大卫·丹尼斯（David Dennis）在筹款摄影展中洞察到海洋保护的复杂性及冲浪板制造的可持续路径。他与合伙人马尔廷·斯蒂福特（Martijn Stiphout）共同创立 Ventana Surfboards，专注于使用回收与再生材料手工打造冲浪板。
在本期 Shopify Masters 节目中，你将了解大卫如何在微软全职工作之余运营该品牌、经营高影响力可持续企业的核心要素，以及 Instagram 如何成为其销售增长的关键驱动力。
有人仅凭 Instagram 上的一条帖子，就购买了一块价值 15,000 美元的冲浪板。
大卫·丹尼斯分享的关键心得
多维度评估环境问题：产品的单一可持续特性可能引发其他隐患。例如，塑料瓶再生面料虽减少垃圾，却可能导致微纤维污染海洋。Ventana 团队正探索将可持续有机棉融入业务。
通过制作过程建立客户连接：利用 Instagram 以视频和延时摄影展示制作工艺，既体现透明度，又凸显了品牌的高端工艺水平。
举办活动提升品牌认知：尽管投入不菲，但线下互动能有效传递可持续发展理念，促进与客户及社区制造商的深度交流。
文字稿精选
Felix: 今天邀请到 Ventana Surfboards and Supplies 的大卫·丹尼斯。该公司位于加州圣克鲁斯，主营空心再生木制冲浪板、手划板、环保服装及可持续冲浪用品。欢迎 David！
大卫：谢谢。
Felix: 你们的产品尤其是木制冲浪板，是用“他人的垃圾”制成的。这个独特想法从何而来？
大卫：源于一次为 Surfrider Foundation（冲浪者基金会）筹款的摄影展。拍摄当地冲浪板造型师时，我发现传统材料毒性极大；研究还发现潜水服由石油制成。作为热爱海洋的冲浪者，我们的行为与理念背道而驰。于是我与擅长制作空心木制冲浪板的合伙人 Martijn Stiphout 合作，约六年前创立公司，致力于为冲浪者提供环境友好的解决方案。
Felix: 你的背景是摄影师吗？
大卫：业余时间办摄影展为非营利组织筹款。本职工作是在微软 Outlook 团队从事科技产品开发，已逾18年。
Felix: 这是你参与的第一个实体产品项目吗？
大卫：是的。
Felix: 有了想法后，如何找到合伙人并确立商业计划？
大卫：合伙人制作木制冲浪板超十年，使用回收材料最初是出于成本考量。这契合我希望企业具备的责任感价值观。我提议他以新品牌名重启事业，确立专注高端工艺、环境社会责任及为全球真实冲浪者创造产品的品牌价值观。
Felix: 是什么让你们意识到这种互补能创造价值？
大卫：合伙人是杰出的艺术家，冲浪板外观精美且性能极佳，但缺乏营销与技术背景；而我连锯直线都做不到。我的技能组合（销售、营销、技术）与他的创作热情完美互补。我们扩展了服装、冲浪配件及艺术家合作项目，现在还包括趴板和手刨。
Felix: 回顾五六年的合作，稳固关系的关键因素是什么？
大卫：相互尊重。我是他作品最忠实的粉丝，惊叹于他用木材创造的奇迹；他也尊重我所带来的、他不擅长或不愿学习的技能。珍视彼此的工作是合作长久的基石。
Felix: 决定推进后，最初采取了哪些步骤？
大卫：采用类似科技公司的精益创业模式，从极小批量开始。完成注册等法律手续后，我们放弃庞大产品线，先限量推出咖啡联名产品、T恤、卫衣及少量冲浪板。
大卫：我们在圣克鲁斯海滩附近的假日手工艺集市测试市场。结果惊人，首日几小时内营收近一万美元。这验证了方向正确，此后我们持续迭代产品。
Felix: 作为一家新公司，首日万元营收的动力是什么？
大卫：产品本身必须过硬且设计酷炫。但核心在于品牌价值观：工匠精神、责任感和冒险精神。我们通过每一件事强化这些价值观，确保产品高端、环保、耐用且实用。此外，人们喜欢见到创作者本人，这种本地联系极具价值。如今，这种模式已通过社交媒体扩展至全球。
Felix: 在集市环境中，如何传达以品牌价值观为核心的主张？
大卫：讲故事。当顾客驻足，我们不问“需要帮忙吗”，而是说“你知道这件T恤背后的故事吗？它由回收塑料瓶和有机棉制成”。人们乐于倾听产品间的联系及木材的背景故事，有时一聊就是半小时。核心始终是讲故事。
