前，我想谈谈如何接触他们。当你在考虑接触零售商时，如果第一次尝试接触零售商，你有什么建议可以帮助创业者做好准备，以确保会议、推介或合作机会顺利进行？

扎克：一旦你找到了联系人，这大概占了你90%的努力，即成功见到能够决定将你的产品引入其门店、连锁体系等的决策者；但一旦见到对方，你就必须向他们展示愿景，说明这如何提高他们的利润率和收入，因为这也是他们做生意的原因。他们来这里不是为了支持你，而是我们来支持他们，帮助他们支付房贷、发放员工工资，因此你必须给他们一个购买你产品的理由。

费利克斯：我最近听到一个有趣的观点：作为企业家，很多时候你的工作是为顾客服务，为你想要销售产品的零售商服务。你的工作是了解他们的需求并帮助他们满足这些需求，当然，这也与你的目标相一致。你说得很对，因为很多时候人们会去接触零售商或需要帮助的人，只想着“你能帮我什么”，而不是“我能帮你什么，从而让我们双方都受益”，所以这是一个很好的观点。

扎克：这绝对是真的，事实上有时企业家会说为自己工作比为他人工作更好，但真相是我感觉自己在为成千上万的人工作，即便在零售层面，我们自己的收入也超过1200美元，我会接听电话，如果有人感到不满，偶尔会有问题一直升级到我这里，我会亲自去现场，努力找出他们的痛点并为他们解决，而在接近他们时这一点尤为重要，找到他们的痛点并加以解决，因为在我们的业务中，配饰的销售速度较慢，皮带通常被放在商店的角落，里面甚至结满了蜘蛛网，没人关心它们，它们只是人们的附带考虑。

拉夫·劳伦（Ralph Lauren）也生产皮带，但那只是他们的附带产品。这些大品牌都做皮带，但他们并不专注于此，而这正是我们的切入点。我们是一家专门做皮带的公司。我们不只是要替代你现有的皮带销售，而是要为你的皮带销售增添价值。我们要扩大你的皮带业务，这很重要。如果你能这样去跟商店谈，告诉他们你实际上是在帮助他们做大业务，而不仅仅是替换他们目前在售的产品，那效果会非常好。

费利克斯：很有道理，我想快速聊聊《创智赢家》，我相信你们没有关于如何登上该节目的具体指导，但也许你可以告诉我们一些关于这次亮相对你们业务帮助的情况，节目播出后的几周或几天里是什么样的？体验如何？

扎克：效果棒极了，过程非常紧张，实际上上电视的是我哥哥，我自己有点怕镜头，都说镜头会让人显胖十磅，而这正是我最不需要的，对吧？虽然我本人没有出镜，但整个过程非常紧张且真实，然而它对我们要做的业务帮助巨大，当我们谈论使命腰带这种新式无孔腰带时，很难想象它的工作原理，但电视是我们完美的媒介，因为我们可以向人们展示，因为它基本上就是腰部的一个巨型扎带，对吧？人们立刻就能理解，这是一个独特的产品，一个我喜欢的产品，我喜欢它的使命，也喜欢它的风格，电视对我们来说太棒了，而且我必须说Shopify简直不可思议，因为我们特意从WordPress网站或其他类似平台迁移到了Shopify，以便在参加《创智赢家》之前做好准备，因为我们知道Shopify能够处理我们从《创智赢家》经历中预期会获得的流量。

事实上，我们提前打电话联系了一位代表并通知他：‘各位，我们将登上《创智赢家》（Shark Tank），预计第一晚会有几十万次的访问量，至少也有5万次左右。’我们提前打了个招呼。很多上过《创智赢家》的人并没有为此做好准备。我们很庆幸有Shopify这样一个优秀的平台。他们的网站崩溃了，无法接收订单，完全错失了机会。正如我之前所说，这样的机会一旦出现，关键在于你如何应对。因此，我们成功的一大原因直接归功于Shopify。Shopify扛住了压力，我们没有崩溃，一切运转顺畅。我们能够持续销售，抓住了所有这些出色的销售机会，并获得了我们期望的曝光度。在《创智赢家》播出后还有长尾效应，我必须说，Shopify对我们来说简直太棒了，尤其是在我们登上全国电视后迎来流量爆发的那段时期。

