长期以来，实体店主和在线零售商都只有一个目标：追求利润。
但如今，它们正在超越这一阶段。企业开始寻求回馈社会、帮助他人，并超越单纯的利润考量。
“是时候在营销上做点别的事了。让事情变得更好。去促成你希望在世界中看到的改变。”——Seth Godin，《This is Marketing》
这正是“公益营销”发挥作用的地方。
什么是公益营销？
公益营销是一种具有双重目的的概念，有助于品牌在改善社会的同时提高盈利能力。这是一种双赢模式，企业可以在支持重要事业的同时实现其商业目标。
从定义上讲，公益营销是企业社会责任（CSR）的一种形式，企业与非营利组织联手以实现互利共赢。
但在实践中，公益营销是如何运作的呢？让我们来看一个例子。
Solstice Sunglasses 是一家精品店，它推出了一款特别套装以支持乳腺癌研究基金会（Breast Cancer Research Foundation）。
每售出一套 Solstice Cleaning Kit，该公司就会向乳腺癌研究基金会捐赠 1 美元。在活动结束时，它还匹配了所筹集的资金。
这是一个很好的例子，展示了公司如何通过公益营销支持非营利组织来蓬勃发展并回馈社会。
最棒的是：公益营销可以作为全渠道方法实施。它同样适用于店内购物者和在线购物者。无论零售触点如何，最终目标都是一样的——赋能客户回馈社会，并对自己的购买行为感到满意（同时帮助他人）。
公益营销的五大好处
公益营销带来的良好感觉并非其唯一益处。
如今，消费者不再仅仅追求最低价格或最佳优惠。秉持信念的消费者数量不断上升，公益营销正成为购买决策中的重要因素。
我们现在看到越来越多的零售店主将公益营销融入其运营中。这并不令人意外，因为这种方法带来了显著的好处。让我们来看看其中几点。
1. 创造真实的互动
公益营销有助于公司与客户建立真实的互动。根据一项最新研究，近四分之三（72%）的美国消费者认为，从反映其价值观的公司购买产品“比以往任何时候都更重要”。
通过赋予顾客选择支持慈善机构的机会，每一次购买都能创造出引人入胜且真实的时刻。换句话说：这让顾客更容易支持公益事业，同时在线或线下购物有助于您建立情感联系（并使您与竞争对手区分开来）。
2. 吸引新客户
尽管每个人都有独特的需求和期望，但一些行为模式证明年轻一代对社会和环境问题更加Aware。研究显示，90%的Z世代认为公司必须采取行动来帮助解决社会和环境问题，75%的人会进行研究，以查看公司在就这些问题表态时是否诚实。
除了帮助非营利组织筹集更多资金外，公益营销还能吸引新客户。
DoSomething Strategic的一项调查显示，76%的年轻人曾购买过、53%的人考虑过购买、23%的人会为了支持他们倡导的慈善机构而购买某个品牌/产品。
3. 留住忠诚客户
客户信任是脆弱的。一项IBM研究显示，三分之一的消费者如果失去对品牌的信任，将停止购买他们偏爱的产品，而三分之一的消费者在2019年已经停止购买他们长期喜爱的品牌。
为什么忠诚客户对公司很重要？嗯，当客户对品牌产生忠诚度时，他们不仅消费更频繁，而且消费金额也更高。事实上，多达43%的客户在与他们忠诚的品牌交易时会花费更多金钱。
忠诚度意味着更深的连接和共同的信念。通过公益营销，企业展示了他们的关怀，从而赢得客户忠诚度，在竞争中占据优势。
4. 促进收入增长
除了对客户忠诚度和品牌形象的积极影响外，公益营销还对收入增长有显著影响。根据《5WPR 2020消费者文化报告》，71%的千禧一代表示，如果他们知道部分收益将捐给慈善机构，他们愿意为产品支付更高的价格。
信念驱动型消费的兴起已将公益营销转化为竞争优势。采用这一理念的企业正见证双重成果：收入增长和品牌知名度提升。
5. 产生影响力
