商务休假：企业家如何安排休息时间

大多数人都会在工作之余请假，尤其是在节假日期间。但如果你是唯一的员工，或者觉得离开自己的生意几乎不可能时，该怎么办呢？

别担心，作为企业主你可以请假——而且不仅如此，你更应该这样做。

我们知道你热爱你的事业；如果不是这样，你就不会如此拼命努力。但偶尔从工作中抽身是建立可持续企业的重要部分。只要稍作规划，等你回来时，你的生意依然如故（我保证）。

不妨这样想：如果你从不休息，三个月后、一年后、三年后，你对自己的事业会有什么感受？

没有什么比投入所有时间和精力从零开始建立一家企业，却因无法留出休息时间而精疲力竭更糟糕的了。当然，你的业务依赖于你的时间，但你对它的热情则取决于你是否有休息时间。

我们整理了一些策略，帮助你在假日季暂时离开你的业务，获得你需要（也值得拥有）的休息时间。

在计划假期之前，你需要先确定对你而言“休息”是什么样的状态。

也许你想彻底断开联系一两周，或者你可能只需要一个远离业务的周末来充电。也许休假只是意味着暂停大部分任务，但你很乐意每天花一两小时处理发货和回复邮件。

假期的时长和结构完全由你自己决定，基于这两个选择，你就能知道需要为休假做多少准备。

为了做好休假的准备，你需要在这两种主要方式之间找到平衡：雇佣短期帮手，以及尽可能实现自动化。

雇佣（或寻找）短期帮手

无论你是第一次雇佣帮手，还是已经有值得信赖的临时替补人员待命，都有一些步骤可以让新人更容易融入你的业务。

梳理并记录你的工作流程

根据你希望新雇员处理的任务，你需要将自己对这些任务的知识和经验转移到他们身上。

考虑你要交接的每一项任务，并提前规划好需要文档化的内容。这可能包括：

• 客户服务。你是否有一些只存在于脑海中的政策，比如无论什么情况都为新客户提供无忧退货？
• 社交媒体。你是否有一套标准准则来判断某事是否符合品牌调性以便分享？你在社交媒体上是否使用粗口？你是直接在社交媒体上处理客户问题，还是引导他们去发邮件？
• 发货。每笔订单包含什么内容？订单发出有多快？有哪些棘手的问题需要留意？

预留培训时间

记录你的工作流程固然很好，但如果你要引入新人来在你不在时维持运营，那么没有任何东西能替代与专家（也就是你）一对一地逐项 walkthrough 任务的时间。

在新人出发前，与新雇用的帮手预约几个小时，面对面（IRL）过一遍所有内容。你不需要专门学习教学课程来让他们快速上手。相反，你可以借鉴外科教学中长期常用的一句简洁口诀：“看一次，做一次，教一次”。

培训捷径：看一次，做一次，教一次。

对于每项关键任务，向受训者展示你会如何操作，让他们亲自做一次，然后让他们“教”你以解释流程。多项研究表明，人们在积极参与时学习效果最佳，而这个框架能帮助你让他们参与到需要掌握的任务中。

这或许能决定你是接到客户关于如何处理服务问题的惊慌电话，还是享受 uninterrupted 的休假时光。

提前完成主要任务

当某人刚接手你的业务时，你能指望他们管理的限度是有限的。你应该提前完成所有重大事务，并尽一切努力确保你休假期间业务照常运转。补货热门商品，确保发货物资准备就绪，并在离开前不要计划任何重大公告、活动或事件。

雇不起帮手？试试交换合作

没钱雇人帮忙？这并不意味着你找不到（非常合格的）人来在你离开期间处理事务。

向其他企业主社区求助，看看是否有人愿意进行交换。如果他们能在你休假期间处理你的订单和客户服务，那么当他们稍后需要休息时，你也同样为他们提供帮助。

虽然程度不完全相同，但阿尔蒙特主街上的商户们就是这样应对突发状况的，例如因活动导致无法按时开门营业的情况。

商户对商户的支持延伸至邻里互助，比如在孩子生病在家时互相帮忙开店。在阿尔蒙特（Almonte），商店之间通过 Facebook 频繁沟通。

“我们有一个Mill Street Merchants私人群组，”Emily告诉我，“在那里，有人会问‘好吧大家，暴风雪来了，我们怎么办？’或者在复活节周末问‘谁开门？几点开？’当你去商场时，大家都开门。我们就是那样的目的地。如果人们要来这里，我们希望大家都开门。”