Felix: 如何确保处于“讲故事模式”而非“直接销售模式”？
大卫：故事往往从产品细节切入。例如顾客赞叹冲浪板漂亮，我们便解释：“它是空心的，不用泡沫因为对环境有害”，并展示来自1940年船只或19世纪地板的木材，说明设计与环保T恤的理念一致。即使转售商品，也可通过捐赠利润等方式构建故事。故事必须真实，若慈善是你充满热情且与品牌相连的事，就大胆讲述。找到关于你、产品及回馈社会的独特“秘密配方”，才能脱颖而出。
Felix: 能否简述精益创业模式在实体电商中的应用？
大卫：即从小处着手并迭代（MVP）。首款衬衫系列未盲目生产1000件，仅做24件测试。首版奶油色T恤不受欢迎，经调研迭代为深灰和深蓝后才获认可。若当初大批量生产错误颜色，资金链早已断裂。从小规模起步，确认共鸣后再扩大，既降低风险又能精准满足需求。
Felix: 冲浪板也做了MVP吗？
大卫：冲浪板始终限量且独特，年产仅10-12块，单价8000-15000美元。我们迭代的是功能：有效则保留，无效则搁置。更多迭代体现在服装、Save-A-Surf Box 等小件产品及联名款上。卖得好的多做，不好的停止。
Felix: 如何决定某物是否作为MVP发布？
大卫：结合直觉、市场理解、观察街头趋势、客户调查及社交媒体反馈。灵感可能来自“与某艺术家合作很酷”或“看到很多人戴针织帽看浪点”。保持敏锐观察，据此进行测试。
Felix: MVP测试的成功率如何？
大卫：通常在大型活动（如卡波拉艺术与葡萄酒博览会）首发新品，以便收集数百人反馈。约70%的项目表现良好，30%被搁置。有时新品仅为营销故事服务，不求销量。
Felix: 面对失败，如何知道该做哪些改变？
大卫：基于销售数据和客户交谈的“直觉”。客户可能只说“太贵”或“易坏”，未必给出具体方案。此时需讨论决定是否升级或放弃。以 Save-A-Surf Box 为例，初版仅是带脚绳的蜡梳刮刀，售价20美元，但同类产品在中国仅需3美元。我们没有放弃，而是思考还能解决什么问题。最终版本嵌入了鳍片螺丝、扳手、开瓶器及定制日晷，成为“冲浪者的瑞士军刀”，售价50美元且全球畅销。关键在于识别需求并尝试更酷的解决方案。
Felix: 重新推出时如何预热？
大卫：主要通过社交媒体预热并发布。有时尝试预售验证需求。大部分发行量有限，我们会提前预告“正在创造新东西”，然后在社媒正式发布。
Felix: 如果新品未成爆款，如何向受众解释差异？
大卫：简单说明即可，如“沿用酷炫设计，但换了新颜色”，通常不会成为问题。
Felix: 你的社交媒体策略是什么？
大卫：核心仍是讲故事。我每天在 Instagram、Twitter、Facebook 发帖，Reddit 每周一次，偶尔更新 YouTube。内容涵盖制作过程、新概念、新设计及新零售商。配合标签算法扩大覆盖面。此外，频繁进行跨界合作。例如“冲浪板手平面”项目，邀请全国艺术家在空白木板上创作，双方互推形成传播网络。
Felix: 如何寻找合作者？
大卫：多来自本地活动或社交媒体。倾向寻找粉丝量远超我们的艺术家，提出互惠推广或付费创作。签约拥有20-25万粉丝的优质艺术家，既能获得精美艺术，又能通过合同条款获得品牌曝光。
Felix: 从联系到上架通常需要多久？
大卫：流程直接。通过 Instagram 私信联系，协商条款（有时48小时敲定），采购空白商品，全程约六周即可推出新设计。专业艺术家通常守时且高效。
Felix: 合作方案中艺术家最关心什么？
大卫：接触新受众、创作有趣事物或额外收入。对于手刨等产品，采用收入分成模式：艺术家创作，我们负责营销销售并分润，无需预付。对于T恤，因追踪销售复杂，通常支付固定费用买断使用权，管理更简便。
Felix: 哪个平台效果最好？
大卫：Instagram 最佳，Facebook 次之。令人惊讶的是，仅凭 Instagram 帖子我们就售出了价值8-10万美元的高端冲浪板。客户决策迅速，甚至不看实物直接下单。
Felix: 为什么展示幕后花絮能促成高价销售？
