如何成功启动亚马逊业务

费利克斯：今天，我邀请到了来自eCommerceFuel.com和eCommerceFuel播客的Andrew Youderian。我们之前曾请Andrew来谈过他创建和销售电子商务业务的经验，以及他最近出售的店铺Right Channel Radios。强烈建议收听之前的那期节目。我们今天又探讨了许多精彩话题，对于任何真正想了解构建并最终出售业务的人来说，我认为那是一期非常值得听的节目。今天，我们将专门请他来谈谈亚马逊，听听他的技巧、建议以及与众多在亚马逊上销售的创业者合作的经验，聊聊在亚马逊上建立成功业务的感受和做法。

欢迎 Andrew。

安德鲁：你好，谢谢费利克斯，感谢邀请我参加。

费利克斯：当然。对于那些没听过之前那期节目的人，能多介绍一下你的背景吗？让我们重温一下你创建的所有业务和电子商务店铺，以及你作为电子商务创业者的成长历程。

安德鲁：我的电子商务背景是：我在2008年全职进入该领域，在线创办了一家名为Right Channel Radios的CB无线电业务。2010年，我又创办了第二家业务TrollingMotors.net，同样采用基于电子商务的代发货模式。后来我卖掉了这些业务，今年卖掉了Right Channel Radios，几年前卖掉了Trolling Motors。我创建并出售了几家电子商务店铺，在此过程中，我还为高六位数和高七位数收入的电子商务店主创建了一个社区，名为eCommerce Fuel。我已经运营它大约四到五年了。这就是我在电子商务领域的经验概要。

费利克斯：显然，你有大量接触机会，并与许多在亚马逊上销售的不同阶段卖家有过交流和共事。根据你所见，在亚马逊上的成功是什么样的？如果人们将其中一个销售渠道扩展到亚马逊（也许已经拥有现有店铺），他们应该期待什么？亚马逊能为企业带来什么？

安德鲁：就其对企业的价值而言，它是2017年电子商务领域最大的力量；它让你能够触达庞大的客户市场，这些客户习惯于在该平台上购物并搜索产品。我认为还有更多数据支撑这一点，我努力回想确切的统计数字，但我认为如今在亚马逊上发起的产品搜索量已超过谷歌，这简直令人难以置信。是的，我的意思是，就其可能为企业带来的益处而言，如果你与亚马逊平台非常契合，它能让你的业务迅速腾飞；它能帮助你以极其高效的方式实现规模化增长。尤其是当你使用亚马逊物流（FBA）等服务时，你可以在无需增加仓库、员工或 overhead 等成本的情况下，大幅提振销售额。能够借助庞大的市场渠道实现业务扩张，这正是其巨大的优势所在。

费利克斯：对于那些你看到并建议他们接触亚马逊、首次将亚马逊作为销售渠道的卖家来说，他们是否需要以不同的方式开展销售，或者在推出业务或拓展至亚马逊之前，需要重新评估业务流程中的其他环节吗？

安德鲁：是的。并非所有人都适合做亚马逊。我会说，亚马逊非常适合那些显然希望扩大其渠道或业务规模，并且拥有独特卖点的人。由于这是一个如此庞大的市场，你在那里面临着激烈的竞争。如果你只是试图转售他人的小商品，无论是通过代发货还是批量采购，很可能会有数十人甚至数百人在尝试销售完全相同的产品。如果你在亚马逊上利用像 FBA 这样的服务，运营起来会非常容易，但你会陷入相当激烈的价格战。因此，你需要思考的一个问题是：我为这个市场带来了什么独特的东西？因为如果你有，那么这就是一个推动产品销售的好方法。

另一件事是，你需要意识到 Amazon 已经建立了良好的声誉，这对消费者来说是一件好事。对卖家来说也是好事，但你必须小心，因为他们始终将客户放在第一位，毫无疑问的第一位。他们对卖家响应客户邮件的速度以及接受退货的标准有着相当严格的要求。在 Amazon，客户几乎总是对的。你得稍微习惯这一点。