公益营销的终极目标是在世界上产生影响力。为超越品牌本身的事业贡献力量，将赋能你的团队并为零售业务提供未来保障。凯度2020年目的研究显示，被消费者认为具有积极影响力的品牌，其增长速度是其他品牌的两倍。
来源：凯度
如果您正在寻找一种既能对世界产生影响又能实现业务目标的方法，请考虑利用公益营销。
作为零售商，公益营销需要满足哪些合规要求？
零售商对公益营销和捐赠活动最大的担忧通常与合规问题有关。
在向非营利组织捐款时，你应牢记四项主要要求，以保护消费者并确保开展透明且负责任的营销活动。
1. 注册并提交所需协议
如果你计划围绕购买商品、使用服务或其他对慈善机构有益的价值交易开展活动，就必须考虑法律框架。美国许多州要求与慈善受益方签署商业合作协定。
在某些州，甚至在活动上线前就有要求将您的公司注册为商业合作企业（commercial co-venture）。务必提前了解相关规定，以免日后面临罚款和处罚。
2. 透明披露捐赠金额
在捐赠方面，透明度至关重要。无论您是在线还是店内（或两者兼有）收集捐款，诚实且透明地说明每笔购买价格中具体有多少百分比将被捐赠，都能增强信任并鼓励在捐赠活动中慷慨解囊。
与其使用模糊的信息，如“我们将捐赠利润的x%”或“净收益的x%”，不如在顾客完成结账流程之前，向他们展示其购买金额中将捐赠的具体美元数额。
3. 申请使用商标的许可
在公益营销中，经常被忽视的一个要素涉及商标。与企业一样，非营利组织也投入时间和金钱来建立其品牌和声誉。
如果您希望使用非营利组织的名称和标志，请务必在将其纳入营销材料之前获得许可。
4. 保留详细记录
每场公益营销活动的一个不可或缺的部分是保持详细记录，用于分析和税务扣除，以及应对未来的审计。
您应保留的一些记录包括：按单位标明捐赠金额的销售日记账、因退款或退货导致捐赠调整的销售额调整、向非营利组织支付捐款的收据、商业合作企业合同以及活动结果。所有这些记录都应至少保存七年，以备财务审计之需。
这听起来可能有些令人望而生畏，但好消息是，有一些工具和平台可以让处理这些事项变得轻松无忧。我们稍后会详细介绍，但首先，让我们看看几个公益营销在实际中应用的背景案例。
公益营销的实际案例
准备好看看一些零售商如何利用公益营销了吗？以下是四个示例，帮助您了解公益营销在实际中的运作方式。
White + Warren 为 AHA 打造以公益为核心的活动，推出胶囊系列
女装品牌 White + Warren 推出了其顾客喜爱的羊绒风格胶囊系列，并加入刺绣等特别设计。为支持美国心脏协会（AHA），该品牌将净收益的 20% 捐赠给“Go Red For Women”，这是 AHA 针对女性推出的标志性倡议。
Kobelli 参与了一场限时捐赠活动
加州精品珠宝创作者 Kobelli 全面将其捐赠金额翻倍。它是如何做到的呢？它展示了四家乳腺癌慈善机构，以提高公众意识并支持每年十月围绕这一议题举办的国际健康宣传活动。
The Highline Wellness 团队利用社交媒体传播信息
CBD 产品公司 Highline Wellness 在其一周年之际推出了全场八折优惠活动——同时为支持澳大利亚野火救援，它将所有销售额的 5% 捐赠给 Bush Heritage Australia。
Highline Wellness 团队甚至在其 Facebook 广告中测试了影响力信息与产品导向信息的表现效果。结果显示：关于影响力的信息始终表现更佳。
他们为受澳大利亚丛林大火影响的动物所开展的 campaign，在所有曾测试的广告中获得了最高的展示量和互动量。
Everyday California 支持与品牌价值观相契合的公益事业