费利克斯：听到这个很高兴，跟我们说说交易细节吧，你们或者你的联合创始人最初提出的是什么要求，最终又得到了什么？

扎克：在《创智赢家》中，你需要通过视频或邮件提交提案，但我们提交的是视频，我哥哥很风趣，是个有趣的人，所以即使只是观看他也已经很有趣了，但我们最初的提案是愿意出让公司约5%的股份以换取1美元的投资，因为我们的想法是我们不需要资金，我们觉得自己有足够的钱让业务运转起来，我们想要的是人脉资源，想要的是成为鲨鱼投资者之一所带来的经验，这就是我们最初向制片人提出的提案。

起初他们非常喜欢这个主意。他们说：“这太棒了，伙计们，真不错。”但随着拍摄日期的临近，制片方说：“哦，你们知道吗？如果我们按原计划进行，会把节目变成一场闹剧，然后人们会主动提出付钱让他们进来帮忙。”于是制片方表示：“我们需要一个真实的估值，你们需要提出一个真实合理的金额要求。”最终我们提出了一个报价，并在电视上达成了交易。而且由于我们遇到的那位“鲨鱼”——戴蒙德·约翰（Daymond John），他表现得非常出色。当然，每笔交易的情况都不同。他直到我们在电视上播出并看到结果后，才愿意正式敲定这笔交易。

在我们节目录制播出后，他给我们打电话说：“伙计们，我不会坚持之前的交易条件。这对你们不利。我们来换个方式吧。”所以他根本不像个冷酷的“鲨鱼”，而是一个像我们一样的优秀企业家，不愿利用每一个情境来占便宜。因此，我们得以达成一个更偏向于我们的有利交易，并且运作得非常顺利，效果极佳。每笔交易都是不同的，每位创业者也是独特的，所以我不能一概而论地说这就是标准做法。但在我们的案例中，事情就是这样发展的。

费利克斯：太棒了。你与戴蒙德及其公司合作至今已有两到三年的时间，他是否教过你一些关于经营企业或成为企业家的经验，可以分享给观众？

扎克：他是一个精明的经营者，确实深谙其道。当你与戴蒙德一对一交谈时，你会很快意识到这个人非常懂零售，也懂商业。他对我们来说更像是一位导师，他告诉我们的每一句话都是宝贵的建议，帮助我们做出正确的决策。

费利克斯：太棒了。我们来谈谈你们企业的慈善部门。虽然这不是你们创立这家企业的原因，但你是否认为像你们这样以公益为导向的企业，在整体上比竞争对手更具优势？它是否对利润产生了积极影响？

扎克：这是个很好的问题。我认为没有人仅仅因为产品附带公益属性而购买我们的产品，因为我们是一家盈利性公司。我们只是选择将每笔销售额中的一美元捐赠用于小额信贷和扶贫事业。我不知道人们是否因此购买，但这确实增加了产品的附加价值。我们不仅希望你们看起来好，也希望你们感觉良好。我们都是年轻人，而且我们都曾在世界各地生活过。杰夫、内特和我都曾在世界各地生活过。我们见识了各种各样的生活方式，美国是一个美好的地方，我们生活在一个被祝福的国家。我们不知道其他人的处境如何。比如我们可以去银行获得贷款，而我们决定要参与一件更大的事情，所以无论怎样都要这样做。

我不知道这是否真的能增加我们的销售额，但这确实是我们公司的本质。我们希望 Mission Belt 能产生的最大影响是，让其他公司看到：嘿，你们可以取得成功，同时回馈社会，作为一家盈利企业依然能够回馈社会并带来改变，因为我们认为这才是未来。政府在这方面似乎做得不够好，但个人似乎能够产生影响，而我们这样的公司也觉得自己能够带来改变，我认为我们已经在成千上万人的生活中产生了影响——正是那些我们通过提供资金支持而帮助到的人。

