后疫情时代的购物趋势：十大产品类别

疫情深刻重塑了我们的购物习惯。持续的封锁与居家令迫使消费者转向线上，囤积办公家具、口罩及食品杂货等物资。实体企业纷纷布局当日达与路边取货服务，以满足安全购物需求。

随着疫苗接种推进和封锁解除，企业主面临关键抉择：如何制定产品策略以适应后疫情时代？是继续深耕疫情期间热销品类，还是拓展新赛道？同时，如何在零售业全面复苏后留住已获客群？

为洞察未来趋势，我们于2021年4月对3000名北美消费者进行了调研，探究其疫情后的消费流向。

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以下是消费者计划在后疫情时代重点购买的十大品类，希望能为您的品牌选品或创业提供灵感。

1. 婴儿服装和配饰

尽管有“生育率下降”的报道，但调查显示24%的父母及准父母预计将在后疫情时代增加婴儿用品支出。

该群体高度契合电商模式：忙碌的父母更看重在线购物的便利与安全。相比成人用品，婴儿配方奶粉等属于标准化商品，复购率高且无需频繁试穿。正如受访者所言：“手工材料和玩具无需担心尺码，更适合网购。”

虽然竞争激烈，但仍有空间切入新手父母的消费场景。您可以选择策划品牌集合店，或专注于利基市场。奶瓶、尿布等功能性产品利润率较低，但适合订阅制模式；玩具、书籍等新奇特产品利润较高，但获客成本也相应增加。

若不想涉足产品开发，转售业务也是不错的选择，核心在于营销与销售能力。

例如，McCoy Kids主打可持续、可传承品质的童装，通过提供免费礼品包装和本地配送等差异化服务脱颖而出。Organic Baby Shop则专注进口欧洲配方奶粉这一利基市场，将重心放在客户服务与履约效率上，而非品牌建设。

2. 虚拟课程与体验

 

从交响乐团到瑜伽馆，众多娱乐教育机构在封锁期间转型线上。得益于安全性及便利性，这种需求有望延续。

例如，84岁的Nonna Nerina将线下烹饪课搬至线上，并顺势销售意大利进口食材。华盛顿州的Yoga Wild工作室推出低价按需虚拟课程及免费精简版视频，既维系了老学员，又触达了新客户。

虚拟课程易于转化为多平台视频广告，扩大影响力。值得注意的是，该品类评价两极分化：23%的人计划增加支出，20%的人计划减少。尽管如此，积极布局线上体验仍是明智之举。

3. 体育用品

近三分之一美国健身者计划2022年后才重返健身房。经历了一年多的家庭健身与户外运动，19%的消费者计划在健身房重开后增加器材投入。

Strength Warehouse USA结合商用健身器材与白手套服务，店主Joe Serrao认为真实的客户证言是最佳营销策略。该店集成Yopto收集好评，并在社媒展示。

若无仓储条件，代发货（Dropshipping）是更轻量的选择。此外，自行车座垫等细分产品搜索量稳定（月均2.2万次），随着骑行习惯的保留，相关设备需求将持续存在。

4. 家用清洁产品

尽管囤货潮退去，仍有19%的消费者计划增加清洁产品购买。此类产品极易融入现有组合，如环保家居品牌Hello Green便扩充了绿色清洁剂线。

清洁产品复购率高，非常适合订阅制与会员忠诚度计划。例如，植物基品牌Better Life提供会员折扣及推荐奖励，有效提升了客户粘性。

Shopify商家可使用即插即用应用快速启动订阅业务。

5. 美容产品（如护肤品、护发素等）

全球美容产业预计2026年达7560亿美元。疫情催生了大量线上美妆消费者，17%的人计划在后疫情时代继续增加网购。

进入该领域需明确细分方向（彩妆、护肤等）并深入洞察受众。SUGAR Cosmetics创始人Vineeta Singh瞄准印度年轻女性，推出符合本土肤色且紧跟全球趋势的产品，并通过雇佣目标用户参与测试，成功颠覆市场。

6. 个人护理产品（如牙膏、肥皂等）

个人护理是抗周期性极强的品类。疫情让40%的消费者转向网购洗发水、牙膏等日用品，17%的人计划保持这一习惯。

肥皂因洗手习惯的固化而成为稳妥选择，且适合DIY与轻量化存储。若想差异化竞争，可主打高品质配方。高端牙膏品牌Twice由牙医家族研发，富含维生素且包装环保，通过千条好评、退款保证及慈善捐赠建立信任。创始人Julian Levine强调：“特性只是讲述，利益才能打动人心。”

7. 食品杂货

杂货电商潜力巨大，预计2025年线上销售额将超2150亿美元。虽然目前交易多集中于聚合平台，但独立DTC品牌机遇显现。

高端DTC餐盒是增长点，但需应对通缩压力。亚洲酱料品牌Omsom以大胆的品牌形象和亲切的邮件通讯著称，是高端DTC的典范，当前挑战在于促进复购。

此外，“预防性饮食”趋势明显：80%消费者计划吃得更健康，60%寻求免疫支持产品。鉴于线下仍占主导，批发分销与合作伙伴关系至关重要。

8. 运动休闲服装

疫情推动了着装舒适化，41%的消费者增加了运动休闲装网购，19%的人计划继续购买。混合办公模式下，兼顾居家、办公与社交的生活方式服饰将成为主流。

营销关键在于“生活方式”定位与网红合作。Women’s Best拒绝身材焦虑，倡导健康美，并通过本地化Instagram商店（多国货币与语言）拓展国际市场。

9. 服装配饰（如鞋子、帽子等）

48%的消费者在2020年增加了配饰网购，19%的人计划继续投入。随着社交回归，人们渴望更新鞋包帽饰。

起步需聚焦细分品类。意大利皮鞋品牌Velasca通过直连制造商去除中间商溢价，并以精致的叙事摄影吸引消费者。其创办的网络杂志《A Million Steps》纯粹展示意式生活方式，不带货却有效陪伴了粉丝旅程。

10. 宠物用品

宠物领养量上升带动用品需求，18%的消费者计划增加购买。宠物用品忠诚度高，且疫情已消除尝试新渠道的障碍。

Poppy’s Picnic销售生食狗粮及鲜食计划，通过科普博客与真实UGC内容建立专业且温情的品牌形象。Teddybob作为一站式零售商，凭借现代统一的品牌视觉简化选择困难，并提供Shop Pay快捷结账，体验极佳。

接下来怎么办？后疫情时代，一切关键在于客户留存

经济重启之际，适应变化至关重要。现有在线业务的最大挑战已从获客转向客户留存。

正如专家所言：“有人曾在疫情期间尝试过你，你如何维持这段关系长达十年？”强大的品牌故事、合理的产品扩展及无缝的结账体验，是抵御习惯逆转、建立长期忠诚的关键。

主插图由Luca D’Urbino绘制

设计由Brenda Wisniowski完成