此外，你还必须习惯这样一个事实：你基本上是在别人的地盘、别人的平台上建立业务。你不拥有客户，客户属于亚马逊。这很好，因为你能够快速扩大业务规模并产生大量销售和现金流。但从长远来看，这很难构建稳固的基础。你确实拥有一项可以出售的资产，但它风险更大，因为你无法控制电子邮件列表，也无法控制 域名，对吧？你没有掌控购买流程，因此也存在一些潜在风险。这些就是你在考虑进入亚马逊时需要重点思考的主要问题。

费利克斯：我明白了，我很欣赏你提到必须有所售卖的观点。我认为同样重要的是要区分发明家与企业主或企业家的角色；我想在过去十年左右的时间里，由于人们极度热衷于创办科技初创公司或科技型企业，以至于产生了一种观念，即每次进入市场都必须带来完全全新的东西才能生存。你所说的“独特”是指像尚未获得专利、全新推出的产品这样的概念，还是说除了推出全新产品以解决问题之外，还有其他实现独特性的方式？

安德鲁：不，这并不一定需要……你绝不需要拥有专利才能在亚马逊上销售商品。我所指的是销售未经任何修改或变更的现有产品。我来自公民波段（CB）行业。如果我尝试去……当我经营我的CB业务时，我们从未涉足亚马逊，因为又有数十人在销售与我们打算销售的完全相同的天线，它们具有来自同一品牌的完全相同的SKU。事实上，有一段时间，大量人涌入被称为贴牌生产的领域，他们去购买产品，不对产品做任何更改，从工厂或供应商处进货，贴上自己的品牌和标志，然后投放到亚马逊上。在那时，如果产品不错且你能做好营销，就能做得相当好。但我认为，在经历了两三年的大量贴牌生产之后，如今这种做法变得相当困难。

同时，你不必从零开始重新发明航天飞机。我知道很多人会在 Amazon 或市场上寻找那些卖得好但可能在某些方面让人不满意或遭到投诉的产品。做一些小幅调整，这比完全重新设计整个产品要容易得多。然后，加上你自己的品牌，这就成为一种可行的方式，打造出足够独特的产品，从而在 Amazon 上取得成功。

费利克斯：好的，明白了。对于那些考虑创业并选择该路线的人而言，他们根据客户反馈发现现有产品并非完全理想，于是采购该产品并将其带到亚马逊上，是否有任何研究方法可以确定应该对可购买的产品进行哪些更改，而不是仅仅贴上标签，而是实际对其进行调整？如果你想将现有产品引入亚马逊，如何知道应该对其做出何种类型的调整？

安德鲁：是的，有几种不同的方法。如果你已有现有业务，你当前的客户群可能是一个极佳的起点。与他们交谈，或者如果你正在经营企业，你会了解客户的痛点。你可以查看你的前五名畅销商品，找出人们遇到的问题，或者如果你有业务，可以查看最近购买某产品的30位客户，花两三天时间给他们打电话……刚开始的十几秒可能会略显尴尬，但你可以说：“嘿，我知道你买了这个产品，但你没有评论它。你喜欢它吗？哪些方面可以改进？”这是一种方法。

另一种方法是去 Amazon 或其他地方查看评论。看看人们喜欢产品的哪些方面，不喜欢哪些方面。特别是当人们抱怨某些问题时，那里有很多机会可以推出一款类似但能解决这些痛点的产品。

这在任何市场中都会有所不同，但这些方法在某些情况下是有效的。

费利克斯：好的，很酷。显然，像你提到的那种独特产品会比没有任何增强的自有品牌产品表现好得多。那么具体到行业呢？你是否发现某些特定行业或类别在亚马逊上比其他类别表现更好？

安德鲁：我相信肯定有。我不确定，因为我还没有看到足够跨类别的数据来知道哪些类别表现更好。现在你可以在亚马逊上买到几乎任何东西。我确信存在这样的差异，但我没有看到足以让我明确下结论的数据。

费利克斯：明白了。很酷。当你考虑卖家的市场进入策略或方法时，是否总是应该先从亚马逊开始，还是说这是以后才需要扩展的事情？你应该按什么顺序进入各个市场平台？是先建立自己的平台再进入亚马逊，还是先在亚马逊上起步，然后 eventually [听不清 00:10:46] 建立自己的平台？对此你有什么看法？

