本文最初发布于 Shopify Retail 博客。
随着假日购物热潮升温，“展厅现象”（showrooming）日益普遍，即顾客先到店查看商品再在线购买。这看似是零售商的障碍，但通过精心策划的陈列与专业的销售团队，完全可将挑战转化为利润增长点。
Shopify 推出的 Buy Online for Shopify POS 功能，旨在帮助零售商将店内使用手机的顾客从潜在流失者转化为实际销量。
推出 Buy Online for Shopify POS
Buy Online for Shopify POS 顺应了购物体验的变化，允许顾客在任意时间地点完成购买。该功能既支持进店顾客体验产品后随时下单，也助力纯线上卖家通过快闪店或概念店拓展线下渠道。
借助此功能，商家可提供送货上门、免排队、无库存压力等在线购物优势，有效承接离店后的购买需求。
Buy Online for Shopify POS 是如何工作的？
目前已在 iPad 端上线。销售代表可主动协助顾客创建在线购物车并发送链接，顾客可在离店后通过手机或电脑继续购买。员工还可添加客户信息、税收豁免、折扣及运费，简化流程。
为确保员工积极性，系统会将销售归功于发送链接的员工，保障其获得相应认可与补偿。
加拿大知名床垫品牌 Endy 已率先采用该功能。其市场总监 Aashish Nathwani 表示：“快闪店和展厅是全渠道战略的关键。Shopify POS 的在线购买功能实现了无缝结账体验，让顾客更容易享受优质睡眠。”
场地租赁平台 thisopenspace 在其多伦多 Sleepover 门店中使用 Shopify POS 的 Buy Online 功能，帮助 Endy Sleep 客户随时随地购买，即使离开商店也能下单。
重新吸引客户以防止销售流失并促进增长
Buy Online 能有效弥合线上线下鸿沟。向获助客户发送邮件时，Shopify 会自动生成草稿订单，便于后续结合客户信息进行定向再营销，唤醒购买意愿。
此外，商家可在管理后台自定义邮件模板，确保线上线下品牌体验一致。
尝试 Buy Online 的五大理由
1. 发挥移动端的强大力量
调查显示 82% 的智能手机用户会在购物时查阅手机。通过提供购物车链接及 Shopify Pay、Apple Pay 等便捷支付，让顾客随时随地完成购买。
2. 善用折扣优势
针对比价顾客，可在 Buy Online 链接中应用专属折扣以匹配竞品价格，提高留单率。
2. 捕捉橱窗购物者
Buy Online 是自然的破冰工具。结合折扣与“稍后购买”的便利性，轻松将浏览者转化为买家。
4. 无需担心缺货产品
若店内缺货但网站有售，可通过链接引导顾客在线下单，避免订单流失。
5. 让您的顾客免排队
假日高峰期结账排队易劝退顾客。Buy Online 支持配送到家，彻底消除排队痛点。
立即试用 Shopify POS 的 Buy Online 功能
无论是提升便捷度还是满足触摸体验需求，Buy Online 都能优化展厅体验。现在即可为黑五、网一及假日季打造无缝购物旅程。
展厅购物常见问题解答
什么是展厅购物的例子？
什么是展厅营销？
展厅购物是个问题吗？
如何应对展厅购物？
- 建立忠诚度计划：提供独家折扣、优先访问权等奖励。
- 提供价格匹配保证：承诺匹配别处更低价格。
- 提供卓越客户服务：以专业建议和个性化服务超越单纯的价格竞争。
- 拥抱技术：提供移动结账、电子收据等便捷功能。
- 保持竞争力：监控竞品价格并及时调整自身定价。