Everyday California 是一家专注于皮划艇、桨板冲浪、冲浪和浮潜的海洋探险与生活方式品牌。在开设第一家门店后，它将品牌扩展至服装和生活方式产品领域。
通过与 GreenWave 和 1% for the Planet 的合作，该品牌承诺通过每笔在线订单捐赠 1% 来保护与守护自然。
将公益营销工具集成到您的 Shopify 商店
准备好启动您自己的公益营销活动了吗？
好消息：为您的公益营销选择合适的集成方案，它将为您处理所有报告和捐赠管理工作，让您专注于零售运营。
如果您正在寻找为 Shopify 商店开展公益营销的方法，以下是选择公益营销集成方案时需要考虑的事项列表：
简单的集成
由于与第三方应用程序集成繁琐，许多公司往往放弃某项倡议。为了简化商户的操作，Shopify创建了一份包含所有必要应用程序的列表，帮助你尽快开始实施。
定制化
在公益营销方面，不同公司有不同的方法。因此，定制化功能可以帮助您调整特性，最大限度地发挥与公益相关工作的效果。
寻找允许您定制捐赠的公益营销平台。这意味着能够创建按购买金额百分比或每笔购买固定金额的捐赠。理想的解决方案还应允许您在特定产品或系列上设置自定义捐赠金额，或针对特定公益项目排除/倍增特定捐赠，并支持白标化（whitelabeling），使其与网站的整体外观和风格融为一体。
端到端的捐赠管理
合适的捐赠应用将承担繁重的工作，为您提供完全托管的流程——包括捐赠发放、税务收据，以及确保您永远不会为退货商品支付捐赠费用的安心保障。
寻找一个能处理整个捐赠跟踪、对账、报销和可抵税捐赠收据流程的工具，让商家有时间专注于主要业务目标。
监管监督与管理
在过去，围绕慈善捐赠的规则和法规繁多，使得零售店老板几乎不可能接受公益营销。整个过程资源密集，在大多数情况下，小型零售店老板无法管理它。
如今情况已有所不同。寻找一个让你能够把购物者掌控资金去向权力的公益营销平台。
营销集成
为了在你的技术栈中实现协同效应，请确保将你的公益营销解决方案与你已有的其他工具（包括你的电商平台）进行集成。你甚至可以将其与奖励计划集成，通过在顾客购物捐赠时以奖励积分作为激励来提高忠诚度。
与各种工具的集成将使您能够在整个购物旅程中强调公益营销的重要性。
数据与商业洞察
在当今数据驱动的世界中，基于假设做出的决策可能会影响您的业务。依赖端到端的捐赠管理平台，您可以最大化利用独家数据，更好地分配预算，并根据客户支持的公益项目对客户进行细分。
允许客户在客户旅程中搜索并支持他们选择的公益项目（无需离开您的网站），可以解锁宝贵的数据，并让您根据客户的公益偏好直接与购物者互动。
能够衡量对业务绩效的影响
将公益营销纳入你的策略并不止于捐赠应用程序的集成。顶级营销人员深知，要纵观全局并了解自身努力的影响，唯一的方法是衡量营销绩效。
寻找一个能让你衡量关键指标（如捐赠支出回报率（RODS））的基于绩效的平台。
如果你想要一款满足所有这些条件的公益营销工具，ShoppingGives是不二之选。这款Shopify集成应用让你能够从商店直接无缝捐赠，并为你提供支持众多非营利组织的机会。
通过公益营销为未来做好业务准备
公益营销和寻找回馈社会的方式可以帮助企业未雨绸缪（并且建议在一年中的任何时候都实施）。通过为消费者提供让他们在购买时感到良好的方式，并展示您的零售店不仅仅是为了赚钱，您和您的客户可以创造一个双赢的局面。
除了创造真实的互动和产生影响外，捐赠和公益营销还可以帮助您与竞争对手的标准假日宣传区分开来。
公益营销对企业和社会的影响是显而易见的。您有机会提高客单价（AOV）并改善客户体验，同时改善社会并做出改变。
世界正在发生变化。消费者在购买商品和选择品牌时更加谨慎。处于十字路口的公司有两个选择——它们可以采取鸵鸟政策，忽视周围的一切，或者拥抱公益营销，为建设更美好的世界做出贡献。