回顾2020年，这段旅程充满未知与挑战。尽管疫情仍在持续，但随着疫苗陆续推出，我们对2021年满怀期待。审视过去，这一年并非全是坏消息：在Shopify强大的小企业主社区中，我们见证了互助成功的喜悦、应对气候变化的积极影响，以及坚韧创始人在逆境中发现希望的动人故事。
在向2020年告别之际，让我们回顾那些带来快乐的时刻，并分享一些建议，助大家在新年里保持这份积极向上的氛围。
1. 小企业主们有着惊人的韧性
2020年对小企业主而言异常艰难。有人被迫裁员、转型甚至关门歇业，但坚持下来的人凭借的是非凡的韧性与机智。
例如，84岁的Nonna Nerina在旅游业受挫后迅速将意面课程转为线上；加拿大的Katherine Gaskin也将The Content Planner工作坊搬到了Zoom平台；西雅图作家Moorea Seal关闭实体店后，利用隔离期重新聚焦热情所在；跨性别泳装品牌RUBIES的创始人则在结束学校明信片项目后，转向企业项目并始终忠于使命。
💪🏽 在2021年保持坚强
若您的企业在2020年幸存，请继续保持出色表现！若计划重新开始或从头起步，以下资源可助您摆脱困境、获取灵感：
- 摆脱困境：当你不知道该做什么时该怎么办
- 发现什么能激发你的灵感
- 阅读其他鼓舞人心的企业主的成功故事
2. 对小企业的支持增加了
疫情反而加强了对小企业的支持。研究显示，57%的买家表示会寻找当地和独立企业以示支持，其中34%的人在疫情期间比年初做得更多；而在当地购物的人群中，79%是出于支持社区或保护当地就业的目的。
消费趋势正转向支持独立企业，以此表达社会或环境立场。《未来商业报告》显示，49%的消费者对捐赠公益的零售商持积极态度，23%的人通过在当地或独立商店购物来减少环境影响。
⛑️ 助力小企业开启新年
让我们将这股势头延续到2021年！通过将消费资金从大型连锁企业转向独立企业主手中，为社区核心力量贡献力量，促进地方经济发展与就业创造。
想寻找值得支持的企业？可从以下途径开始：
- 阅读《如何支持小企业——100+份礼物创意助你起步》
- 浏览《更优礼物指南》（The Gift Better Guide）中的精选推荐
- 下载Shop App以发现本地品牌和精选品牌
3. 我们共同保护了数百万棵树木
2020年的可持续行动产生了可衡量的影响。Shopify推出了可持续发展基金及Shop应用（兼具购物发现、包裹追踪及碳抵消功能）。截至目前，Shop社区已保护了85,465,576棵树。
此外，我们承诺抵消黑五网一（BFCM）期间每笔购买的排放。数据显示，此举抵消了近62,000吨碳排放，相当于北美森林一年捕获储存的碳量。
🌳 致力于2021年的可持续发展
Shopify可持续发展基金计划每年投资500万美元用于气候变化解决方案。若您希望在业务中产生积极影响，可从以下方面入手：
- 开启Shop Pay以启用客户购买时的碳抵消功能
- 下载Offset app
- 从社会责任企业的故事中汲取灵感
- 阅读《长期可持续：7种方法坚守你的价值观并满足客户期望》
4. Shopify商店打破了黑五网一的销售纪录
黑五网一期间，Shopify独立商家总销售额达51亿美元，同比增长76%。尽管面临诸多挑战，许多企业仍坚持下来，共同刷新了历史销售纪录。
📈 让2021年的黑五网一更加出色
虽讨论明年大促尚早，但提前准备并无坏处。2020年的经验告诉我们，需尽早规划以应对意外。以下资源助您在2021年大展宏图：
- 为黑五网一准备店铺的27点检查清单
- 如何策划一场富有创意且盈利的黑五网一促销活动
- 24款Shopify应用，助你黑五网一大卖
5. 我们的社区更加团结
共同的经历将我们凝聚在一起。危机时刻，人们汇聚资源互相帮助；商业社区亦展现出同样精神，小企业主投入利润和资源回馈社区。
以下是2020年为他人挺身而出的创始人案例：
- 医疗服饰品牌FIGS向医疗保健提供者捐赠了3万套刷手服
- Peace Collective加大慈善力度，通过Home Is系列商品向当地食品银行捐赠餐食
- ArtGirlUprising举办虚拟课程帮助艺术家了解商业知识，建立社区连接
- Alivia推出社会影响力品牌，通过讲故事联系残障人士社区，且每笔销售均支持非营利组织
❤️ 在新的一年里保持社区紧密相连
社区对品牌的重要性比以往任何时候都高。围绕事业或故事凝聚社区，与客户进行一对一互动，并积极融入现有社区做出有意义贡献。
获取量身定制的建议，构建服务于您和品牌的社区。
照顾好自己——也关心彼此
以上就是全部内容。我们将稍作休息，准备在2021年带来更多见解与鼓舞人心的故事，助您打造蓬勃发展的企业。也希望您能抽出时间关爱自己。无论您如何庆祝，祝您节日快乐！
插图由Pete Ryan绘制