安德鲁：这是个很好的问题。我认为这取决于市场和你的产品线。我会先给出一个宏观且模糊的回答，然后再给你一个更具体的回答。

费利克斯：当然。

安德鲁：如果你销售的是真正手工制作的产品，且故事与产品紧密相连，你的网站体验对于销售该产品至关重要，那么你可能希望先搭建起你的网站，或者至少是一个相当完善的版本。但我说在大多数情况下，特别是在2017年，将产品上架到亚马逊是更好的起点，尤其是如果你拥有自己的专有系列或至少是品牌系列，原因有几个。

第一，你可以更快地起步。你不需要从头搭建网站，也不需要花费太多精力去解决流量问题。至少在搜索方面，你已经拥有了现成的流量。你可以更快地在 Amazon 上获得起色，这有助于你更快地获取反馈，也能帮助你更快地开始销售产品。在创业初期，获得早期起色非常重要。因此，在大多数情况下，我会说先从 Amazon 开始，但要强调一点：不要因为你在 Amazon 上获得了起色甚至取得了成功，就完全忽视你自己专属的品牌和网站。那样做会更难建立起自己的品牌，需要付出更多努力。因为你没有内置的流量来源，但如果你想建立一个更具防御性、更安全、长期风险更低，并且能够掌控自己客户的业务，那么建立自己的品牌和网站将是更好的选择。

说了一大堆，其实答案取决于具体情况，但我建议你先从亚马逊开始，然后再逐步建立自己的品牌影响力。

费利克斯：这很有道理，因为你能在早期获得更大的推动力，因为你不需要花费太多精力去获取流量，因为亚马逊自带流量。一旦你同时运营这两者——即你自己的亚马逊店铺以及你自己的店铺，或者甚至不是亚马逊而是其他你正在合作的销售渠道——那么你的问题不一定翻倍，但随着你拥有多个销售渠道，你的业务确实变得更加复杂了。基于你的经验或从他人那里听到的经验，如果你除了亚马逊或其他市场平台外还有自己的店铺，是否有任何方法可以帮助平衡和管理这些你尚未运营的多渠道？

安德鲁：你是问如何让它在这多个渠道上销售变得更容易一些吗？

费利克斯：是的。毫无疑问。

安德鲁：我认为你面临的一大问题是管理来自不同渠道的订单流。为了便于理解，假设你仅在 Shopify 和 Amazon 上销售，那么你会收到来自多个地方的订单，并面临库存问题。这取决于你是使用 FBA（亚马逊物流）还是 FBM（卖家自发货），即你在 Amazon 上销售，但实际由自己打包并发货。对此有很大帮助的是使用一种称为 ERP 或类似 ERP 系统的软件，例如 Ship Station、Skubana 或 Ordoro 等。我们本可以专门做一期节目来详细讲解这些系统如何与你的店铺集成，但从宏观层面来看，它们能帮助你管理来自多个来源的订单，从而为你提供一个统一的仪表盘来查看 Shopify 和 Amazon 的订单。它们还能同步你的库存信息，因此如果你在 Shopify、Amazon 和 eBay 上销售某款产品 X 且库存耗尽，该信息会同步到所有平台，避免你超卖没有库存的商品。这是我建议重点考虑的大方向。

费利克斯：我看到一些品牌甚至某些销售多种产品的商店在入驻 Amazon 时，会通过大幅折扣或提供某种优惠券代码来建立你所提到的销量速度。在你的经验中是否也见过这种情况？你对这种做法有何看法？

安德鲁：同样，我认为我之前见过有人这样做。费利克斯，你指的是仅仅为了建立销量速度，还是为了获取评论，亦或是两者兼有？

费利克斯：看起来他们既试图建立销量速度，同时也请求人们留下评论。当然，这也肯定有助于提升你的排名。

安德鲁：是的，我确实见过一些人通过打折来建立销量。不过历史上我见过更多人通过评论来获取优势，即提供极深的折扣，近乎免费赠送产品以换取评论。问题在于去年九月左右，也就是今年秋季，亚马逊对此进行了严厉整顿。激励性评论——至少是大多数人采用的方式——现在已不再被允许，所以我确实见过这种情况，尽管更多是在评论方面，但现在你不太能通过评论来这样操作了。