大卫：人们渴望独特与故事。每块回收木材都有独特背景。在批量生产时代，人们想了解来源并与创作者建立情感连接。这种深度连接是亚马逊购物无法提供的。有时我们甚至邀请客户参与制作，亲手触摸木材与树脂。
Felix: 如何根据不同平台调整内容？
大卫：故事内核不变，形式适配平台。例如一段少年为父亲婚礼制作冲浪板的视频：Facebook 重写文案以确保标签有效并提供详细链接；Twitter 精简至280字内；YouTube 侧重视频本身配简短描述。主要是调整信息以适应平台限制。
Felix: 除了快闪活动，现在还现场销售吗？
大卫：每年参加四五个外部活动，同时策划自有活动。例如举办环保手工艺集市，收取申请费和销售抽成用于覆盖成本及推广，这也成了收入来源之一。
Felix: 自办活动面临哪些挑战？
大卫：后勤繁重。需处理许可证、零废弃垃圾处理、摊位动线协调及餐饮高峰安排等细节。依附他人活动更轻松，但自办能严格筛选符合品牌价值观的摊主。
Felix: 如何筛选摊主？
大卫：审核姓名、社媒账号、邮件列表规模及品牌价值观（如环保承诺、禁用一次性塑料等），确保参与者与活动调性契合。
Felix: 如何宣传吸引商家申请？
大卫：社媒与邮件列表宣传，鼓励用户推荐。我也会主动联系心仪商家发出邀请。上次活动约60%为我主动联系，40%为主动申请。
Felix: 首次办活动时，如何解决“鸡生蛋”的信任问题？
大卫：诚实透明。说明推广计划与预期人流，承认不确定性及风险，但表达共创愿景。若对方愿意尝试最好，若拒绝也理解。真诚是关键。
Felix: 如何向C端参与者营销？
大卫：大量媒体外联与广告投放。在 Facebook/Instagram 投放 geo-targeted 广告（如圣克鲁斯周边50英里），利用邮件列表，并在地方报纸及公共日历发布信息。提炼新闻点（如“首个零浪费活动”）联系媒体报道。
Felix: 首场活动需准备多久？
大卫：建议提前三个月，工作量约100小时。虽是繁重工作，但结识新朋友、学习新知充满乐趣。这是一种令人愉悦的压力。
Felix: 给纯线上商家的建议？
大卫：租用高人流量区域的空置零售空间（租约空窗期）。我们曾以1500美元租下周末店面，转租给三位朋友分摊成本，举办特卖会及夜间派对。这就是活动的 MVP，验证可行后再扩大规模。
Felix: 办好活动最重要的一点是什么？
大卫：找对商户并进行广泛持续的营销。不要以为好产品自带流量。从创建 Facebook 活动页起，就要不断讲述供应商故事、新品动态及幕后花絮。活动前、中、后都要持续迭代故事，将其植入目标受众心中。
Felix: 活动结束后如何利用素材？
大卫：延伸故事生命周期。我们将至少5%利润捐赠当地海洋保护组织，并在赛后公布筹款金额及用途，让参与者感到自己在做善事。
Felix: 对可持续企业而言，最 rewarding 的部分是什么？
大卫：用废弃物创造出优于新材料的产品。例如回收19世纪老生长红木制作冲浪板，其品质与美感已无法通过新材获得。可持续发展不仅正确，还帮我们获得了世界顶级材料。
Felix: 有哪些挑战需要警惕？
大卫：避免“洗绿”。坦诚面对不完美，例如再生聚酯纤维虽环保但存在微塑料风险，我们正考虑转向100%有机棉。保持诚实，尽力推动可持续，并将部分收益回馈环保组织。
应用、工具和资源
Felix: 维持运营依赖哪些工具？
大卫：Shopify 是核心，支撑博客、网站、电商及 POS 系统。界面美观易用，模板性价比高，支持移动端远程管理。社交媒体（Instagram, Facebook, Twitter, Reddit, YouTube）至关重要。后端工具包括 QuickBooks、ShipStation、SurveyMonkey 等。
Felix: 今年成功的标志是什么？
大卫：再次实现盈利，并为高端客户制作至少12块定制木制冲浪板。同时希望与艺术家在服装及手刨产品上开展更多合作。对我而言，乐趣与意义重于金钱。
Felix: 感谢 David 的分享。
大卫：谢谢 Felix。