延伸阅读：以下是小型企业主合作共建企业的另外四种方式。

简化流程以腾出休息时间

也许无论是雇佣还是交换，都找不到帮手。但这并不意味着每天必须工作12小时，也不意味着你不能在工作日程中安排一些 downtime，尤其是在节假日期间。

自动化常规任务

自动化可以为你处理常规任务，或者在一段时间内完全将这些任务从你的待办事项中移除。

你自动化的每项任务都是你在假日季试图腾出休息时间时无需处理的事情之一。虽然仍有一些任务需要你关注（我们还没找到好用的送货机器人），但如果你需要休息，你将能够减少工作时间。

延伸阅读：正在寻找更多自动化业务的方法吗？这里有一些你可以使用的绝佳工具，以及如何在假期前在整个业务中实施自动化。

更新面向客户的信息

你的客户是通情达理的人，他们理解每个人都需要度假。提前通知他们（并通过清晰沟通）你要休息一下，这对于为自己创造休息时间大有裨益。

一旦你确定了假期的安排以及它将对客户产生的影响，你就可以在出发享受休假之前设定合理的预期。

确保任何沟通内容包含：

• 你将离开多久
• 这将如何影响他们的订单及与你的互动
• 他们现在应该做什么

例如，假设你要离开两周，所有订单将在你回来后的第二天发货。你对客户的沟通计划可能如下所示：

• 在你的商店首页设置固定横幅，宣布所有货物将在你回来的当天发出
• 向你的通讯订阅者或客户列表发送电子邮件，告知他们详细信息
• 在购物车页面添加简短说明
• 更新你的社交媒体个人资料

你不需要在每个更新中都包含所有信息，但建立一篇博客文章或常见问题解答（FAQ）可能是明智之举。这样，你可以轻松地将用户链接到一个提供完整信息的统一位置。你可以将 Instagram 个人简介中的链接指向你的“我在度假”博客文章，其中分享了所有重要细节，或者从商店的横幅中链接到该文章。

为“假期”期间的订单提供激励措施

无法立即打包并尽快发货，undoubtedly（可以理解地），是即使只离开店铺一天也会让人感到最紧张的事情之一。毕竟，“立即购买，稍后发货！”并不是一个最能促进转化的行动号召。

话虽如此，即使在你离开的一两周内订单不会发货，仍然有可能让订单源源不断地进来——这正是促销、折扣和额外优惠的用武之地。

即使在你离开的一两周内订单不会发货，仍然有可能让订单源源不断地进来。

当你更新客户通知让他们知道你将在几天或几周内休假时，请解释虽然订单要等你回来才会发货，但他们在你不在办公室期间下单将获得折扣或免费赠品。

确保你清楚订单何时符合优惠条件，以及他们将具体获得什么。如果是折扣，你可以提前设置一个可分享的折扣链接，让它自动将折扣应用到他们的购物车中，从而为他们提供更多便利。

规划财务影响

无论是聘请帮手、为订单减少做准备，还是在您休假期间提供折扣以维持订单流入，有一点是始终不变的：所有这些举措都会对您的业务财务状况产生影响。

这绝不是跳过假期的理由！但就像你会在个人预算中规划度假的财务影响一样，你也应该考虑它对你的业务预算的影响。

如果你花钱聘请短期帮手，请提前让他们报价。他们可能按小时计费，也可能在你外出期间提供全包服务的报价，这两种方式都可以——但如果是按小时计费，务必为意外情况做好预案，以防实际耗时超出预估。

例如，如果对方报价处理您的运输需要10小时，您应确保预算中留有一定的余地，以防他们超时工作。您也可以设定一个硬性上限，并在回复其报价时批准最多15小时的工作量。超出部分，则希望他们将工作留到您回来后再处理。

如果您为了在运输暂停期间鼓励下单而提供折扣、奖金或免费赠品，请在做出任何决定前务必了解利润空间。毕竟，这些订单在下达后仍需保持盈利。

您需要（也值得拥有）一次假期

无论您是计划节假日休息几天，还是策划为期两周的旅行盛宴，只要稍作规划，当您返回时，您的业务依然会照常运营。

此外，您将处于更好的心态，将业务推向新的高度。同时，您也在朝着创建一家可持续经营的公司迈进，这家公司能够为其第一位员工——也就是您自己——提供诸如带薪休假等福利。