费利克斯：是的，我也看到了这种情况发生。仅从这对他们的评论系统产生的影响来看，品牌在很大程度上依赖于此。即使我是直接从品牌官网购买产品，我也会先去 Amazon 查看评论。很多时候，你实际上是在 Amazon 上做调研。我很感兴趣地想看看品牌将如何应对这一变化。

安德鲁：确实如此。我认为关键在于观察人们在失去……之后会怎么做，因为那曾是亚马逊产品推广的核心策略：将产品上线，并通过10到20条激励性评论来“预热”，随后有些人会长期依赖这种做法；但我认识的精明企业家大多不会这么做，因为这种模式很容易被人识破——你浏览亚马逊页面时，能明显看出90%的评论都是激励性的，这会严重打击消费者的信心；与此同时，评论对于获取初期流量至关重要，因此很多人通常会先获得10到20条激励性评论，然后在此基础上逐步建立有机的自然增长。

展望未来，这将会很有趣。亚马逊实际上有一个名为“亚马逊早期评论人计划”（Amazon Early Reviewer Program）的项目，本质上与激励性评价类似，但由亚马逊官方运营。据我所知，他们会支付1到3美元给留下评价的用户。当然，他们对此拥有控制权，并且明确表示不会因为用户留下差评而进行惩罚。这可能是一个潜在的替代方案。此外还有Vine项目，这是亚马逊的评价计划。如果你想利用这个项目，我认为你必须是Vendor Central（供应商中心）的卖家，即需要以批发大宗形式向亚马逊供货，但这并不适合所有人。我认为这对整个生态系统是有益的，因为它会促使人们生产更好的产品，从长远来看，这并非坏事。

费利克斯：没错。说到激励性评论，作为消费者，当你明显察觉到存在某种偏见或类似“操纵选票”以获取初期流量的行为时，正如你所说，这迟早会成为隐患，因为人们会识破这一点；大家并不愚笨，显然能看出背后存在某种趋势或操作。你是否知道其他陷阱，尤其是你在亚马逊上启动业务或经营过程中看到一些企业家常遇到的坑？

安德鲁：是的。我认为其中一个重大问题是库存不足，这也是我亲身经历过的教训。在亚马逊上推出新产品时，难点在于你需要平衡两件事：既要控制产品滞销的下行风险，又要防范产品大卖却断货的风险。如果在亚马逊上断货，后果非常严重；我们刚才谈到，销售速度有助于提升排名，而断货会彻底摧毁你的势头。想象一下爬山的过程，一旦断货，你在排名上取得的所有进展都会让你瞬间跌回谷底，这是一个大问题，因为下新订单并让货物回到你的配送中心或由你自己完成履约需要很长时间。这是第一个要点。

我认为现金流问题也是另一个挑战。许多人，尤其是那些生产自有品牌产品的卖家，往往低估了成功的亚马逊产品业务所消耗的现金量。如果你处于增长期，卖完了1000件库存，而下一批订单需要2000或3000件，你就必须提前垫付资金，而在你能收回这笔资金之前，可能需要等待3到6个月。即使你的产品销售火爆，也可能面临严重的现金流危机。这是我看到的另一个问题。

我认为很多人仍然抱有幻想，以为可以销售跟风产品（me-too products），仅仅因为围绕亚马逊的炒作如同淘金热，似乎有很多钱可赚。我认为，那种上架一款没有差异化、没有独特性的产品就能赚钱的日子已经一去不复返了。即使你是做自有品牌（private label），难度也在大幅增加。

这些就是我观察到人们容易陷入的一些陷阱。

费利克斯：听起来很多问题的根源在于更好地管理自己的预期，其中一点就是更精准地管理库存和进行库存预测。显然，亚马逊会是消耗大量库存的主要渠道，但同样地，如果你在其他市场平台运营，或是首次推出产品，准确掌握预测数据非常重要。基于你多年管理库存的经验，是否有方法能更好地进行预测？是否有办法通过数据来了解应该保持多少库存水平？

安德鲁：是的，坦白说，由于我卖得不多，我在亚马逊上管理库存的经验相当有限，库存管理通常涉及跨多种产品的数十个SKU，情况会复杂得多。确实有软件能帮你做到这一点，但我个人没有使用过那些更深入的软件，不过它们是可用的，而且非常有用。