费利克斯：太棒了。你们的公司已经发展壮大，从创业初期到现在，团队规模相当可观。如今企业经营得有多成功？请尽可能分享你们所愿意分享的关于其成功的信息。

扎克：我们将每条皮带销售额中的一美元捐赠给小额信贷项目，就在上周，我们的小额贷款总额突破了百万美元大关，因此我们现在已向超过四万名独立个人发放了贷款，仅上周就发放了超过一百万美元的贷款，所以你来得正是时候。我们对这一成就感到非常兴奋。我们会发布消息并采取行动，只是之前还没来得及做，但我们一定会去做，因为我们刚刚跨越了一个重要的里程碑，对此我们非常激动。从一开始我们就希望将我们的成功与回馈社会直接联系起来，而不是等到某一天才去做某事并回馈社会。我们决定将这种联系直接与每一条皮带挂钩，所以如果约翰·多伊去买了一条皮带，那么从中抽取的一美元就会直接用来帮助某人创办自己的企业。每笔贷款的金额在25美元到500美元之间，就像我之前提到的，我们今天已经发放了超过四万笔这样的贷款，所以我们对此感到非常高兴。

费利克斯：太棒了，我正在查看一些关于你们的数据，我不确定这些数据是否最新，但上面显示你们现在雇佣了20名员工，团队规模从那时起有扩大吗，或者目前在那里工作的团队有多少人？

扎克：人数在一年中会有所波动，有时在节假日我们会更多，最多时曾达到40人，但现在我们使用第三方物流来履行订单，因此仓库工作少了很多，不过目前我们大概有25人，这是一个精简的团队，但我们这样的创业者至少是白手起家的，公司里的每个人都身兼数职，我们从未升级过办公室，看起来基本上还像初创公司，虽然这就是我们的风格，我们不张扬，不会大肆吹嘘，但我们做得很好，今年也会很出色，每年都比上一年更好，这已经无可挑剔。

费利克斯：就运营业务本身而言，无论是在Shopify平台上还是平台外，你和你的团队有哪些特别依赖的应用程序来保持业务运转？

扎克：Shopify非常棒，我喜欢所有与Shopify配合的应用程序，ShipStation对我们来说非常重要，它与Shopify完美集成，MailChimp让我们能够与客户保持联系，提供促销和销售信息，或通过新产品和公司动态更新他们，我们有一个弹出窗口，使用Privy来实现，这是一个很棒的Shopify应用，还有Yupool帮助我们收集客户的评论和反馈，有很多很棒的应用程序都与Shopify配合，比如Shopify欺诈警报，它为我们节省了大量资金，所以还有很多其他东西，但这些都是其中非常出色的，此外，我们日常离不开Google Docs和Google Sheets这些常用工具。

费利克斯：确实，你们已经成功筹集了一百万美元的捐款，显然取得了巨大成功，团队也大幅扩张，未来的计划是什么？你们展望一年后希望达到什么状态？你们希望自己在未来处于什么位置？

扎克：我们继续专注于我们正在做的事情，我们获得了一些授权，所以现在我们有NBA、NHL、NCAA腰带以及大学体育等相关产品，我们在授权方面有所拓展，我们通过多种方式增长，并引入新的供应商，一些非常好的全国性供应商正在加入，还有一些新的零售门店，我们正处于成长阶段，批发业务显著增长，因为我们最初是从批发起步的，但我们的Shopify网站和网络页面很快成为我们的第一大来源，在长达一年的时间里，我们可能90%的业务来自线上，10%来自批发，而现在我们开始看到这种比例逐渐趋于平衡。

我认为我们持续增长的趋势将主要基于批发和线上渠道。批发业务正在增长，因为当我们与拥有900家门店的零售商合作时，这是一个显著的进展，但两者是互补的。顾客在实体店看到我们的产品后，通常也会在网上搜索我们。因此，我们会继续做好当前工作，推进一些战略合作伙伴关系。但正如我之前所说，在我们还没有成为像‘大猩猩’那样人人皆知、被公认为皮带品牌的公司之前，我们可能不会涉足任何会分散我们注意力的业务。

费利克斯：太棒了，非常感谢扎克。MissionBelt.com 是他们的网站，拼写是 M-I-S-S-I-O-N B-E-L-T.COM。如果听众想跟进你们的一举一动，你还推荐他们去其他地方看看吗？

扎克：Mission Belt 会非常棒。你也可以直接访问 MissionBelt.com，或者查看当地的零售商。我们在 Zumiez、Journeys 以及一些其他大型零售商如 Nordstroms 都有销售。快去试试 Mission Belt 吧，你一定会喜欢的。

费利克斯：太酷了。再次非常感谢你，扎克。

扎克：嘿，谢谢，费利克斯。

费利克斯：感谢收听 Shopify Masters，这是一档面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。如需立即开设你的店铺，请访问 Shopify.com/Masters 领取延长的 30 天免费试用。