使用 Shopify 应用协助运营时，您是将商店性能及数据托付给第三方。因此，我们对应用的安全性、可靠性及质量抱有极高期望。本周，因部分应用未达信任与诚信标准，我们已从 Shopify 应用商店移除超过 1.5% 的应用。
"本周，我们因部分应用未能达到我们的信任与诚信标准，从 Shopify 应用商店中移除了超过 1.5% 的应用。"
Shopify 的使命是助力企业家实现梦想。为保障商家与客户体验，我们高度重视市场信任度。本文将介绍我们如何确保应用商店的高质量标准，助您安心定制商店，赋能业务发展。
当应用无法满足要求时的处理机制
现实中并非所有行为都公平合规，应用亦然。当商店中的应用不再符合既定标准时，我们必须采取行动。
若开发者未达标且无法整改，合作伙伴治理团队（Partner Governance team）将介入，把该应用从应用商店乃至平台中移除。尽管我们会给予纠正机会，但在必要时必须执行下架。
为维护核心信任与诚信目标，我们会定期批量清理不合规应用。此举虽带来短暂不便，却是确保开发者遵守标准、保障商家利益的必要举措。
以下是我们对开发者的具体期望：
树立高质量与高信任标准
确保应用可靠始于早期明确期望。开发者须遵守合作伙伴计划协议，且每款应用上架前均需通过严格的要求清单审核。
"确保应用商店中的每个应用都可靠，始于早期与应用开发者明确期望。"
要求涵盖技术与功能两方面：安装使用是否便捷？功能是否与描述一致？是否会拖慢店铺速度？安全性是否有保障？这些标准为开发者确立了标杆，需在构建应用的每一步中落实。
秉持诚信建设并促进公平竞争
除功能性外，我们要求开发者保持高水平诚信，以值得信赖的方式行事，维护公平健康的竞争环境，提供卓越产品并保持透明诚实。
应用审核流程
为确保实践层面符合期望，我们对每款提交至 Shopify 的应用实施严格审核。审核团队会测试新应用并与开发者沟通解决问题；若问题未解决，应用将无法上架。我们持续优化此流程以实现应用商店愿景。
开发者教育
第三方开发者是应用商店的核心力量。除协助提交审批外，我们还帮助社区了解要求、最佳实践及店主需求。这种双向交流促进了电商行业的创新与支持。
主要交流渠道包括：
- Shopify 社区
- 网页设计与开发博客
- Shopify Unite 与 Reunite
此外，我们通过“合作伙伴 Town Hall”定期与开发者交流，分享产品路线图、讨论功能并探讨合作支持商家的方式，确保开发者充分了解影响业务的关键事项。
卓越的客户服务至关重要
优秀的应用不仅功能完善，更需提供卓越的使用体验，包括获得高质量的开发者支持。我们对客户服务有以下特定期望：
- 用户支持：遇到问题或提问时，应始终能获取高质量支持。
- 易用性：应用应易于理解和使用，帮助用户快速上手以支持业务。
- 评价：严禁施压索取好评或提供奖励换取评价，以确保评价信息的真实性与准确性。
这些标准保障了用户在整个使用周期中获得支持，确保求助有门。
保持店铺运行速度
在线商店速度直接影响转化率、搜索排名及客户体验。保持高速运行是我们的首要关注点，这一原则同样适用于应用。
"我们时刻关注如何保持店铺的运行速度，这一重点也体现在我们的应用中。"
我们与开发者紧密合作，确保添加应用不会拖慢速度或造成笨拙体验。我们会定期审核应用对性能的影响，若表现不佳将协助整改；必要时会暂时下架应用直至问题解决。提升业务表现而非拖慢速度，是添加应用的基本前提。
打造可信赖的应用市场
鉴于应用对业务的重要影响，我们对其要求严苛。我们希望应用在每一阶段都能支持您的业务目标。通过与开发者在全生命周期内的紧密合作，我们确保各项标准得到贯彻，让您在使用 Shopify App Store 中的任何应用时都充满信心。