费利克斯：好的。说到卖断货，我认为这是个好问题，毕竟产品畅销是值得高兴的事。要做到这一点，关键之一是拥有一个高转化率的产品页面，既要给客户提供他们想要的所有信息，又不要让他们感到 overwhelmed（不知所措）。根据你的经验或所见，在亚马逊上打造高转化率产品页面的关键有哪些？

安德鲁：其中很多要求都很直接，但令人惊讶的是，很多人并没有做到。我昨天在亚马逊上看了一款产品，它在这些要点中的至少三项上失败了。首先也是最重要的一点是出色的图片：高分辨率、制作精良的图片，展示产品的各个方面和细节，这非常重要。同时确保可以增强这些图片。有时看到以利益为导向的标志或标签，有助于解释产品的视觉方面，这也是很有帮助的。图片至关重要。

扎实的利益导向型文案比你想象的要重要得多。投入大量时间精心打磨文案至关重要。优质的文案总是能带来很好的销售效果。

我认为评价的影响巨大……费利克斯，你在亚马逊上购物多吗？

费利克斯：很多。是的。

安德鲁：是的，我也做得不少。很多时候，当我浏览分类页面时，在看文案和图片之前，你可能会先看到一个缩略图，但它很小，对吧？你会关注两件事：一是标题。一个重要的标题应真正聚焦于你的产品为何与众不同——它是什么以及为何不同，我认为这至关重要。其次是评论。这两点是我扫描时关注的重点，还有Prime标志。我总是检查FBA标识。这就是我在高层级分类中关注的三件事。我们谈到了评论，做好评论并不困难，这也是其中相当重要的一部分。

我认为这些是你真正需要重点关注的主要元素，以实现高转化率和良好的销售业绩。

费利克斯：是的，当我在亚马逊购物时，如果我已经了解或熟悉该产品、其竞争对手以及替代方案，我就会像你说的只看标题，可能快速瞥一眼图片，然后直接查看最有用的正面和负面评论；大多数情况下，这些评论足以说服我购买，以至于我甚至懒得回去阅读产品描述，因为我对它应有的功能已经很熟悉了，只要评论中提到有人专门用该产品解决了和我一样的问题，那就再好不过了，我会直接购买，无需再阅读卖家的任何说明，因此这确实至关重要。

我注意到，在一些亚马逊商品页面上，除了问答（Q&A）部分外，卖家还可以回复评论和评价。对于这种情况，无论是在亚马逊还是其他公开平台，当客户留下正面或负面反馈时，你有什么看法？你在回答或回复这类评论和评价方面的经验如何？

安德鲁：关于卖家回复是否明确影响亚马逊的排名算法，我听到的讨论不多；除非我们能从贝索斯先生这样的内部人士那里得到答案，否则我不知道谁能给出确切答复，但在我看来，在亚马逊或你自己的网站上，这种做法在实践中非常重要；对我来说，这是卖家与买家互动并关心人们对产品看法的信号，除非你在评论区与人争吵，否则这纯粹是个好迹象，比如对问题表示同理心、感谢人们的建议或购买行为等；我认为这除了是好事之外别无其他，甚至可能成为影响排名的一个因素。

还有一件事，稍微提一下你之前提到的关于打造高转化率产品页面的内容。我漏掉了一点：亚马逊有一个很酷的特点，那就是它自带流量体系——一种类似 AdWords 但完全在亚马逊生态系统内的付费流量系统。你可以利用这个系统投放付费广告，让亚马逊将付费流量引导至你的产品页面。你可以像操作其他平台一样进行竞价，比如设定每次点击出价为 2 美元等。通过运行广告并收集数据，几个月后你就能看出哪些搜索词能带来最具盈利性的流量，哪些关键词转化效果最好，哪些则不佳。据此，你可以优化你的广告活动。

这不是一开始就能做到的，但随着时间推移，如果你投入少量资金用于付费流量推广，你就能像使用 Gladwords（注：应为 Google Ads/AdWords）那样，针对每个产品和每项广告活动进行优化，找出转化率最高的方案。这是提升产品页面转化率的另一种绝佳方式。

费利克斯：这个想法很棒，不仅仅是为了立即提高转化率，而是用它来收集数据，进而用于改进你的产品页面以提升自然转化率，太棒了。

我想稍微换个话题，谈谈你之前提到的 FBA（Fulfilled by Amazon，亚马逊物流）。你能再多介绍一些吗？你见过哪些类型的企业通过使用亚马逊的 FBA 项目取得了成功？

安德鲁：我认为在我认识的认真投入资源做亚马逊的人中，至少有75%，甚至85%到90%都使用了FBA（亚马逊物流）；从卖家的角度来看，将所有货物发往亚马逊，让亚马逊负责仓储和履约的重任，具有巨大的优势；而从买家角度看，就像我们刚才聊到的，费利克斯，它是一个我使用的筛选指标；如今多亏了亚马逊，两天时间对于等待包裹来说已经算很长了，对吧？它能更快地将商品送到客户手中；我认为大多数人都在使用它；你问过什么时候该用、什么时候不该用吗？

费利克斯：是的，我认为这是一个很好的后续问题：在亚马逊上推出新产品时，你是应该一开始就通过FBA进行运营，还是将其作为后期添加或优化的选项？

安德鲁：你可以选择等待，但我并不确定你为何要这么做，因为寄送商品相当容易；在使用FBA时，转化率方面有着巨大的优势，而大多数竞争对手即便不是针对直接产品，人们也会进行比较，你的商品会与那些可以免费立即获取的其他商品并列展示。虽然有些情况下可能不合适，但在绝大多数情况下，我建议从零开始起步。我认为唯一可能不合适的情况是当你运输体积庞大的产品时，但即便如此，那可能也不是你想要做的事情，所以我还是建议大部分时候（超过90%）一开始就使用FBA。

费利克斯：太棒了。说到FBA，我们之前提到过，在过去几年里，私人贴牌和使用FBA在亚马逊上推出产品已成为一股巨大的潮流。我们早些时候也讨论过，激励性评论也是启动和建立亚马逊早期销量的方法之一。这些显然是我们看到的兴起趋势，但现在也开始进入一个收紧阶段。显然，对于评论来说，你不能再那样做了。私人贴牌变得更具竞争性。你是否看到亚马逊上还有其他趋势经历了这种周期，目前可能处于下行阶段，因此你可能不想在未来几年继续投入精力去追求？

安德鲁：那些就是主要的趋势，我们已经大致涵盖了它们：即“跟风”私人贴牌阶段和激励性评论阶段，这是我看到的两大主要趋势。我认为另一个可能会在今年更多地被提及的趋势是，完全依赖亚马逊构建品牌的风险，正如我们之前已经触及到的这一点。我认为这可能会变得更加普遍。当然，那里存在着巨大的机会，但你确实需要谨慎。就像任何事情一样，你不应该把太多的鸡蛋放在同一个篮子里。我认为拥有良好的策略……过去两三年里，人们在某些方面看到他们的业务因亚马逊而迅速崛起，这非常棒，但从长远角度来看，确保你也有一个长期计划来保证拥有一个可以补充亚马逊业务的自有网站，我认为这将是2017年人们会更加强调的一点。

费利克斯：说到这一点，你是否看到其他正在兴起的机遇，特别是在亚马逊发展的早期阶段，首次创业者或考虑进入亚马逊的创业者应该考虑追求的？

安德鲁：是的，有一个功能叫做增强型品牌内容（Enhanced Brand Content），这是亚马逊正在推出的一项服务，允许你在产品页面中添加视频，并提供更多空间来创建自定义区域，就像在你的独立网站上展示和销售产品一样；传统上，我们进入亚马逊时看到的带有视频和豪华版式的产品列表通常仅限于参与“亚马逊独家”计划的品牌或直接向亚马逊批发供货的供应商账户持有者，但现在这项增强型品牌内容正面向普通卖家逐步开放，让你能够实现我之前提到的所有功能。

目前我认为它是免费的。未来可能会收费，但在其推广初期，并非所有人都能充分利用这一优势。我认为这能为你带来竞争优势，让你领先于那些尚未意识到或未立即实施该策略的竞争对手。

费利克斯：非常酷。我还认为2016年是按需印刷（print-on-demand）非常流行的一年，但后来因为[听不清 00:32:11]等原因热度有所下降；当时到处都有案例研究说明在亚马逊上启动一个服装品牌有多么容易，产品通过FBA项目发货，你完全不需要接触库存，并且能借助亚马逊的巨大流量获利；不过现在这项业务似乎已转为邀请制，等待名单长达六个月左右；虽然你没有太多这方面的经验，但你今天之前曾提到过你对外包打印履约有一些经验或做过相关研究，能否跟我们多谈谈？你在这个商业模式上的体验如何，或者你发现了哪些相关信息？

安德鲁：关于这一点，我主要是做了一些研究，探讨如何启动一个按需打印的艺术品业务，但请大家对此持保留态度，因为这毕竟只是喝啤酒时花两三个小时的研究，而非连续三周深入实际的调研；我查看了Printful，它的模式与亚马逊的按需印刷服务类似，我不太确定亚马逊那边的具体定价情况，但对于Printful来说，利润空间似乎相当有限；虽然它非常方便，但要实现盈利必须销售大量的产品。

此外，外包服务也存在一些潜在缺点。任何外包行为都可能带来质量问题，尤其是当主要产品是 T 恤时，涉及你的艺术设计部分，这可能会引发一些问题。我曾考虑将其作为一个有趣的小实验来尝试，但在阅读了一些用户评论和案例研究后发现，那些尝试过外包履约模式（包括印刷和图形设计），后来又转回内部处理的人，以及对比了直接合作时的定价后，我认为从长远或初期来看，我可能仍会尝试一下，因为初期测试成本非常低。不过从中长期来看，将这些环节收回内部运营可能有诸多好处，因为你对流程的控制力更强，经济效益也更好。虽然便利性稍差，但一旦规模扩大，将业务更多地掌握在自己手中会带来一些优势。

费利克斯：你提到，无论是按需印刷还是外包打印履约，都需要达到较大的销量规模才能使其具有商业可行性；你能再详细说说吗？是因为利润率较低吗？

安德鲁： 是的，而且再说一遍，我并没有做太多的比价，但我查看的那些服务中，你们一件印花连帽衫卖40美元，而他们只要30美元，还得加上运费；要在45美元的商品上每件赚10美元才能收支平衡，这意味着你得卖出大量的连帽衫。这让我觉得定制化和你所做的这些工作的利润率相当低。同样地，如果我在经营那样的生意，我不会责怪他们。他们已经把流程简化到极致了，但背后的经济逻辑让我认为，按照这种盈利模式，你必须卖出大量的连帽衫才能建立起一个规模可观的业务。

菲利克斯： 确实如此，这很合理。太棒了，非常感谢你抽出时间，安德鲁。关于如何在亚马逊上取得成功，你提供了许多非常有用的信息。再次提醒，安德鲁运营着 eCommerceFuel.com 以及 eCommerceFuel 播客，强烈推荐大家去了解一下。你有什么计划呢？因为之前我们提到过，你已经出售了你的 Red Channel Radios 业务，这在之前与你录制的节目中我们也讨论了很多。在2017年，你主要专注于什么？

安德鲁： 好问题。说实话，坦白讲，我也不确定。我正在审视几个选项。自六个月前出售那家企业以来，在过去的六个月里，我真正专注于运营我们的私人活动并对社区进行大规模的重建。这是我有史以来第一次有机会喘口气。我目前没有一个明确的答案给你。我正在考虑重新启动另一家企业。同时也在思考是否可能专注于打造一个社区，并尝试全职作为其中商家的协调者，以更好地为他们服务。我也不知道。我有点兴奋。我和你一样好奇。

菲利克斯： 太棒了。一定要关注 eCommerceFuel.com 以及该播客，以便随时了解安德鲁的最新动态。你还推荐听众在哪里关注你，看看你在忙些什么？

安德鲁： eCommerceFuel.com。还有播客，就像你提到的那样，可以在 iTunes 上收听。

菲利克斯： 太棒了，非常感谢你抽出时间，安德鲁。

安德鲁： 嘿，谢谢你邀请我来到节目，菲利克斯。很感激。

菲利克斯： 感谢收听 Shopify Masters，这是一档面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。今天就开始你的店铺之旅，访问 shopify.com/masters 领取延长的30天免费试用。